近日，AI和數據驅動的新媒體生態服務商速途網絡，發布上線企業聲譽管理智能服務平臺“速途觀瀾”，該平臺融合了速途最新研發升級的“觀瀾輿情感知引擎”，一款以大數據和AI為底座的網絡輿情態勢感知系統，這是速途在產品創新研發領域持續深耕與突破的新成果，并將有望成為輿情監測服務行業的創新標桿。

全民互聯網時代，輿情無時不有、無處不在，輿情監測服務的重要性日益凸顯。對輿情監測服務商專業能力的要求也在不斷提高。在智能化浪潮和行業新挑戰的推動下，速途網絡持續保持創新活力，“觀瀾輿情感知引擎”在產品體驗及服務模式上力求創新與高效，呈現出了顯著的特點，也與傳統輿情監測服務商形成了鮮明的差異化。

首先，速途近年持續加大產品研發上的投入力度，并于2023年成立了AI中心，專注于人工智能在輿情感知、危機管控、品牌公關等領域的深度研發和廣泛應用。據速途AI中心負責人馬俊超介紹：“觀瀾輿情感知引擎”是在速途原有的輿情監測系統基礎上，借助前沿的大模型技術及自研的智能研判預警模型，實現的一次重大技術革新。

據悉，該系統以大數據+AI的雙輪驅動為技術底座，是集輿情信息的實時監測、多層分析、智能研判、精準應對等核心功能于一體的網絡輿情態勢感知系統，AI等前沿技術的引入為該產品注入了強大的動力，產品性能得到了大幅度的強化提升，進一步提升了其在行業內的競爭力和應用價值。

再者，相較于傳統輿情科技公司普遍存在強數據分析能力、弱輿情應對處理能力的弊端，“觀瀾輿情感知引擎”憑借其背后速途網絡在公關、營銷全案服務領域數十年的行業積淀與實戰經驗，構建了更為專業化的輿情響應及公關服務團隊，打破了輿情監測與公關服務之間界限，實現從輿情感知的前端到輿情處理的后端進行無縫銜接，全面提升了企業輿情的應對處理效率。

同時，“速途觀瀾”進一步深化拓展服務鏈條，同時融合了速途旗下身經百戰的公關戰略顧問機構“網道咨詢”豐富的服務經驗及能力，以AI賦能的精準感知為起點，通過智能分析與研判，為企業定制適配的公關預案。此外，同步提供公關策略咨詢、媒體關系管理、輿論危機應對、IPO財經公關等一站式綜合服務，將服務范圍從輿情監測延伸擴展至更深層次的品牌聲譽管理服務領域，為企業構建全方位的品牌生態。

速途網絡董事長兼CEO范鋒表示，用戶市場是企業的第一戰場，品牌聲譽是企業的第二戰場，當今，信息場域中傳播者和傳播網絡愈發多元，輿論環境和市場環境都加劇了企業危機爆發的頻率和程度，速途網絡順勢而為，在智能化浪潮和業務創新的驅動下，再次進行產品服務的創新升級，推出“速途觀瀾”企業聲譽管理智能服務平臺，將為企業提供更為高效、精準的輿情危機應對和聲譽塑造服務，助力企業穩健前行。

值得一提的是，“觀瀾輿情感知引擎”在技術研發層面將傳統輿情saas 與 AI新質生產力相融合，并將讓人工智能與人工服務協同聯動，貫穿至整個服務流程。這一舉措充分展現了將傳統輿情數據分析與人工智能技術融合的創新活力，也在輿情及聲譽管理領域開辟了新的發展路徑。

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