今年以來，商務部等部門相繼發布《推動消費品以舊換新行動方案》、《關于加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若干措施》，有效激發了消費潛力，直接帶動汽車、家電等重點消費品銷量迅速增長。據商務部全國家電以舊換新數據平臺顯示，截至10月15日，已有2066.7萬名消費者申請、1013.4萬名消費者購買八大類家電產品1462.4萬臺，享受131.7億元中央補貼，帶動銷售690.9億元。

消費者足不出戶實現以舊換新，商家、平臺訂單銷量走高，在這場以舊換新的消費熱潮中，專業的物流取送服務發揮了重要作用。比如即時物流平臺順豐同城，為提升數碼3C行業以舊換新服務效率和品質，為眾多數碼品牌和回收服務商打造極速換新綜合物流解決方案，通過“新舊同取+精細鑒機”模式，實現用戶宅家一步到位更換新機。

以舊換新釋放消費潛力，暢通“取舊送新”成為多方發力點

有證券研究院預計，本輪以舊換新政策將帶動家電更新數量約為0.6億臺，帶動家電消費總額近1000億元。雙十一大促疊加國家以舊換新補貼紅利，千億市場潛力正被迅速激發。

盡管消費潛力不斷釋放，但在以舊換新實際操作中，傳統的線下回收和電商平臺上的一些模式仍存在諸多不足。傳統的門店線下回收，有些覆蓋地域較少、舊機鑒別水平參差不齊，新機可選擇性也比較少，無法滿足消費者對多樣化、透明化的換新需求；而一些線上互聯網回收平臺需要遠程郵寄估值，整體交易周期過于復雜冗長，亦無法滿足消費者對當面檢測、高效便捷的交易需求。

不難看出，一收一取都是以舊換新操作的關鍵點，“舊的不去新的不來”，如何讓消費者“去舊更容易，換新更愿意”，暢通“取舊送新”渠道成為多方發力點。

物流模式創新：“一鍵上門、取送一體”助力提速增質

面對千億市場增量和目前的流程痛點，家電廠商、數碼廠商、電商平臺紛紛加碼投入，推動“送新取舊”物流模式創新。

比如天貓今年以來聯合商家累計投入超7億元，加大對以舊換新商品的補貼力度和覆蓋范圍，在全國1800個區縣的空調、冰箱、洗衣機、電視機等大件商品上門“送新”同時“取舊”，實現“一次上門，免費送裝”。

京東與百余家電家居品牌共同成立“京東家電家居煥新聯盟”，投入30億元用于以舊換新補貼及服務升級。以空調品類為例，京東將以往需要兩到三次的上門時間縮減至最少一次，提供送取同步、送裝一體等一站式服務。

而物流支持側，早在2022年，順豐同城就針對數碼3C產品，在即配行業內率先推出了極速換新綜合物流解決方案，以“一鍵上門、取送一體”即配服務，探索“即配極速換新”的新模式。在順豐同城合作的線上回收平臺上，消費者可以先線上提交舊機相關信息，進行初步線上鑒定評估，在獲知預估回收價后，便可一鍵下單，順豐同城將第一時間匹配專屬騎士進行上門核驗回收和新機配送服務，實現“新舊同取+精細鑒機”一步到位。

為了進一步優化以舊換新效率，順豐同城騎士會根據消費者位置選擇就近門店或前置倉拿到購買的新機和查驗舊機的設備，以“分鐘級”時效配送上門。

此外，通過第三方即配服務模式，還可以讓驗機流程更加透明穩妥。比如在順豐同城的換新方案中，騎士會在現場即時精準檢測，對舊機進行全方位拍照備案，并出具專業驗機報告，為消費者詳細解讀驗機報告和估值價格原因，全程操作公開標準化。

業內人士認為，更多平臺的加入和服務的創新，將挖掘并滿足消費者的多元化新需求，使得以舊換新渠道更暢通，體驗更好，有利于增強消費者的購買意愿，進一步釋放內需潛能。

工業和信息化部相關負責人表示，前三季度，在以舊換新政策支持下，我國消費電子行業出現快速增長，成為穩定工業經濟增長的重要行業之一。截至2024年9月底，我國智能手機出貨量為2.06億部，同比增長7.5%。

在此過程中，相信以順豐同城為代表的第三方即配平臺將持續發揮物流基礎設施的作用，協同所有行業參與者打造更多樣化、精細化的配送體驗，讓更多數碼品牌、回收服務商搭上以舊換新快車，也為自身業務帶來新的增長點。