“反復(fù)跑了城里好幾趟，助聽(tīng)器還是不太清楚，真是太麻煩了！”劉奶奶忍不住向孩子抱怨。對(duì)于很多家住偏遠(yuǎn)山區(qū)的老人來(lái)說(shuō)，線下門(mén)店驗(yàn)配資源的短缺以及部分線下門(mén)店驗(yàn)配師能力參差不齊，成為他們?cè)缛瞻l(fā)現(xiàn)、診斷并干預(yù)聽(tīng)力障礙的“攔路虎”。
藉由此，騰訊天籟行動(dòng)于2023年正式推出遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)平臺(tái)，利用騰訊會(huì)議的音視頻通信基礎(chǔ)設(shè)施和騰訊云數(shù)據(jù)管理和分析能力，攜手專(zhuān)業(yè)的助聽(tīng)器廠商、NGO機(jī)構(gòu)以及驗(yàn)配師，深度解決助聽(tīng)器驗(yàn)配流程繁瑣、時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本高昂等問(wèn)題，更好提升了助聽(tīng)器的驗(yàn)配效率、使用體驗(yàn)。
3月1日，在第二十五個(gè)全國(guó)愛(ài)耳日到來(lái)之際，騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室宣布，將向所有助聽(tīng)器廠商以及上游芯片提供商等行業(yè)伙伴全面開(kāi)放騰訊天籟遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)平臺(tái)。使用天籟inside方案的助聽(tīng)器廠商將直接享有天籟遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)能力；對(duì)于非天籟inside的助聽(tīng)器廠商，按照開(kāi)放協(xié)議進(jìn)行簡(jiǎn)單適配后，即可通過(guò)少量開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)自有品牌助聽(tīng)器具有遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)能力；此外，相關(guān)助聽(tīng)器芯片供應(yīng)商也將獲得支持，可適配遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)的通信協(xié)議，從而讓使用該芯片的助聽(tīng)器擁有天籟遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)能力。
商世東 騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室主任
作為助聽(tīng)器產(chǎn)品線下驗(yàn)配方式的有益補(bǔ)充，此舉旨在持續(xù)滿足遠(yuǎn)程驗(yàn)配需求不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，為聽(tīng)障人士提供更加便捷、高效的遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)，助力更多聽(tīng)障人群能夠獲得相對(duì)均衡的驗(yàn)配資源，幫助他們足不出戶(hù)也能用得好、用得起助聽(tīng)器。
遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)平臺(tái)全面對(duì)外開(kāi)放，足不出戶(hù)重獲“清晰聽(tīng)力”
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)部分助聽(tīng)器廠商開(kāi)始提供遠(yuǎn)程驗(yàn)配服務(wù)，突破了助聽(tīng)器產(chǎn)品與線下門(mén)店深度綁定的傳統(tǒng)模式。但是技術(shù)可行性與可靠性并不盡如人意，在聽(tīng)力評(píng)估、驗(yàn)配實(shí)時(shí)性等方面有著不小的局限性，尚不能完全滿足聽(tīng)障人群“重獲聽(tīng)力”的增長(zhǎng)需求。
為了幫助更多聽(tīng)障人士重回有聲世界，騰訊天籟對(duì)外開(kāi)放遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)平臺(tái)，依托騰訊會(huì)議高清、穩(wěn)定的音視頻通話能力，驗(yàn)配師可以更快速、準(zhǔn)確、全面評(píng)估和診斷聽(tīng)障患者的聽(tīng)損類(lèi)型和程度，讓用戶(hù)聽(tīng)得更好、聽(tīng)得更真。
基于騰訊天籟遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)平臺(tái)，助聽(tīng)器廠商以及上游企業(yè)無(wú)需自建助聽(tīng)器或驗(yàn)配專(zhuān)用程序，只需點(diǎn)擊騰訊會(huì)議鏈接即可隨時(shí)隨地開(kāi)啟驗(yàn)配流程。這樣一來(lái)，更多聽(tīng)障人士在家就能與專(zhuān)業(yè)驗(yàn)配師進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，精準(zhǔn)適配及解決實(shí)際聲音環(huán)境中遭遇的各種問(wèn)題，讓助聽(tīng)器更貼合自己的耳朵；驗(yàn)配師則能夠強(qiáng)化循證驗(yàn)配能力、規(guī)范驗(yàn)配服務(wù)流程，全面提升“科技助聽(tīng)”的可用性及延展性，按下更多聽(tīng)障人士的聲音播放鍵。同時(shí)，還能有效降低驗(yàn)配成本和時(shí)間成本，快速拉近自身與聽(tīng)障人群之間的距離。
不僅如此，騰訊天籟遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)平臺(tái)相關(guān)能力的迭代全程由北京聽(tīng)力協(xié)會(huì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，以確保提供高質(zhì)量的聽(tīng)力服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)聯(lián)合頭部助聽(tīng)器廠商、專(zhuān)業(yè)驗(yàn)配師、業(yè)內(nèi)資深專(zhuān)家進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)，共同致力于讓驗(yàn)配過(guò)程更加科學(xué)化、精準(zhǔn)化，進(jìn)一步保障助聽(tīng)器廠商的用戶(hù)可以獲得專(zhuān)業(yè)的聽(tīng)力檢測(cè)、助聽(tīng)器驗(yàn)配、定制適配等服務(wù)，以及更適合自己的聽(tīng)力解決方案與助聽(tīng)器產(chǎn)品。
產(chǎn)品、體驗(yàn)全面升級(jí)，助力更多聽(tīng)障人士重返“有聲世界”
人口老齡化時(shí)代加速到來(lái)，越來(lái)越多的老年人正在逐漸失去聽(tīng)力。為此，騰訊一方面通過(guò)開(kāi)放騰訊天籟遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)平臺(tái)，與更多助聽(tīng)器生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，優(yōu)化遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)效能和覆蓋范圍；另一方面通過(guò)在產(chǎn)品形態(tài)、功能、體驗(yàn)等方面，不斷升級(jí)天籟inside助聽(tīng)解決方案，為聽(tīng)障人士隨時(shí)隨地享受“有聲生活”帶來(lái)更多新體驗(yàn)。
發(fā)布會(huì)上，騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室主任商世東介紹，騰訊天籟在醫(yī)療級(jí)市場(chǎng)廣受歡迎的RIC式助聽(tīng)器的基礎(chǔ)上，新增了對(duì)用戶(hù)佩戴更加友好的頸掛式助聽(tīng)器，降低用戶(hù)佩戴心理門(mén)檻的豆式助聽(tīng)器等全新產(chǎn)品形態(tài)。通過(guò)個(gè)性化的設(shè)計(jì)升級(jí)，用戶(hù)在大幅提升佩戴舒適感的同時(shí)，更能享受到無(wú)負(fù)擔(dān)的聽(tīng)覺(jué)效果。同時(shí)，騰訊天籟新產(chǎn)品功能進(jìn)一步豐富，推出電視模式，讓聽(tīng)障人群也能輕松看電視、視頻通話；并推出一鍵切換場(chǎng)景設(shè)置和接聽(tīng)電話功能，方便快捷，最大程度為用戶(hù)的生活提供了便利。
在產(chǎn)品性能方面，騰訊天籟inside助聽(tīng)解決方案也進(jìn)一步升級(jí)。不僅大幅提升嘯叫抑制能力，對(duì)日常生活中的各種噪聲抑制能力明顯提升；也更好地做到減少聲音前后混淆，模擬更真實(shí)的環(huán)境感知，捕捉更清晰、可懂、自然的聲音，全方位為用戶(hù)提供更好的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)。
依托天籟inside解決方案的持續(xù)升級(jí)和遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)平臺(tái)的對(duì)外開(kāi)放，騰訊天籟以技術(shù)公益為基點(diǎn)，并聯(lián)合騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室等部門(mén)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)放打造聽(tīng)障幫扶的可持續(xù)、可復(fù)制新模式，并有力推動(dòng)其普及化、規(guī)范化，切實(shí)幫助了更多聽(tīng)障人士主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、科學(xué)評(píng)估聽(tīng)力健康難題，更快地融入數(shù)字生活。
截至目前，騰訊天籟行動(dòng)已經(jīng)幫助近500萬(wàn)用戶(hù)完成聽(tīng)力水平篩查，1.1萬(wàn)聽(tīng)障人士進(jìn)行言語(yǔ)康復(fù)訓(xùn)練；向廣東韶關(guān)500位聽(tīng)障老人定點(diǎn)捐贈(zèng)天籟inside助聽(tīng)器，并在山東、重慶等多地持續(xù)落地。
未來(lái)，騰訊天籟行動(dòng)將攜手更多上下游合作伙伴，深度踐行騰訊科技向善理念，以用戶(hù)為中心全面推動(dòng)聽(tīng)力健康領(lǐng)域的技術(shù)突破、產(chǎn)品創(chuàng)新，提升遠(yuǎn)程驗(yàn)配服務(wù)質(zhì)效，讓更多聽(tīng)障人士“聽(tīng)清世界”的同時(shí)，與眾多同行者一道，為聽(tīng)障人士的助聽(tīng)解決方案打開(kāi)更廣闊的想象空間。
