在聯通智家的廣闊天地里,有這樣一位服務之星,他用自己的專業與熱情,點亮了千家萬戶的網絡生活。他,就是任懷東,一位在亳州這片土地上默默耕耘的智家工程師。
自2013年加入聯通智家工程師隊伍以來,任懷東便以“迅速快捷,準時守約”為行動準則,將“客戶至上,服務為先”的理念深植于心。他負責的轄區內,超過1000戶寬帶用戶享受到了他帶來的優質網絡服務。這不僅是一份工作的職責,更是他對每一位用戶的承諾與擔當。
任懷東深知,作為智家工程師,僅僅解決網絡問題是遠遠不夠的。他更注重與用戶的溝通與互動,每一次服務后,他都會主動留下聯系方式,告訴用戶:“今后有任何網絡問題,隨時聯系我。”這份細心與周到,讓許多用戶深感溫暖。特別是對于那些年齡較大的用戶,任懷東更是耐心十足,手把手教他們如何操作上網設備,直到他們完全掌握為止。這種不厭其煩、無私奉獻的精神,贏得了用戶的廣泛贊譽。
在一次春節期間,一位用戶因在外地工作無法回家,擔心家中老人和孩子的安全。于是,他向任懷東求助,希望任懷東能幫忙查看家中的攝像頭是否工作正常。接到求助后,任懷東不顧外面正下著大雪,毅然決然地拎起工具包趕往用戶家中。經過仔細排查,他發現是攝像頭長時間在線導致的故障。他迅速進行了重新配置,并第一時間與用戶視頻連線,讓用戶看到了家中的親人。這一刻,用戶的感激之情溢于言表。他說:“聯通智家工程師不僅能解決寬帶問題,還能為我們排憂解難,真是太感謝了!”
除了在日常工作中表現出色外,任懷東還時刻關注著技術的發展與升級。2024年初,他主動投資3萬多元對EPON區域進行了光貓更換,為后期OLT升級XGPON、用戶使用千兆網絡打下了堅實的基礎。這一舉措不僅提升了用戶的網絡體驗,也展現了任懷東對技術進步的敏銳洞察和前瞻布局。
作為聯通智家的服務之星,任懷東始終保持著對工作的熱愛與執著。他用自己的專業能力和真誠服務,為聯通智家樹立了良好的形象。他堅信:“星光不負趕路人”,只要用心去做每一件事,就一定能夠收獲用戶的滿意與認可。在未來的日子里,任懷東將繼續秉承“百倍用心換取客戶10分滿意”的宗旨,為更多的用戶提供更加優質、更加貼心的服務。
