去年9月，智齒科技正式成為“WhatsApp商業解決方案提供商”（Business Solution Provider，簡稱BSP），時隔僅一年，智齒科技憑借扎實的客戶實踐和優質的產品解決方案，成功晉級Select等級“BSP”，成為國內客戶聯絡中心領域唯一一家獲得Select等級的企業。
智齒科技：國內最高等級WhatsApp BSP
時間追溯到2018年，WhatsApp發布了適用于企業高級需求的商業解決方案WhatsApp Business Platform（企業平臺）。該方案提供了平臺級接入的API接口，可以讓企業通過WhatsApp與全球用戶進行專業、安全的大規模通訊。
對于多數企業而言，WhatsApp商業解決方案的應用落地具備一定的“壁壘”，原因在于它提供的是API接口，不提供企業可開箱應用的產品，因此需與獲得授權的WhatsApp Business Platform的第三方合作。
這些成功獲得WhatsApp Business Platform授權的第三方，就是商業解決方案提供商（Business Solution Provider，簡稱BSP）。WhatsApp對BSP的認證極其嚴格，并基于業務影響力、客戶規模健康度等多個維度，將BSP合作伙伴劃分為多個不同的層級：包括Registered（注冊伙伴）、Badge（徽章伙伴）、Select（精選伙伴）等不同級別，層級越高，對應Meta平臺的扶持政策和權益越大。
作為國內領先的一體化客戶聯絡中心解決方案提供商，智齒科技早在2022年就成為國內聯絡中心領域首批獲得WhatsApp官方授權的BSP，并于近日成功晉升Select級別，這也是目前中國企業所獲得的最高級別。
政策+產品+服務：助力提質增效
作為客戶聯絡中心領域的WhatsApp Select級別商業解決方案提供商，智齒科技可以為客戶提供更多的優惠和差異化的服務，幫助客戶實現效率和成本的雙贏。
1. 政策 | 更緊密的官方伙伴關系賦能客戶
一方面，高潛力客戶可以享受HiPo Accounts Funds優惠政策，獲得由智齒科技與Meta官方提供的解決方案扶持、顧問專業咨詢服務、最佳實踐分享、市場支持等多元賦能，助力全球業務拓展。另一方面，客戶可以享受由智齒科技服務專員、Meta技術支持團隊共同提供的Select級別SLA服務，問題響應率、問題解決率都將遠遠高于其他企業。
2.產品 | 豐富的產品應用為企業賦能
企業可以使用智齒科技提供的單獨封裝的 WhatsApp Business API ，也可以借助智齒科技客戶聯絡平臺的全渠道客服接待與營銷外發的能力，以更自動化的方式聯絡用戶。不僅僅是千人千面的群發營銷場景能力，也借助在線客服、WhatsApp機器人、工單等實現了服務場景的即開即用，用豐富的產品應用為企業提供從服務到營銷、從接待到轉化的全流程服務，幫助企業在海外市場贏得客戶信任并提高滿意度。
3.服務 | 精細化服務讓運營無憂
在軟件工具的基礎上，智齒科技基于多年來服務全球客戶的經驗，為客戶提供一站式運營無憂服務，大到營銷策略、防封策略的制定，小到賬號注冊認證、模板話術、用戶分層、觸達規則制定等，都有專業的運營人員全程跟蹤并提供指導與服務，通過精細化的服務運營助力提質增效。
未來，智齒科技將持續深化全球化策略，推動全球化產品迭代升級，持續提升服務質量，為全球更多的企業提供安全可靠、高質量的客戶聯絡服務，助力企業在國際市場揚帆起航。
