根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前，60歲及以上人口已達(dá)2.64億，占總?cè)丝?8.7%，我國(guó)已經(jīng)正式步入老齡化社會(huì)，并呈加速發(fā)展態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)養(yǎng)老模式面臨服務(wù)資源分散、供需錯(cuò)配、質(zhì)量參差不齊等痛點(diǎn)，行業(yè)亟需一場(chǎng)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、模式創(chuàng)新為核心的變革。在此背景下，護(hù)小理服務(wù)平臺(tái)小程序端應(yīng)運(yùn)而生，并在2025年7月，正式上線運(yùn)營(yíng)。

護(hù)小理服務(wù)平臺(tái)以老人、術(shù)后患者、育后產(chǎn)婦等有護(hù)理需求的群體和優(yōu)質(zhì)護(hù)工為核心服務(wù)對(duì)象，依托智能匹配算法、實(shí)時(shí)響應(yīng)機(jī)制及嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督體系，為用戶和護(hù)工提供便捷可靠的服務(wù)體驗(yàn)。這一創(chuàng)新性舉措不僅為解決護(hù)理難問(wèn)題帶來(lái)了新曙光，也為智慧養(yǎng)老領(lǐng)域開(kāi)啟了全新篇章。

登錄小程序，用戶可以選擇一鍵預(yù)約，平臺(tái)將智能匹配附近的專業(yè)護(hù)工提供服務(wù)，用戶也可以根據(jù)自身需求選擇定制化服務(wù)，平臺(tái)保證每一位護(hù)工都具備專業(yè)資質(zhì)，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)技能完備。為確保服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)不僅提供7×24小時(shí)在線客服和智能助手即時(shí)響應(yīng)需求，更建立了完善的服務(wù)監(jiān)督體系，全方位保障用戶權(quán)益和服務(wù)體驗(yàn)。

在小程序護(hù)工端，專業(yè)護(hù)工自主完成注冊(cè)，通過(guò)資質(zhì)審核后即可在線接單。平臺(tái)為護(hù)工配置了狀態(tài)更新和工作安排等功能，護(hù)工可根據(jù)個(gè)人情況，自定義工作狀態(tài)，合理規(guī)劃工作。同時(shí)，平臺(tái)配置的智能搶單功能會(huì)實(shí)時(shí)推送護(hù)工所在區(qū)域的服務(wù)訂單，護(hù)工可根據(jù)自身情況靈活接單，多一個(gè)平臺(tái),就多一份收入保障。

目前，有護(hù)理需求的用戶和專業(yè)的護(hù)工均可微信搜索小程序：“護(hù)小理”進(jìn)行使用，護(hù)小理服務(wù)平臺(tái)為用戶與護(hù)工之間搭建了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)橋梁，真正實(shí)現(xiàn)了護(hù)理全方位、服務(wù)零距離。從精準(zhǔn)需求匹配到全流程服務(wù)保障，不僅切實(shí)提升了養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的服務(wù)效率與質(zhì)量，更推動(dòng)“老有所護(hù)”理念落地生根，為傳統(tǒng)養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)帶來(lái)數(shù)字化升級(jí)與創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)能。