很難想象,在線上購物深度普及的當下,實體賣場還為客流下滑焦慮時,這家三翼鳥店老板卻以千萬投資在成都開出第二家線下大店。
考慮實體經營承壓的現狀,很多人認為這是一次逆風開店。但結果:大店開業僅一個多月就做到了50%的客源轉化。
同為實體經營,為何差距這么大?5月23日,財經作家吳曉波走進三翼鳥成都體驗中心,在沉浸式探訪中揭開了這個“新物種”的成長邏輯——不同于傳統店的產品售賣,這里提供的是成套生活解決方案。
所見即所得,美好生活一站式打包
“今天三翼鳥提供的特別重要的一件事情叫做所見即所得。”吳曉波探店時的一句話,道破了傳統門店與三翼鳥大店的區別。因為當用戶懷揣著對理想生活的憧憬走進店內,前者通常只能提供零散的單品,而后者卻能通過場景搭建,給到理想生活具象化的展示。
如眾人在店內所見,陽臺上擺放的不只是一臺洗衣機,而是一個完整的衣物護理中心。除了能滿足衣物清洗、烘干的需求,還能對真絲、羊皮等材質的衣物和皮具給出精細護理,做到全流程的衣物管理。此外在家居審美方面,洗衣機、干衣機能還與柜體完美內嵌,頂線、腰線、踢腳線三線齊平,統一色系融洽搭配且具有美感。
而且這種場景化的家居空間,還解決了用戶家裝過程中柜體與家電不兼容、風格不統一等痛點。因為三翼鳥的開放創新平臺,從設計源頭便保證了家電與家居的高度融合。用戶不用自己頻繁找資源,只要來到店內選購下單,就能直接收獲一個滿意的家。
AI科技重構交互邏輯:從被動控制到主動服務
再好的前置規劃,如果沒有后續的好體驗做支撐,也很難實現用戶的轉化甚至復購。為此,三翼鳥也在智能領域持續發力,不僅產品搭載了行業前沿AI科技,更借助AI大模型實現了主動、無感的人性化服務。
比如冰箱搭載的“AI之眼”科技,能識別不同食材,也能精準計數食材數量,當用戶取走4個雞蛋時,系統會自動更新庫存。臥室睡覺時,AI檢測到人的入睡狀態,房間燈光慢慢變暗,促進褪黑素分泌;空氣傳感器實時監測空氣質量,并聯動中央空調和新風系統實時調節,保證睡眠中的空氣質量。
正如吳曉波所言:“很多科技變革已經來到了家門口,而三翼鳥讓它成為了生活的一部分。”特別是在三翼鳥Uhome大模型與AI科技的結合,打破了傳統智能家居“單點控制”的局限,讓家實現了從功能響應到“主動關懷”的進化,帶來真正“聽得懂、看得見、能感知、會思考”的智慧家。
生態共創打破行業壁壘:從單打獨斗到協同進化
無論是場景能力,還是智慧能力,三翼鳥大店都表現出了領先于傳統門店的優勢。這種能力差異的根源,本質上是因為大店并不是三翼鳥一家在唱的獨角戲,而是生態方共同搭建的舞臺。
訪談中,吳曉波就給出了精準總結:“三翼鳥是一個共創的結果。”這種共創模式在大店內也體現得淋漓盡致。像店內一居室的廚房空間就是與家居品牌博洛尼聯合開發的;其它樓層也有和海爾全屋家居的合作。共創之下,生態方也開始從單打獨斗逐步走向協同進化。過去用戶需要對接家電、櫥柜、水電等多個供應商,現在所有資源都能在一個店內完成對接。
這種共創門店相比傳統店的優勢,富森美家居聯合創始人劉云華就總結了5點:其一重場景,給到理想生活最好的展示;其二重體驗,可感知、可觸摸的場景,增加了線下購物的沉浸感和獲得感;其三重設計,家居美學和產品功能可融匯貫通;其四重服務,所有環節都在與用戶溝通后再做設計、測量和安裝,形成系統性交付;其五重信任,深度的溝通交互增強了用戶對門店的信任感。
當用戶消費從功能滿足轉向生活方式追求,當AI技術讓家居空間擁有“感知力”,能夠將兩者結合的企業才能成為時代的弄潮兒。三翼鳥作為一個不斷進化的新物種,如今正通過生態共創將場景體驗,讓理想生活從概念逐步變為可觸摸的現實。