在國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期，金融業(yè)作為國之重器，肩負(fù)著服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)社會(huì)公平與進(jìn)步的重要使命。瑞眾保險(xiǎn)作為國有制全國性人壽保險(xiǎn)公司，始終堅(jiān)持以“服務(wù)國之大者，守護(hù)美好生活”為出發(fā)點(diǎn)，將自身發(fā)展與國家戰(zhàn)略緊密結(jié)合，以金融之力潤澤百業(yè)興盛、以保險(xiǎn)之技惠及福祉民生。同時(shí)，將“以黨的需要為旨、以客戶需求為先、以公司利益為重、以員工幸福為要”貫穿于企業(yè)發(fā)展過程，并以“求真求實(shí)、敢當(dāng)敢為、善作善成”為精神指引，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)版圖的穩(wěn)健拓展，更在服務(wù)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、完善社會(huì)保障體系等國家重大部署中，彰顯國有金融企業(yè)的政治本色與擔(dān)當(dāng)。

金融活水潤澤：從國家戰(zhàn)略到幸福社會(huì)

當(dāng)中國經(jīng)濟(jì)巨輪駛向高質(zhì)量發(fā)展新航路，金融作為經(jīng)濟(jì)血脈的澎湃動(dòng)能愈發(fā)明顯。瑞眾保險(xiǎn)將自身發(fā)展深度融入國家戰(zhàn)略，通過金融創(chuàng)新和服務(wù)升級，護(hù)航全社會(huì)向好發(fā)展，全力做好金融“五篇大文章”，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

瑞眾保險(xiǎn)充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金的長期性和穩(wěn)定性優(yōu)勢，積極支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2024年，公司助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資累計(jì)2060億元，其中1480億元投向地方政府債券，重點(diǎn)支持扶貧紓困、市政建設(shè)、生態(tài)保護(hù)及棚戶區(qū)改造等項(xiàng)目；同時(shí)，積極參與長江經(jīng)濟(jì)帶、粵港澳大灣區(qū)等重大基建項(xiàng)目，體現(xiàn)了瑞眾保險(xiǎn)作為國有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更為國家經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入了澎湃動(dòng)能。

據(jù)公開信息顯示，2024年，瑞眾保險(xiǎn)累計(jì)賠付支出324.87億元，處理理賠案件42.2萬件，豁免保費(fèi)9.82億元。數(shù)字背后，是”人民至上”的價(jià)值刻度。瑞眾保險(xiǎn)通過“一個(gè)客戶，一套方案，一站服務(wù)，一生守護(hù)”的經(jīng)營體系，為客戶提供全方位、個(gè)性化的保險(xiǎn)解決方案。在銀發(fā)浪潮中，瑞眾保險(xiǎn)通過戰(zhàn)略合作、股權(quán)投資、購買服務(wù)等方式，圍繞“健康管理、養(yǎng)老保障、財(cái)富管理、美好生活”，鏈接一批優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和產(chǎn)業(yè)鏈資源。啟動(dòng)客戶分級體系優(yōu)化和康養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)搭建，科學(xué)設(shè)計(jì)針對不同層級客戶、覆蓋客戶全生命周期的“保險(xiǎn)+”綜合解決方案。

讓金融更有溫度，讓普惠更有質(zhì)感。瑞眾通過產(chǎn)品創(chuàng)新降低保障門檻，借力金融科普照亮風(fēng)險(xiǎn)盲區(qū)，保險(xiǎn)保障的陽光普照每個(gè)角落。2024年度推出22款保障范圍廣、繳費(fèi)方式靈活、具有普惠性質(zhì)的短期保障產(chǎn)品，讓更多人享受到保險(xiǎn)保障。并積極開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，提高群眾的金融素養(yǎng)，增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為社會(huì)的公平與和諧發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

著力做好數(shù)字金融這篇文章，是加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)韌性、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手。瑞眾保險(xiǎn)通過積極布局新興產(chǎn)業(yè)，為科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級提供金融支持。2024年，瑞眾保險(xiǎn)在科技金融領(lǐng)域投資450億元，支持電子通信、計(jì)算機(jī)、傳媒等關(guān)鍵領(lǐng)域的發(fā)展，助力解決“卡脖子”難題，推動(dòng)國家科技強(qiáng)國戰(zhàn)略的實(shí)施，以金融科技為現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系注入保險(xiǎn)的”數(shù)智芯”。

在全球經(jīng)濟(jì)向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的背景下，ESG理念已成為金融行業(yè)的重要發(fā)展方向。瑞眾保險(xiǎn)積極響應(yīng)國家“雙碳”目標(biāo)，將ESG理念融入企業(yè)戰(zhàn)略，通過綠色金融投資約500億元，從清潔能源到生態(tài)修復(fù)，在綠水青山間書寫金融答卷。

激活消費(fèi)引擎：保險(xiǎn)筑牢信心基石

在構(gòu)建新發(fā)展格局的戰(zhàn)略棋局中，保險(xiǎn)保障正成為暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)的關(guān)鍵支點(diǎn)。瑞眾保險(xiǎn)也積極在筑牢消費(fèi)信心基石的實(shí)踐中彰顯金融擔(dān)當(dāng)。

瑞眾保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念，圍繞養(yǎng)老保障、健康保障、財(cái)富管理，豐富差異化產(chǎn)品供給，同時(shí)，聚焦少兒、學(xué)生、老人等細(xì)分客群領(lǐng)域，持續(xù)加大產(chǎn)品供給力度，針對農(nóng)戶、建筑工人、婦女兒童、新市民等特定群體，研發(fā)眾泰鄉(xiāng)村振興系列、安泰母嬰系列、健泰學(xué)幼系列、建筑工人意外險(xiǎn)。將“福臨門”、“富貴竹”等主力年金產(chǎn)品投保年齡上限進(jìn)一步提高至85周歲，滿足老齡客群保障需要。2024年，瑞眾保險(xiǎn)為廣大客戶提供健康和養(yǎng)老保障4200億元，增強(qiáng)了消費(fèi)者的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，也為消費(fèi)市場的穩(wěn)定和繁榮提供了有力支持。

服務(wù)的人性溫度：保險(xiǎn)理賠智能高效

理賠服務(wù)既是檢驗(yàn)保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力的試金石，更是衡量現(xiàn)代金融服務(wù)質(zhì)效的度量。瑞眾保險(xiǎn)以數(shù)智化轉(zhuǎn)型重塑服務(wù)基因，在”快”與”暖”的統(tǒng)一中詮釋著現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)素養(yǎng)。

2024年數(shù)據(jù)顯示，瑞眾保險(xiǎn)小額理賠時(shí)效縮短至0.16天，小額理賠獲賠率攀升至99.64%。數(shù)字背后是科技向善的初心堅(jiān)守，公司推出的“瑞智消保平臺(tái)”，通過智慧審查、消保評價(jià)、智能知識(shí)庫等功能，持續(xù)推進(jìn)消保工作的線上化、智能化和可視化，提升了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的質(zhì)效，不斷滿足消費(fèi)者對優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的新期待。

當(dāng)不可抗力的危機(jī)來臨，保險(xiǎn)響應(yīng)是化險(xiǎn)為夷的重要籌碼。瑞眾在重大災(zāi)害和公共事故中快速響應(yīng)，為受災(zāi)群眾提供及時(shí)的理賠支持。2024年，公司在河南平頂山煤礦安全事故、云南鎮(zhèn)雄山體滑坡災(zāi)害等多起重大事件中，第一時(shí)間啟動(dòng)理賠綠色通道，與時(shí)間賽跑的理賠速度背后，是用保險(xiǎn)大愛構(gòu)筑的社會(huì)安全網(wǎng)。

金融向善之力 共筑幸福基業(yè)

金融向善的價(jià)值錨點(diǎn)，在于將發(fā)展刻度與民生溫度的融合。

2025年是瑞眾保險(xiǎn)推動(dòng)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的“改革元年”，在1月召開的2025年工作會(huì)議上，瑞眾保險(xiǎn)明確了“重黨建、強(qiáng)隊(duì)伍、穩(wěn)發(fā)展、提效益、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作方針，提出了全面深化改革、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。瑞眾保險(xiǎn)以中國式現(xiàn)代化為航標(biāo)，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的價(jià)值——讓金融活水精準(zhǔn)滴灌人民對美好生活的向往。面向新時(shí)代，瑞眾保險(xiǎn)將繼續(xù)踐行“求真務(wù)實(shí)、敢當(dāng)敢為、善作善成”的精神，以戰(zhàn)略定力守護(hù)長期主義，以創(chuàng)新利刃破解發(fā)展課題，在科技賦能中鍛造服務(wù)硬實(shí)力，用保險(xiǎn)業(yè)的專業(yè)力量筑牢人民美好生活的保障網(wǎng)。