速途網訊（報道：鄒若涵）上海車展寶馬mini展臺4月19日派發免費冰淇淋時，兩名禮儀人員以派完為由拒絕中國訪客領取冰淇淋的請求，隨后卻向另一名詢問的外國訪客送上冰淇淋。

從視頻中可以看到，兩位禮儀人員對待中國觀展人員要冰激淋的態度很沒有禮貌，對待中外客人的表情變化之大令人驚訝。這種區別對待的行為引發了當事人和廣大網友的不滿。

為此寶馬mini于4月20日和4月21日連發兩篇道歉信，20日的道歉信稱會加強內部管理培訓，但輿論仍在發酵。21日又發表一篇道歉信稱領到冰激凌的外籍人士系公司員工，并不是只給外國人。對這兩篇道歉信有超過14萬條評論，網友熱評“AI都比你會寫”可以明顯的看出大家對寶馬的道歉信并不買賬。

這次的冰激淋事件的迅速發酵，對寶馬公司的影響也是迅速的。截至歐洲中部夏令時間4月20日18：30，寶馬汽車公司股價收盤100.02歐元，日內跌3.62%，市值蒸發超150億人民幣，相當于近5億個冰激淋的價格。

4月22日，有網友發文稱，上海車展所有展臺都不允許送冰激淋。對此，主辦方回應此事稱，不讓送冰激凌情況屬實，只因寶馬mini事件給主辦方帶來了麻煩。

輿論發展如此迅猛，一場冰淇淋引發的征討，追本溯源，背后不僅僅是冰淇淋而已，更主要的是外企的區別對待和傲慢的態度。

隨著中國的不斷發展更廣泛的與世界接軌，國內的科學技術不斷發展，這種買寶馬來體現事業成功的觀念也逐漸被打破。一方面，是中國新能源車市場的爆發和自主品牌車企的追趕，另一方面，燃油車市場上，外資品牌這些年對待中國消費者時有“不厚道”的事實。

比如，2020年，豐田汽車宣布在全球召回340萬輛汽車，但在全球召回計劃中并沒有中國市場的身影。不僅如此，海外版本的奔馳E級等車型運用鋁合金材質打造，中國產后卻變成“鋁換鋼”等等，這些在中國車主心中的不滿積壓已久。如今中國網民對寶馬的批評和反感，是對外企“區別對待”中國消費者這一行徑的集中爆發。

如今中國社媒傳播速度之快，影響范圍之廣讓“雙標行為”無所遁形。外企的渾水摸魚的行為已經不可行了，如果還要留在中國市場，就不得不認真對待中國消費者的要求，不要再搞區別對待。