速途網(wǎng)訊 7月19日，由分子實驗室主辦的“2023烏鎮(zhèn)保險科技節(jié)”盛大開幕。作為一場承載千人的保險科技盛會，超過七百個主題演講和近百個市集展位，全方位地展示了保險科技前沿發(fā)展與創(chuàng)新實踐。

眾安科技作為全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)商，致力于推動保險科技與服務(wù)的深度融合與對外輸出，構(gòu)建以用戶為中心的服務(wù)模式，以保險科技助力金融科技生態(tài)圈建設(shè)。此次，眾安科技也帶著基于科技之力引領(lǐng)保險私域運營與用戶經(jīng)營的洞察與思考亮相大會，并進行了主題分享。

眾安科技打造一站式用戶經(jīng)營閉環(huán)All-in-one

“如果當(dāng)企業(yè)只有好的運營的時候，其實是可以做到把企業(yè)的私域體系建設(shè)從0-1的搭建，但是如果企業(yè)想讓這一塊的能力實現(xiàn)1-100，就必須要去依托于系統(tǒng)能力和平臺能力去實現(xiàn)一個私域的快速增長。我更愿意稱之為科技產(chǎn)品力帶飛的私域運營。”眾安科技營銷產(chǎn)品總監(jiān)張晅在大會上分享到。

眾安科技營銷產(chǎn)品總監(jiān) 張晅主題演講

據(jù)悉，在公域流量領(lǐng)域，眾安通過數(shù)據(jù)和算法，以實時廣告RTA做差異化投放，同時搭建私域流量客戶池，承接公域流量的轉(zhuǎn)化，通過AI客服和企微客服實現(xiàn)高效交叉服務(wù)和個性化定制產(chǎn)品推薦。

而在私域流量領(lǐng)域，眾安打造了策略運營-內(nèi)容生產(chǎn)-數(shù)據(jù)能力的一站式用戶經(jīng)營閉環(huán)，構(gòu)建了“All-in-one”的營銷策略大腦。策略運營著力于人、貨、場匹配、實時營銷、一站式工作臺、運營決策自動化等方面能力，包含了運營規(guī)則、系統(tǒng)自動執(zhí)行的智能策略，能夠根據(jù)客戶的興趣和需要，在恰當(dāng)?shù)臅r機給客戶帶來個性化的體驗和服務(wù)，幫助客戶快速了解產(chǎn)品、高效得到解答、低成本做出決策。

數(shù)據(jù)能力則是通過大數(shù)據(jù)算法，自動識別高關(guān)聯(lián)度數(shù)據(jù)項。基于用戶畫像，通過梳理針對產(chǎn)品、用戶的各種運營策略規(guī)則，實現(xiàn)運營規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化。最后根據(jù)運營規(guī)則，在用戶端判斷數(shù)據(jù)和行為，執(zhí)行運營計劃的任務(wù)。

眾安科技結(jié)合AIGC深挖垂直業(yè)務(wù)場景，內(nèi)容生成成果顯著

繼眾安前不久在世界人工智能大會的亮相后，此次烏鎮(zhèn)保險科技節(jié)上，眾安科技再次展示了其AIGC結(jié)合場景的實踐成果。

基于眾安打造的一站式用戶經(jīng)營閉環(huán)，其內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)基于AIGC能力，有效實現(xiàn)了高效、高質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)。“從公域轉(zhuǎn)私域運營后，我們會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了大量的陣地和觸點，與之相對應(yīng)的內(nèi)容的形態(tài)需求以及需要的體量也就會變得非常多。眾安打造的用戶經(jīng)營平臺著力在于如何以更好的結(jié)構(gòu)以及更好的內(nèi)容經(jīng)驗給到底層大模型，讓它能夠產(chǎn)出的內(nèi)容更貼合于眾安業(yè)務(wù)想要的內(nèi)容，最終形成一個更優(yōu)更高效的轉(zhuǎn)化效果。”張晅介紹道。

不久前，眾安科技智能營銷平臺剛憑借其在助力金融企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的優(yōu)秀表現(xiàn)，一舉斬獲“年度最佳智能營銷系統(tǒng)/工具/平臺獎”大獎。平臺目前擁有2000多個用戶標(biāo)簽，最快5分鐘上線一個活動，已幫助客戶累計觸達1億多用戶，平均效率提升80％。隨著AIGC新技術(shù)的運用與營銷策略的進一步成熟，未來，眾安用戶經(jīng)營大腦必將會更加智能，基于數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動，給客戶提供更多元、更豐富的營銷價值。（梔橙）