速途網12月11日消息（報道：李楠）近日，第十三屆Top 100全球軟件案例研究峰會在北京召開，哈啰交易機器人案例——《LLM與智能出行：哈啰交易機器人的效率提升新范式》入選本屆案例研究榜單。作為“數智賦能業務”領域的代表案例，哈啰交易機器人案例展示了LLM技術在智能出行領域的創新應用，可以為業內外提供具體的實踐指導。
哈啰亮相本屆Top 100全球軟件案例研究峰會
近年來，人工智能技術的迅猛發展正引領著新一輪的科技革命和產業變革。通過創新研發并落地海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺等大模型實踐應用，哈啰集團已構建AI整體布局。其中，交易機器人以Agent直接賦能業務，可面向客戶提供個性化出行助理服務，有效提升GMV，實現全流程覆蓋。
據了解，面對復雜的出行業務，傳統的推薦系統往往無法準確捕捉用戶的隱式需求，哈啰通過交易機器人的落地實踐，利用Agent技術實現了多輪對話，結合語音輸入、意圖理解、Plannig推理、RAG和FunctionCall，為用戶提供了精準的推薦服務，可以有效提升用戶體驗和交易效率。據介紹，哈啰交易機器人具備意圖理解、多輪對話、操作處置等功能，可以在售前、售中、售后等環節分別承擔導購、判責、客服等任務，目前已在哈啰的租車、兩輪、四輪場景落地。得益于交易機器人的賦能，哈啰在提升業務流程效率以及用戶體驗層面效益顯著。
“這一案例為智能出行領域提供了實踐案例，通過LLM機器人拓寬出行工具本身，更便捷、更優惠地服務用戶出行，同時延長用戶的停留和交易鏈路，從而可以帶來更多增量。”哈啰人工智能算法專家侯亞偉表示，哈啰交易機器人案例實現了場景細化、更多知識的引入以及交互層面的豐富，在方案上具有先進性、可落地等優勢，尤其是對于想通過機器人賦能業務的場景，提供了詳細的解決方案，可以為業內外提供具體的實踐指導。
今年8月，包括海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺在內的哈啰集團大模型實踐案例，成功獲得“沙利文2024年中國GenAI行業最佳應用實踐”。在2024外灘大會上，哈啰技術副總裁劉行亮表示，哈啰將保持克制、充滿激情地去擁抱大模型，通過AI大模型的創新研發及實踐應用，為用戶及合作伙伴提供更具人性化、智能化的服務。
