2023年12月14日，中國音像與數(shù)字出版協(xié)會第一副理事長、游戲工委主任委員張毅君在中國游戲產(chǎn)業(yè)年會上，發(fā)布了由中國音像與數(shù)字協(xié)會游戲工委、中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院、伽馬數(shù)據(jù)共同編制的《2023中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報告》。報告從未成年人保護(hù)現(xiàn)狀、家長行為現(xiàn)狀、未成年人游戲行為分析和未成年人保護(hù)工作面臨挑戰(zhàn)等四個主要方面，概述2023年度未成年人保護(hù)基本狀況。
截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.79億人，其中19歲及以下網(wǎng)民數(shù)量超過2億，占比進(jìn)一步增加至18.7%。
對未成年人游戲時間限制關(guān)注度下降近七成
2022年1月至2023年10月期間，社會輿情對“未成年人游戲時長”關(guān)注度下降70%，對“未成年人游戲退款”等消費(fèi)行為的關(guān)注則呈上漲趨勢。
42.36%未成年人觸發(fā)身份驗(yàn)證彈窗
據(jù)統(tǒng)計，2023年有35.41%的未成年人偶爾觸發(fā)身份驗(yàn)證，6.95%用戶經(jīng)常遇到身份驗(yàn)證彈窗。
遇到驗(yàn)證彈窗后半數(shù)用戶會停止游戲
遇到彈窗后，50.12%用戶會停止游戲，21.94%會向家長求助進(jìn)行身份驗(yàn)證以通過驗(yàn)證。目前企業(yè)的技術(shù)手段成效顯現(xiàn)，但冒用賬號等現(xiàn)象難以完全杜絕，仍需持續(xù)技術(shù)升級，完善系統(tǒng)功能。
用真實(shí)身份注冊與他人身份注冊的未成年人各占三成
在學(xué)生群體中，32.93%用戶會按要求注冊賬號，32.86%用戶則用家長或他人身份注冊。
在出現(xiàn)超時游戲家庭中，有35.28%的家長知道子女在使用自己的身份信息，26.07%的家長同意子女使用自己的手機(jī)玩游戲。
未成年人游戲消費(fèi)進(jìn)一步降低
在消費(fèi)方面，28.86%用戶消費(fèi)減少，高于消費(fèi)變多的17.07%，未成年人消費(fèi)量保持下降趨勢。
在消費(fèi)偏好方面，60.33%用戶愿為皮膚付費(fèi)，31.92%愿為角色付費(fèi)，20.85%愿為裝備付費(fèi)。用戶對皮膚消費(fèi)的偏好較為明顯。
七成以上未成年人家長退款申請得到處理?
在未成年用戶退款環(huán)節(jié)，有七成以上申請得到響應(yīng)，其中38.42%得到全額退款，29.38%因難以提供有效證據(jù)而退款失敗。
未成年人保護(hù)家長行為狀況
▍超七成家長對未成年人保護(hù)措施有所了解
77.75%的家長表示對未成年人保護(hù)措施有所了解，其中家長監(jiān)護(hù)平臺與游戲時長限制的普及度相對較高，分別超過25%。
56.26%的家長與孩子約定游戲條件
在對待未成年子女玩游戲的態(tài)度上，17.07%家長采取強(qiáng)制措施限制玩游戲；18.40%不支持也不強(qiáng)制；56.26%允許在一定條件下或?qū)⑵渥鳛榧钍侄危?.76%則默許或支持。
隨著未成年子女年級增長，嚴(yán)禁游戲的比例下降，寬松管控比例上升，完全放開的呈少許提升。
▍48.44%的家長通過增加溝通應(yīng)對孩子過度游戲
面對游戲沉迷，48.44%家長選擇增加溝通互動；34.82%選擇培養(yǎng)其他愛好；30%以上選擇管控設(shè)備與說教并舉。
未成年人游戲行為分析
▍游戲偏好位居第六
在未成年用戶行為方面，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，與家長互動是其休息時的主要活動，占比51.43%；與朋友玩耍、看網(wǎng)絡(luò)視頻、課外讀物、學(xué)習(xí)與玩網(wǎng)絡(luò)游戲占比在30%至40%之間，對游戲偏好位居于末位。
▍緩解壓力與社交需求是未成年人游戲主要原因
未成年用戶偏好游戲原因，主要集中于緩解壓力與社交需求兩方面。整體來看未成年人緩解壓力的需求呈上升趨勢，其中五年級、初一、高一與高三階段緩解壓力需求呈短時上漲；在社交需求上，與朋友一起玩的需求相對平穩(wěn)，結(jié)識新朋友需求整體下降，高一階段下降更為明顯。
▍未成年游戲用戶更偏好線上娛樂
在未成年人中，游戲用戶對網(wǎng)絡(luò)視頻、動漫表現(xiàn)出較高興趣，也更傾向于線上娛樂方式；非游戲用戶則偏好繪畫與旅游等線下娛樂方式。
總體觀察，未成年人娛樂活動偏好多元，結(jié)合其偏好加以引導(dǎo)，輔之以所需資源，為其緩解壓力，使其生活充實(shí)，可有效降低沉迷游戲等問題的發(fā)生。
▍產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)入新階段
當(dāng)前未成年人過度游戲情況得到進(jìn)一步改善，游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)工作的重心從主攻防沉迷向多元化發(fā)展，產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)工作進(jìn)入新階段。未來，在保持未成年人游戲時長與消費(fèi)意愿降低趨勢的同時，游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)工作也將在更多領(lǐng)域持續(xù)進(jìn)行。
游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)企業(yè)重點(diǎn)案例分析
▍未成年人保護(hù)企業(yè)案例名單及篩選方式
游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)工作需要產(chǎn)業(yè)內(nèi)全部相關(guān)企業(yè)的共同參與，在新規(guī)要求的基礎(chǔ)上，中國游戲企業(yè)也依據(jù)自身能力積極探索未成年保護(hù)辦法。此次報告中，根據(jù)公司規(guī)模、用戶規(guī)模、旗下產(chǎn)品類型、未成年保護(hù)措施等因素，篩選出十三家不同規(guī)模的游戲廠商，并對其進(jìn)行案例分析。通過對這些游戲廠商2023年防沉迷工作的總結(jié)與分析，為游戲產(chǎn)業(yè)內(nèi)未成年保護(hù)工作的后續(xù)發(fā)展提供學(xué)習(xí)與借鑒的方向。
▍騰訊游戲
領(lǐng)先行業(yè)構(gòu)建防沉迷體系
騰訊游戲未成年人保護(hù)工作涵蓋技術(shù)限制、家長服務(wù)、公益幫扶等多層面。2017年起，騰訊游戲率行業(yè)之先構(gòu)建了涵蓋未成年人游戲事前-事中-事后全流程的防護(hù)體系，并持續(xù)進(jìn)行多項(xiàng)自發(fā)主動的探索，包括接入公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證、率先落實(shí)金融級人臉識別等。在消費(fèi)限制方面，騰訊游戲主動加碼禁止12歲以下充值，是行業(yè)唯一一家嚴(yán)于主管部門關(guān)于“8歲以下禁充”要求的頭部廠商。另外，騰訊游戲旗下產(chǎn)品均未設(shè)立渠道服，游戲內(nèi)完全按照統(tǒng)一的防沉迷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
面對家長用戶的需求，成長守護(hù)推出“家長服務(wù)助手”，其作為行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)一站式個性化管控的產(chǎn)品模式，通過“自助式問答+人工視頻指引”為家長提供游戲管控方案。此外騰訊聯(lián)合多家單位推出“家長服務(wù)園地”立足家長需求依托騰訊未成年人保護(hù)相關(guān)的數(shù)字工具、服務(wù)及各方資源，打造教家長由學(xué)到做的“一站式服務(wù)平臺”。
基于“堵疏結(jié)合”的思路，騰訊游戲還推出“智體雙百” 計劃，面向城鄉(xiāng)孩子提供“未來教室”和“未來運(yùn)動場”，為城鄉(xiāng)學(xué)校提供科教和體育支持，充實(shí)豐富孩子課外選擇。
▍網(wǎng)易游戲
持續(xù)升級完善未成年保護(hù)措施
聚合AI技術(shù)打造未成年人保護(hù)體系
網(wǎng)易游戲平均每年在未成年人保護(hù)方面投入超過1億元人民幣，通過技術(shù)迭代、體系建設(shè)等方式不斷升級，筑牢未成年人保護(hù)措施。在2023年暑假專項(xiàng)行動中，網(wǎng)易游戲推出基于深度學(xué)習(xí)大模型開發(fā)的“網(wǎng)易AI巡邏員”，通過AI技術(shù)更高效、更即時的發(fā)現(xiàn)游戲內(nèi)冒用身份的未成年人，并予以攔截。在家長服務(wù)方面，網(wǎng)易游戲設(shè)置專項(xiàng)服務(wù)小組來解決未成年人家長的相關(guān)訴求與咨詢，同時為家長提供了用于管控未成年人游戲行為的家長監(jiān)管工具——網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺，在該平臺中還加入了“一鍵禁止游戲登錄”“一鍵禁止游戲充值”功能，進(jìn)一步簡化了家長使用平臺時的操作流程。在產(chǎn)品方面，網(wǎng)易游戲積極開發(fā)面向未成年人的，積極健康的適齡游戲內(nèi)容，探索通過游戲?qū)崿F(xiàn)未成年人教育的路徑，例如《蛋仔派對》在適齡模式的不斷升級中，對未成年人定制內(nèi)容、社交防護(hù)、反詐體系等做出了深度探索，網(wǎng)易旗下其他產(chǎn)品也致力于借助游戲載體傳遞正向價值。作為頭部企業(yè)之一，網(wǎng)易游戲也響應(yīng)國家號召大力打擊黑灰產(chǎn)業(yè)，積極牽頭或參與行業(yè)共建，切實(shí)推動中國游戲行業(yè)規(guī)范發(fā)展，共同守護(hù)未成年人健康成長。
▍米哈游
全面落實(shí)未成年人保護(hù)舉措
團(tuán)結(jié)各方力量探索護(hù)航成長最優(yōu)解
米哈游在游戲內(nèi)外全面展開未成年人保護(hù)舉措。在游戲內(nèi)，落實(shí)防沉迷和實(shí)名認(rèn)證等規(guī)范，并在所有游戲官網(wǎng)設(shè)置成長關(guān)愛平臺入口。在用戶社區(qū)中，推出為未成年人定制的“青少年模式”。在游戲外，多渠道針對性投放宣傳引導(dǎo)信息，精準(zhǔn)高效觸達(dá)有相關(guān)訴求的家長。
同時，米哈游在企業(yè)內(nèi)外多方努力推動未成年人保護(hù)進(jìn)展。對內(nèi)，加強(qiáng)體系建設(shè)和員工宣教，讓未保思想滲透游戲研運(yùn)各環(huán)節(jié)，并且通過技術(shù)升級等手段完善安全機(jī)制，為未成年人提供更加安全、健康的游戲環(huán)境。對外，米哈游積極與各方合作，團(tuán)結(jié)家長、學(xué)校力量，共促行業(yè)建設(shè)，深度參與警企、政企聯(lián)動，共同保護(hù)未成年人的健康成長。另一方面，利用游戲的感召力影響青少年更多參與社會公益，并通過組織活動、合作項(xiàng)目、捐獻(xiàn)善款等形式切實(shí)為需要幫助的未成年人群體貢獻(xiàn)力量。
▍盛趣游戲
平臺升級實(shí)現(xiàn)跨游戲統(tǒng)一賬戶限制
游戲多元化應(yīng)用提升社會價值
盛趣游戲始終堅持以保障未成年人身心健康為出發(fā)點(diǎn)，深度落實(shí)防沉迷措施和“清朗”行動要求，并對未成年人游戲行為進(jìn)行持續(xù)探索和研究，致力于通過游戲?qū)η嗌倌曜龀稣蛞龑?dǎo)。在防沉迷方面，盛趣游戲不斷完善自有平臺，實(shí)現(xiàn)跨游戲統(tǒng)一賬戶時長及計費(fèi)管理，并將通過技術(shù)升級落實(shí)“人證對應(yīng)”。針對社會高度關(guān)注的未成年人游戲內(nèi)消費(fèi)問題，建立起“事前-事中-事后”全流程解決方案，2023年，盛趣游戲自營平臺18歲以下注冊用戶占同比下降88%，18歲以下用戶充值同比下降45%。同時，盛趣游戲積極參與行業(yè)研究與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并結(jié)合自身優(yōu)勢不斷探索游戲的多元化應(yīng)用，以游戲?yàn)檩d體助力未成年人健康成長。
▍愷英網(wǎng)絡(luò)
“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”效益顯現(xiàn)
多年鄉(xiāng)村教育投入持續(xù)加碼
愷英網(wǎng)絡(luò)已采取一系列措施加強(qiáng)未成年人保護(hù)。首先，嚴(yán)格按照規(guī)定對未成年人注冊、游戲時長、充值進(jìn)行限制，并通過啟動后臺監(jiān)控和人工巡查機(jī)制，有效防止未成年人冒用成年人賬號進(jìn)行游戲和充值等行為。同時，成立專門小組定期對旗下所有游戲產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容審查，確保沒有對未成年人身心健康造成不良影響的內(nèi)容。在2021年發(fā)起、實(shí)施了“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”，為家長提供了監(jiān)控和引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲的渠道，并在企業(yè)與家長之間建立了長效溝通機(jī)制。在社會公益方面，愷英網(wǎng)絡(luò)多年來積極投身于鄉(xiāng)村振興教育領(lǐng)域，通過旗下“愷心公益”品牌，在青海、四川、云南等12省23市26縣，為鄉(xiāng)村地區(qū)兒童提供了多領(lǐng)域、多渠道、多元化的支持。
▍中手游
嚴(yán)格落實(shí)未成年人保護(hù)相關(guān)措施
讓閱讀推動青少年“筑夢前行”
中手游堅持貫徹相關(guān)要求，旗下所有游戲均已接入實(shí)名認(rèn)證、防沉迷系統(tǒng)以及游戲適齡提醒，嚴(yán)格按照版署新規(guī)執(zhí)行限制，并在官方標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上相應(yīng)提高分級，還發(fā)起了“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”項(xiàng)目，多管齊下防治未成年人沉迷網(wǎng)游的不良現(xiàn)象。2023年上半年，18歲以下未成年玩家對集團(tuán)國內(nèi)游戲收入的貢獻(xiàn)占比低于0.01%。
另一方面，中手游重點(diǎn)關(guān)注祖國下一代青少年的健康學(xué)習(xí)和成長，為了豐富孩子們的課余生活，先后與中國人口福利基金會、靈山基金會合作，2017年至今共捐建了12所“中手游筑夢圖書館”。這些圖書館為閱讀條件欠缺的學(xué)生提供了更多的資源與機(jī)會，幫助他們拓展視野、提升綜合素質(zhì)，讓他們看到游戲之外的廣闊天地。
▍青瓷游戲
強(qiáng)化游戲內(nèi)未成年人保護(hù)機(jī)制
大力推進(jìn)兒童公益項(xiàng)目
青瓷游戲持續(xù)完善未成年人保護(hù)機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)防沉迷管理，接入中宣部系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)名制驗(yàn)證，并在多個途徑開通家長快速通道，還設(shè)置了未成年相關(guān)不良信息的舉報途徑等，目前已經(jīng)取得了良好效果。2023年，未成年人付費(fèi)占總流水的比例及未成年人賬號活躍度進(jìn)一步下降。除了在技術(shù)層面加強(qiáng)未成年人保護(hù)、以及加強(qiáng)宣傳提高員工的未成年人保護(hù)意識，青瓷游戲更以游戲?yàn)檩d體，一方面在游戲構(gòu)思設(shè)計上傾注正能量，將科普知識、傳統(tǒng)文化、公益宣傳等因素與游戲內(nèi)容有機(jī)結(jié)合；另一方面，通過游戲聯(lián)動和慈善捐贈的方式，開展未成年人相關(guān)的公益活動。后續(xù)青瓷將加大未成年人幫扶力度，借助游戲寓教于行，幫助未成年人樹立正確的價值觀。
自主強(qiáng)化游戲內(nèi)未成年人保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
全鏈路內(nèi)容審核保障健康游戲環(huán)境
2023年冰川網(wǎng)絡(luò)持續(xù)深化未成年人保護(hù)工作，堅持正確價值導(dǎo)向，完善內(nèi)容審查機(jī)制。圍繞未成年人游戲行為的各個環(huán)節(jié)，構(gòu)建并持續(xù)完善未成年人保護(hù)體系，在注冊環(huán)節(jié)，冰川網(wǎng)絡(luò)對旗下產(chǎn)品執(zhí)行比行業(yè)規(guī)定更為嚴(yán)格的監(jiān)管要求，根據(jù)旗下游戲內(nèi)容主動將《遠(yuǎn)征》《龍武》等多款端游設(shè)置為未成年人不可游玩，《超能世界》《遠(yuǎn)征2》等多款移動游戲設(shè)置為16周歲以上用戶才可進(jìn)行游玩；在游戲環(huán)節(jié)，對于已注冊未成年人賬號的游戲時長與消費(fèi)金額進(jìn)行嚴(yán)格限制，數(shù)據(jù)顯示2023年冰川網(wǎng)絡(luò)未成年人賬號全年充值總額不足4萬元，在游戲后，面對未成年人的充值與監(jiān)護(hù)人的退款需求，也設(shè)立了專門處理流程，建立在合法的前提下，根據(jù)監(jiān)護(hù)人提供的證明去評估，最高可以進(jìn)行全額退款。此外，冰川網(wǎng)絡(luò)還設(shè)立了全鏈路內(nèi)容審查機(jī)制，覆蓋了未成年人游戲流程各個環(huán)節(jié)，長期持續(xù)保障游戲內(nèi)容綠色健康。通過多種策略結(jié)合，冰川網(wǎng)絡(luò)有效確保未成年人能夠在健康、安全的環(huán)境中享受游戲的樂趣。
▍盛天網(wǎng)絡(luò)
全方位守護(hù)未成年人綠色健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
持續(xù)推動教育公益事業(yè)
盛天網(wǎng)絡(luò)在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面增強(qiáng)對未成年人的保護(hù)力度，以平臺方的身份監(jiān)督旗下數(shù)百款聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品接入防沉迷系統(tǒng)，同時通過建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全制度、細(xì)化內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)等，使監(jiān)管措施有據(jù)可依。在此基礎(chǔ)上，引入AI技術(shù)、對接專業(yè)鑒別系統(tǒng)等，強(qiáng)化產(chǎn)品內(nèi)容管理，保護(hù)未成年人的身心健康。
另一方面，盛天網(wǎng)絡(luò)積極投入未成年人教育等公益事業(yè)，持續(xù)推進(jìn)和武漢大學(xué)社保研究中心中國兒童發(fā)展與保障研究所共同開展的城鄉(xiāng)（留守兒童）課題研究，也對特殊未成年群體的心理健康與未來發(fā)展保持關(guān)注。同時，多次對地方教育發(fā)展進(jìn)行捐助支持。
▍鷹角網(wǎng)絡(luò)
不斷完善游戲未成年人保護(hù)機(jī)制
全面加強(qiáng)警企聯(lián)動、政企合作、行業(yè)共建
鷹角網(wǎng)絡(luò)接入官方實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，不斷深化和完善未成年人防沉迷機(jī)制和家長監(jiān)護(hù)工程，已形成成熟的全鏈路用戶身份驗(yàn)證體系，并更新了“兒童個人信息保護(hù)政策”等。同時，設(shè)立未成年人客訴專員，也與渠道服方面針對相關(guān)問題達(dá)成了合作關(guān)系。數(shù)據(jù)顯示，2023年未成年人的充值行為及活躍度均明顯降低。鷹角網(wǎng)絡(luò)正在考慮構(gòu)建一個更完善的未成年人家長監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，以便于監(jiān)護(hù)人在線上申請和調(diào)整監(jiān)護(hù)要求，還可以依托該平臺進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳科普，及時收集意見反饋，進(jìn)而優(yōu)化未成年保護(hù)相關(guān)政策。
此外，鷹角網(wǎng)絡(luò)始終積極與相關(guān)部門展開合作，致力于維護(hù)未成年人的合法網(wǎng)絡(luò)權(quán)益，并提高未成年人的法律意識和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，努力創(chuàng)造更安全、更健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
▍益世界
嚴(yán)格限制 正向引導(dǎo)
全方位關(guān)注未成年人成長
益世界按照國家要求嚴(yán)格落實(shí)防沉迷規(guī)定，對未成年人進(jìn)行限玩限充，并持續(xù)提升技術(shù)能力，以構(gòu)建未成年人長效保護(hù)體系，營造健康、良好的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境。此外，在游戲運(yùn)營方面不斷探索將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基因融入旗下產(chǎn)品，力求對青少年玩家形成正向價值引導(dǎo)。另一方面，通過在官方媒體矩陣大力宣傳未成年人保護(hù)和防沉迷政策，助力家長積極教導(dǎo)孩子健康上網(wǎng)，培養(yǎng)孩子的自律生活習(xí)慣。在社會公益方面，益世界長期以來高度關(guān)注未成年人保護(hù)，并已連續(xù)七年開展未成年教育幫扶活動。
▍樂元素
加碼投入未成年人保護(hù)工作
深挖“游戲+”等正向價值
近年來，樂元素持續(xù)投入未成年人保護(hù)工作，圍繞游戲防沉迷、“游戲+” 等多方面維護(hù)未成年人健康成長。除嚴(yán)格執(zhí)行游戲防沉迷相關(guān)要求外，樂元素在游戲內(nèi)設(shè)置《家長監(jiān)護(hù)工程》相關(guān)內(nèi)容窗口以提示監(jiān)護(hù)人如何反饋未成年人異常使用行為；公司旗下多以輕度付費(fèi)模式的休閑益智游戲?yàn)橹鳎诖嘶A(chǔ)上，公司還設(shè)有內(nèi)部支付行為判斷邏輯和機(jī)制，并加大在未成年人充值退款相關(guān)環(huán)節(jié)的成本投入；基于公司游戲防沉迷工作的有效開展，目前公司旗下游戲未成年人用戶持續(xù)穩(wěn)定在0.3%左右。與此同時，樂元素積極探索社會價值，布局“游戲+”相關(guān)內(nèi)容，旗下游戲相關(guān)科普活動涉及航天、環(huán)保、科技、傳統(tǒng)文化等多方面內(nèi)容，此外，企業(yè)還展開幫扶孤兒院、參與支教等公益項(xiàng)目推進(jìn)未成年人保護(hù)工作。
▍迷你創(chuàng)想
多措并舉打擊灰產(chǎn)助力“護(hù)苗”
IP聯(lián)動促進(jìn)未成年教育
迷你創(chuàng)想是廣東首批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“護(hù)苗”工作站，旗下《迷你世界》成為首批獲得未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)能力證書的APP之一。迷你創(chuàng)想致力于保護(hù)未成年人健康上網(wǎng)、健康游戲，截至2023年末，已接入中宣部防沉迷實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)、建立多條青少年保護(hù)客服專線，另一方面推出“迷你守護(hù)”微信小程序，家長通過小程序綁定游戲賬號即可查看游戲時間、充值記錄和游戲行為，輕松掌握孩子游戲狀態(tài)。并采取多種措施打擊“代理退費(fèi)”、外掛、網(wǎng)絡(luò)詐騙等黑灰產(chǎn)業(yè)，多舉措全方位保障未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時迷你創(chuàng)想旗下“迷你世界”IP及虛擬形象的影響力投身社會公益，包括創(chuàng)作IP主題網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程、聯(lián)合發(fā)起家長網(wǎng)校數(shù)字化平臺、開展平臺內(nèi)主題創(chuàng)作賽事等科普教育活動，以及每年定期舉辦“世界守護(hù)計劃”等，幫助青少年感知公益、參與公益、傳遞公益。此外，迷你創(chuàng)想打造的IP主題樂園也是游戲產(chǎn)業(yè)增強(qiáng)線下親子互動的一次先行嘗試。
▍中旭未來（貪玩游戲）
“守護(hù)未來”：全線配備未成年人保護(hù)機(jī)制
“希望·未來”：愛心公益品牌推進(jìn)有愛助學(xué)
中旭未來（貪玩游戲）深入開展“守護(hù)未來”專項(xiàng)行動。目前，中旭未來旗下產(chǎn)品全平臺均已配套未成年人防沉迷系統(tǒng)及AI巡檢工作安排，并積極完善隱私政策，配合平臺監(jiān)管、舉報違規(guī)賬號和行為，取締不良信息，確保未成年人健康上網(wǎng)。雖然中旭未來旗下主要產(chǎn)品中鮮有未成年人用戶，但中旭未來仍于游戲外積極投入未成年人保護(hù)工作，2017年，中旭未來發(fā)起“希望·未來”愛心公益活動，并于2018年成立“貪玩有愛”公益品牌，始終堅持推進(jìn)“有愛助學(xué)”項(xiàng)目。值得一提的是，中旭未來還推出了《反詐英雄》公益游戲，以幫助未成年人識別網(wǎng)絡(luò)陷阱，此舉已成為行業(yè)內(nèi)典型案例。中旭未來與政府、協(xié)會、行業(yè)同行以及玩家等均建立了長期穩(wěn)定的溝通渠道，并多次參與網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)法治研討會，推動行業(yè)自律，共創(chuàng)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)面臨的挑戰(zhàn)
目前未成年人保護(hù)仍面臨普及人臉識別和超常消費(fèi)退款身份核驗(yàn)等諸多挑戰(zhàn)。大量工作實(shí)踐表明，這仍將是長期的系統(tǒng)性工程，需要各方力量共同參并狠抓落實(shí)。游戲行業(yè)更要積極主動為家長群體提供所需幫助，與之構(gòu)建起良好互信關(guān)系，從而協(xié)力護(hù)佑未成年人的健康成長。
