在茫茫紛繁的市場中，四川聯(lián)通的員工們以溫暖照耀每一位客戶的心房，以專業(yè)書寫出服務的華章。他們匠心獨運，用真誠和關懷演繹著對客戶的無微不至。他們希望在他們的服務下，使每一位客戶都能感受到卓越品質所帶來的滿意和信任。
堅守平凡之道：用溫暖和專業(yè)寫就服務華章
她，是那個與客戶緊密相連的纖薄線纜的化身。她帶著自己的信念，用心守護著每一次通話，無論身處何處，都以真誠、專業(yè)的態(tài)度確保客戶的滿意。被托付的使命，是她創(chuàng)造溫暖與信任的載體，她以堅韌的意志和優(yōu)雅的姿態(tài)，在平凡的工作中成就了不平凡的自己。她就是李清瑤。
李清瑤，四川聯(lián)通南充分公司一名普通的員工。她利用一根纖薄的耳機線，與千千萬萬的客戶緊密相連。盡管彼此素未謀面，但當電話那一端客戶的“急、難、愁、盼”問題得到解決時，她從這份普通的工作中感受到豐碩的成就感。盡管有時遭受誤解甚至委屈，然而她堅信，以真誠的語言和專業(yè)的回答，這是贏得客戶信任和肯定的關鍵。她明白，只有通過真正的關心和細心傾聽，才能確保客戶感到被重視和理解。因此，她用心對待每一個電話，盡力解決客戶的疑慮和需求。
疫情期間，南充聯(lián)通客服部被集中隔離。此時的李清瑤，剛剛完成骨折鋼板拆除手術。然而，考慮到集中隔離地點設備不足，工作進展舉步維艱。盡管如此，李清瑤沒有退縮，她選擇在家中利用電腦和耳機繼續(xù)工作。術后，她的腿部無法長時間下垂，但她將一把凳子放在腿下，堅持不懈地投入工作。這種堅定和堅持源于她內心的信念，讓她在平凡的崗位上散發(fā)出璀璨的光芒，將服務精神發(fā)揮到極致。
用真誠服務贏得客戶滿意，創(chuàng)造輝煌未來
在職場的旅途上，挑戰(zhàn)和困難是難以避免的，它們會考驗一個人的勇氣和毅力。然而，四川聯(lián)通德陽政企經(jīng)理辜曉紅面對這些困境展現(xiàn)出非凡的勇氣和堅定的信念，綻放出耀眼的榮光。
讓我們回到2010年的夏天，一個年輕而充滿激情的女子加入了四川聯(lián)通德陽政企部門。辜曉紅，從未踏入過這個領域，她既沒有客戶資源，也沒有工作經(jīng)驗。然而，這些挑戰(zhàn)并沒有讓她沮喪。相反，她飽含著初生牛犢不怕虎的拼勁和勇氣，勇敢地沖向了職場的前線。
每一天清晨，太陽剛剛升起，辜曉紅便騎上自行車，穿梭于街頭巷尾，帶著對工作的熱情走遍城市的每一個角落。她穿越繁忙的街道，踏上高樓林立的大企業(yè)，還有那些默默無聞的小單位。她與每一位潛在的客戶都親切地交談，傾聽他們的需求，分享她的專業(yè)知識。
然而，面對客戶的拒絕，有時甚至被門衛(wèi)趕出去，辜曉紅曾流下過淚水。迷茫和沮喪曾一度困擾著她，但她沒有放棄。她從這些挫折中汲取經(jīng)驗教訓，逐漸意識到，熱情和勇氣不足以完成出色的工作。她明白，真正的成功在于提供卓越的服務。
于是，辜曉紅開始用心打磨服務的細節(jié)，將自己置身于客戶的角度，真正理解他們的需求。她以無私的奉獻和真誠的心態(tài)贏得客戶的信任，用耐心和熱情為每一位客戶提供無微不至的關懷。
辜曉紅始終保持著對學習和成長的渴望，她永不滿足于現(xiàn)狀。每一天，她都以積極向上的態(tài)度面對挑戰(zhàn)，堅定地朝著既定的目標前進。她邁著穩(wěn)健的步伐，以更大的成就證明自己的價值。
以客戶為本，凝聚力量，創(chuàng)造卓越成果
在四川聯(lián)通綿竹政企營服中心，他們不僅僅是一個服務機構，更是一支充滿激情和奉獻精神的團隊。他們以客戶的滿意為至高準則，不斷努力提供卓越的服務。讓我們一同探索這個團隊的精髓，感受他們源源不斷的創(chuàng)新動力和對客戶的無盡奉獻。
漫步進入四川聯(lián)通綿竹政企營服中心，你會被一股溫暖和奉獻之氛圍所包圍。這個充滿無限激情的團隊，以為全市企業(yè)、黨政軍客戶提供優(yōu)質服務為使命。他們并不局限于城市繁華，而是奔赴鄉(xiāng)村，深入農(nóng)村實地調研，體驗眾真需。通過整品和數(shù)個令人滿意的案例，他們成功助力客戶評定三星省級園區(qū)，贏得市政府的高度贊譽。這支團隊從未忘記，滿足客戶需求是他們永恒的追求。他們時刻保持著敏銳的洞察力，不斷推陳出新，提升產(chǎn)品和服務的滿意度。他們明白，只有滿足客戶的需求，才能更好地支持客戶的成長與發(fā)展。
而這個團隊的每一位成員都是這個壯麗畫卷中不可或缺的重要角色。他們相互支持、共同前行，心連心地為每一位客戶傾心服務。他們用真摯的關懷和全身心的投入，化作一道道激情的光芒，照亮每個客戶的道路。
卓越服務引領客戶口碑，贏得行業(yè)矚目
有這樣一個團隊，他們以百倍用心投入工作，他們關注細節(jié)力求完美，他們追求卓越確保客戶滿意。就是這樣一群人，贏得了客戶的信任與滿意，樹立了卓越的客戶品牌，讓四川聯(lián)通大放異彩。
作為四川聯(lián)通客戶服務部的中堅力量，省級投訴處理中心一直致力于提供高品質的服務，改善客戶體驗。他們不僅是工作崗位上的工作者，更是溫暖和關懷的化身。每個月超過70萬件客訴的處理量，將他們的奉獻和熱情展現(xiàn)得淋漓盡致。他們與客戶的互動中，將每一個細節(jié)都融入無限的關懷，如同細雨般滋潤著每一位客戶的心田，逐漸樹立起卓越的服務品牌，贏得了客戶的無限信任。
省級投訴處理中心通過深化集約運營、專家關懷服務、升級服務標準等措施，擁有了更加成熟的問題聚類、客戶體驗運營和質量監(jiān)測工作。無論面對怎樣的問題，他們始終堅持”為人民，服務人民”的理念，站在客戶的角度，細細思考每一個難題。他們的目標是為了給客戶帶來最大的價值，他們用百倍的心思和用心經(jīng)營，始終以確保客戶滿意為導向。無論客戶面臨何種問題，他們敢于正視挑戰(zhàn)，勇于面對客戶的每一個困擾。面對復雜和困難，他們從不退縮，傾情鉆研每一個難題，只為了能夠為每一位客戶提供最令人滿意的解決方案。
在服務的舞臺上，他們堅守著平凡之道，用溫暖和專業(yè)的筆觸書寫著華章。從李清瑤敏銳的耳邊線索，延伸到辜曉紅奮勇的街頭征途，再到四川聯(lián)通綿竹政企營服中心的無懈努力，以及省級投訴處理中心的精心關懷，他們每一個人都以真誠的心態(tài)和卓越的技藝，將服務與滿意編織成一幅絢爛的畫卷。他們用真誠照亮客戶的世界，用專業(yè)搭建起信任的橋梁，以細致入微的關懷喚起客戶的歡愉。 四川愿以客戶為中心的服務理念永遠照亮前行道路，將每一次的互動都點燃為熱情洋溢的時刻。在服務的舞臺上，奏響成就與榮光的樂章！
