導(dǎo)語(yǔ)：速途網(wǎng)特別策劃：2025年17款游戲停運(yùn)后，沒有電子墓碑，網(wǎng)絡(luò)上也沒有了這些電子生命的任何存在痕跡，如果電子生命也有亡魂，那么這個(gè)世界將無(wú)處安放！所以本文想要祭奠一下那些“死亡的游戲”，以及被刪檔后沒有名字的“玩家亡魂們”！

近日，隨著網(wǎng)易游戲《射雕》宣布正式的停運(yùn)時(shí)間，今年上半年，就有超過17款知名游戲突然宣布停運(yùn)，最短的運(yùn)營(yíng)周期只有半年。在媒體都在報(bào)道廠商，分析他們?yōu)楹瓮＿\(yùn)，游戲在停運(yùn)前都經(jīng)歷了什么“困難”時(shí)，今天速途網(wǎng)想要聊一聊，停運(yùn)后，游戲玩家都獲得了什么補(bǔ)償？

作為弱勢(shì)群體的一方，為什么他們只能被迫接受游戲停運(yùn)遷移到其他游戲？為什么非付費(fèi)玩家得不到任何補(bǔ)償？他們花時(shí)間獲取的游戲幣、虛擬物品以及對(duì)游戲的情感投入可以這么簡(jiǎn)單的被刪檔歸零？為什么，有些游戲停運(yùn)可以僅發(fā)布一條感謝郵件，就這么心安理得的退場(chǎng)？

作為媒體人，也作為二十多年的老玩家，今天速途網(wǎng)想要和大家一起來聊聊，游戲廠商停運(yùn)后的那些事兒！在大家慶祝2025年上半年中國(guó)游戲市場(chǎng)收入同比再創(chuàng)新高的時(shí)候，我們想要祭奠一下那些“死亡的游戲”以及被刪檔后的“玩家亡魂們”！

作者┃王佩

編輯┃李楠  

2025年上半年17款游戲的“死法”

在騰訊財(cái)報(bào)重點(diǎn)提及像《王者榮耀》、《無(wú)畏契約》與《和平精英》等長(zhǎng)青游戲的收入增長(zhǎng)時(shí)；在網(wǎng)易游戲慶祝《夢(mèng)幻西游》端游在線人數(shù)再創(chuàng)新高時(shí)；在早期上市的游戲廠商，依然在靠像《征途》、《天龍八部》、《誅仙》、《傳奇》、《魔域》等持續(xù)貢獻(xiàn)收入時(shí)，我們是否想到，假如有一天，你們這些游戲“死亡”（停運(yùn)）時(shí)，那些中國(guó)玩家，你們?nèi)绾伟仓茫?/p>

可惜的是，在速途網(wǎng)統(tǒng)計(jì)2025年上半年“死亡游戲”補(bǔ)償方案中，我沒找到合適的答案！

游戲死亡，就和人的死亡是一樣的，都有生命周期。有些是“猝死”，有些是“人為”，有些則是外部環(huán)境導(dǎo)致的“活不下去”。

在統(tǒng)計(jì)今年上半年游戲停運(yùn)名單中，速途網(wǎng)意外的發(fā)現(xiàn)，今年上半年收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)依然是雙位數(shù)的騰訊、網(wǎng)易，在停運(yùn)的游戲里，占了10款。

圖：速途網(wǎng)統(tǒng)計(jì)制圖，如有使用請(qǐng)標(biāo)明出處

在大家以為大廠的成功概率更高的同時(shí)，這樣的停運(yùn)數(shù)據(jù)，也讓我們看到另外一個(gè)“真相”：游戲死亡概率，同樣高。

而這些游戲的“死法”我們結(jié)合官方說法，以及速途網(wǎng)了解的實(shí)際信息，總結(jié)大致死法如下：

先說網(wǎng)易游戲的《射雕》一款不賣數(shù)值的MMO，用了金庸老先生的IP，加上網(wǎng)易做游戲這么多年，本身技術(shù)以及美術(shù)都沒毛病，所以最少應(yīng)該也是個(gè)8分的游戲。但是在速途網(wǎng)打開游戲評(píng)測(cè)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)這游戲美術(shù)特別丑，官方非宣傳強(qiáng)調(diào)說“我們的時(shí)裝最低8塊錢，還有很多免費(fèi)的”，丑而不自知，他們認(rèn)為便宜才是王道！

圖：射雕本來想要做一個(gè)少年感的畫風(fēng)

后面正式上線后發(fā)現(xiàn)真不行，回爐換了美術(shù)，上了2.0，人物是好看了點(diǎn)，但是一個(gè)大地圖是真的大，跑半天都見不到一個(gè)人；一個(gè)費(fèi)老大勁獲得的炫酷頂級(jí)武學(xué)“降龍十八掌”，也是技能刮痧。最后說要運(yùn)營(yíng)150年的游戲，在1年8個(gè)月后：卒。

再說說騰訊游戲的《仙劍奇?zhèn)b傳Online》，其實(shí)中國(guó)老玩家對(duì)仙劍IP都是有感情的，但是不知道他們是被什么臟東西纏上了，開始好好的，后面開始不斷加入一堆離譜的氪金點(diǎn)。游戲一天到晚都有下不完的副本，刷不完的裝備，你說這是MMO的通病吧，但是很多玩家是玩仙劍單機(jī)IP過來的，當(dāng)玩仙劍IP不再有沉浸感，就變了一個(gè)普通的MMO，所以享年“8歲”已經(jīng)算是長(zhǎng)壽的“壽終正寢”死法了。

像《寶可夢(mèng)大探險(xiǎn)》國(guó)服，我看到這個(gè)游戲的第一眼就想問：到底是《我的世界》劈了腿，還是“寶可夢(mèng)”你出了軌，好好的你為什么變方塊了？當(dāng)寶可夢(mèng)的形象變得不再是我們熟知的小精靈，速途網(wǎng)只能說：走好，不送！享年“4歲”。

其他的14款游戲雖然“死法”不同，但大致可以總結(jié)為：合約到期了；投資人不投入，老板都變黑戶了；競(jìng)品太強(qiáng)，玩家大量流失服務(wù)器沒人了；閹割的手游版不行，關(guān)服繼續(xù)搞PC版去了。

這都是游戲廠商公告里面他們自己說的，速途網(wǎng)就是做個(gè)總結(jié)，我問了一些停運(yùn)游戲的老板，他們說：一切“死法”以官方公告為準(zhǔn)。

游戲停運(yùn)中小廠商的補(bǔ)償方案：說謝謝，直接跑

好了，說完了“死法”，我們?cè)賮砹牧谋疚牡闹攸c(diǎn)，就是游戲廠商對(duì)于那些死亡后都沒個(gè)電子墓碑（停運(yùn)就刪檔了）的游戲亡魂們，死后是怎么安頓的？

在中國(guó)游戲市場(chǎng)，中國(guó)玩家可以說是最長(zhǎng)情的用戶了，他們?cè)敢鉃榍閼奄I單，有些廠商就用一些IP換皮游戲洗他們；他們?cè)敢庥螒虿煌＿\(yùn)，就一直玩下去，游戲廠商因?yàn)樽约旱倪\(yùn)營(yíng)不善，可以在停運(yùn)前向玩家發(fā)送個(gè)包含游戲內(nèi)道具的感謝郵件就“跑路”。

有的時(shí)候看到這些信息時(shí)，你不得不感嘆：游戲玩家把你當(dāng)個(gè)寶，你們說個(gè)謝謝就想跑。

先說這個(gè)“發(fā)感謝信的”星線網(wǎng)絡(luò)《霧境序列》，他們?cè)谟螒蛲＿\(yùn)前兩個(gè)月按照法規(guī)發(fā)布了停運(yùn)公告：“為感謝一直以來支持我們的調(diào)查官們，我們發(fā)放了感謝郵件，調(diào)查官們可以上線領(lǐng)取：招募票x100，礦料結(jié)晶x100（每個(gè)100體力）”。

是的，沒提補(bǔ)償，發(fā)了一封感謝信，送了一些游戲道具，就走了，像下定了某種決心。你可能會(huì)問：“這不違法、違規(guī)嗎？”

后面速途網(wǎng)了解到，該游戲雖預(yù)約超200萬(wàn)且首月流水8000萬(wàn)元，但因可玩性不足、上線半年停更，疊加公司涉案資金2400萬(wàn)元、CEO被限制高消費(fèi)，運(yùn)營(yíng)僅18個(gè)月即于2025年5月停服。

總結(jié)：都黑戶了，“窮”也就不怕“鬼”了！

B站代理的《千年之旅》更具戲劇性，2025年2月因虧損停服后，8月開發(fā)商英澈網(wǎng)絡(luò)接手復(fù)活，開服首日制作人直播宣布辭職并招聘“懂ML（Master Love）的制作人”，然而開服僅半天，制作人在直播時(shí)頂不住壓力直接跑路，直播間光速下播，《千年之旅》以一種很抽象的方式成功載入了二游史冊(cè)。而據(jù)有幸進(jìn)入游戲的玩家吐槽：復(fù)活版還存在資源暗改、氪金拆分等問題。

不得不提的是，2025年8月28日，銳我科技代理的《決戰(zhàn)》國(guó)服宣布10月31日停服，推出”虛擬貨幣全額退款”方案：玩家可在9月1日-11月7日申請(qǐng)退還2025年3月1日后充值的未消耗點(diǎn)數(shù)，審核通過后原路返還。算是為數(shù)不多，玩家滿意度較高的補(bǔ)償方案。

游戲大廠的做法：補(bǔ)償禮包也是套路 換一種方式“割韭菜”

在游戲大廠的補(bǔ)償方案中“分級(jí)禮包補(bǔ)償是主流”，如騰訊運(yùn)營(yíng)8年的《仙劍奇?zhèn)b傳Online》2025年3月停運(yùn)時(shí)，補(bǔ)償方案要求玩家在4月1日—6月2日期間領(lǐng)取其他游戲禮包。根據(jù)玩家賬號(hào)余額分級(jí)發(fā)放《火影手游》、《天涯明月刀》、《劍俠情緣》等游戲禮包，余額0-100元兌換10元禮包，5000元以上可領(lǐng)取多個(gè)500元禮包。

當(dāng)時(shí)一個(gè)身邊在玩《仙劍奇?zhèn)b傳Online》的朋友向速途網(wǎng)展示其賬號(hào)：充值5000多元只剩3000代幣，只能換3個(gè)《劍俠情緣》禮包。該玩家吐槽“根本用不上，且僅限特定游戲使用（如《火影手游》《天涯明月刀手游》道具）”靈活性不足。盡管符合《暫行辦法》要求，但微博話題#仙劍停服補(bǔ)償#仍引發(fā)2.3億閱讀，超70%玩家認(rèn)為“強(qiáng)制引流不合理”。

代幣返還通過跨游戲轉(zhuǎn)移部分緩解損失，但使用場(chǎng)景受限。例如《重生邊緣》允許玩家將未消耗代幣兌換為《無(wú)畏契約》、《王者榮耀》等騰訊系游戲道具。《天天富翁》停服后補(bǔ)償《全民農(nóng)場(chǎng)》、《QQ飛車》或《歡樂斗地主》大禮包，被大量玩家吐槽“選擇性低”。

現(xiàn)金退款最符合玩家預(yù)期，但廠商成本壓力顯著。完美世界《火炬之光》2022年停運(yùn)時(shí)提供”剩余鉆石退還現(xiàn)金”選項(xiàng)，玩家需提交充值記錄和身份證信息，15個(gè)工作日內(nèi)原路返還。雷霆游戲《世界彈射物語(yǔ)》2025年5月停運(yùn)更創(chuàng)新推出”現(xiàn)金+周邊”方案，玩家可選擇按充值比例退款或兌換等值手辦，該方案獲大量玩家好評(píng)。

另外，跨游戲數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移也成為新趨勢(shì)。網(wǎng)易《超激斗夢(mèng)境》2024年6月停運(yùn)時(shí)，將玩家未消耗的”收費(fèi)寶石”轉(zhuǎn)換為網(wǎng)易通用點(diǎn)數(shù)，可在《永劫無(wú)間》、《逆水寒》等游戲中使用。《黎明殺機(jī)》手游2025年停服則允許玩家將充值金額按比例轉(zhuǎn)換為PC版的”暗金細(xì)胞”，最高可兌換5000個(gè)（約合200美元）。

網(wǎng)易《射雕》則可將付費(fèi)金錠按1:1轉(zhuǎn)換為網(wǎng)易點(diǎn)數(shù)，可在《夢(mèng)幻西游》等7款游戲使用，同時(shí)提供”成長(zhǎng)福利”——?jiǎng)?chuàng)建新角色達(dá)30級(jí)可領(lǐng)取時(shí)裝和道具。上海玩家王女士表示：”雖然不能提現(xiàn)，但點(diǎn)數(shù)通用比禮包靈活，至少?zèng)]完全打水漂。”

整體而言，補(bǔ)償機(jī)制的合理性需以“玩家損失覆蓋度”與“廠商成本可控性”為雙軸，分檔規(guī)則透明化、跨平臺(tái)權(quán)益互通，可以成為未來游戲廠商優(yōu)化方向。

在這里速途網(wǎng)想要站在玩家角度說一句的是：游戲停運(yùn)后別光想著把這部分核心用戶引流，玩家不傻，你們運(yùn)營(yíng)不善或者別的原因搞黃了，還想“老鄉(xiāng)別走”，能多送點(diǎn)福利就多送點(diǎn)，你這是補(bǔ)償，不是施舍！別把補(bǔ)償禮包也變成套路，換一種方式繼續(xù)“割韭菜”，做游戲賺錢可以，也需要一點(diǎn)良心。“補(bǔ)償合法”是底線，不是說只這么做就夠了！

我突然想到，馬化騰在說那些長(zhǎng)青老游戲在持續(xù)做出貢獻(xiàn)，說新游《三角洲行動(dòng)》DAU突破3000時(shí)。那些曾做出收入貢獻(xiàn)的游戲停運(yùn)后，對(duì)于玩家的補(bǔ)償方案，這些老板們是否知道，是否會(huì)有時(shí)間關(guān)心一下，我想應(yīng)該不會(huì)。畢竟法務(wù)都審核過了，合法合規(guī)，就是不合情理。

游戲停運(yùn)后充值的錢怎么辦？法律是如何規(guī)定補(bǔ)償方式的

在說回正題，如果玩家不想接受上面說游戲廠商的“游戲禮包”，在游戲里面付費(fèi)充值了怎么辦？

我國(guó)早在2010年出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第22條就明確要求：游戲停運(yùn)需提前60天公告，并按比例退還未使用虛擬貨幣。盡管該辦法2019年廢止，但《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條進(jìn)一步明確：經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供服務(wù)卻未履約的，應(yīng)退回預(yù)付款并承擔(dān)利息。2021年《民法典》第127條更首次將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)納入法律保護(hù)范疇，最高人民檢察院2025年3月發(fā)布的典型案例中，明確游戲賬號(hào)、裝備等屬于”具有財(cái)產(chǎn)屬性的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)”，玩家有權(quán)要求賠償。

但司法實(shí)踐中仍存在爭(zhēng)議。北京互聯(lián)網(wǎng)法院2023年判決的”余某訴某游戲公司案”顯示，法院支持玩家要求退還剩余充值金額的訴求，但對(duì)虛擬道具的價(jià)值評(píng)估缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)政法大學(xué)朱巍教授指出：”當(dāng)前法律對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)的規(guī)定仍較籠統(tǒng)，導(dǎo)致同案不同判現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。”

如果玩家對(duì)于補(bǔ)償方案不滿意，不想要上面的其他大禮包轉(zhuǎn)去別的游戲，速途網(wǎng)告訴你“四步保護(hù)好你的虛擬財(cái)產(chǎn)”。

第一步：固定證據(jù)

立即截圖保存充值記錄（含訂單號(hào)、金額、時(shí)間）、賬號(hào)余額和停服公告，建議錄屏記錄客服溝通過程。

第二步：主動(dòng)協(xié)商

通過游戲內(nèi)客服或官網(wǎng)提交補(bǔ)償申請(qǐng)，明確訴求（退款/轉(zhuǎn)服/禮包）。參考《射雕》玩家反饋，提及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條可提高協(xié)商成功率。若客服推諉，要求出具書面拒絕證明。

第三步：向監(jiān)管部門投訴

12315平臺(tái)是主要渠道，需填寫游戲公司全稱（可通過”國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢）、投訴事由和證據(jù)清單。文化和旅游部”全國(guó)文化市場(chǎng)舉報(bào)平臺(tái)”可投訴未提前60天公告等違規(guī)行為，2024年數(shù)據(jù)顯示該渠道投訴處理成功率達(dá)68%。

第四步：司法途徑

若損失超過5000元，可向游戲公司所在地法院提起訴訟。廣州互聯(lián)網(wǎng)法院2023年”余某訴某游戲公司案”中，法院判決按充值金額的70%賠償，成為虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)典型判例。需準(zhǔn)備起訴狀、雙方身份信息和證據(jù)副本，訴訟費(fèi)根據(jù)金額收取（5000元標(biāo)的約50元）。

行業(yè)趨勢(shì)：從”被動(dòng)補(bǔ)償”到”主動(dòng)規(guī)范”

隨著玩家維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)和監(jiān)管趨嚴(yán)，游戲停運(yùn)補(bǔ)償正逐步規(guī)范化。2025年7月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法（草案征求意見稿）》明確要求：運(yùn)營(yíng)企業(yè)需在停服前60天公告補(bǔ)償方案，提供”法定貨幣退款”和”用戶接受的其他方式”兩種選擇，并設(shè)立至少30天的申請(qǐng)窗口期。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)黃澄清表示：”未來將建立游戲企業(yè)補(bǔ)償信用評(píng)級(jí)，對(duì)用戶投訴響應(yīng)不及時(shí)、補(bǔ)償方案不合理的企業(yè)實(shí)施信用扣分，相關(guān)結(jié)果擬納入版號(hào)審批參考指標(biāo)。”

游戲停服作為行業(yè)周期性現(xiàn)象，其本質(zhì)已超越單純商業(yè)決策范疇，成為關(guān)乎玩家虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)與情感記憶的社會(huì)責(zé)任議題。2023 – 2025年間，國(guó)內(nèi)大量案例均揭示停服不僅意味著產(chǎn)品生命周期終結(jié)，更可能引發(fā)玩家對(duì)數(shù)字資產(chǎn)滅失的維權(quán)行動(dòng)及情感創(chuàng)傷。當(dāng)前補(bǔ)償機(jī)制雖形成跨游戲轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)繼承等多元模式，但因關(guān)聯(lián)性不足、透明度缺失及履約能力差異，玩家滿意度普遍偏低；法律實(shí)踐中，國(guó)內(nèi)法院已明確虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)原則。

行業(yè)可持續(xù)發(fā)展需構(gòu)建三維改進(jìn)體系：技術(shù)層面推動(dòng)離線模式普及以保留核心玩法數(shù)據(jù)，制度層面建立補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)化框架（含經(jīng)濟(jì)彌補(bǔ)度評(píng)估與溝通機(jī)制），法律層面加速虛擬財(cái)產(chǎn)立法與運(yùn)營(yíng)商告知義務(wù)規(guī)范。唯有平衡商業(yè)利益與用戶權(quán)益，才能讓“數(shù)字葬禮”轉(zhuǎn)化為有尊嚴(yán)的告別，實(shí)現(xiàn)廠商責(zé)任與玩家信任的長(zhǎng)期共生。

寫在最后：

其實(shí)寫到這里就寫完了，速途網(wǎng)本期這篇報(bào)道，并不是想單純的吐槽游戲廠商，而是希望能為游戲玩家群體發(fā)聲，可以引起一些“停運(yùn)廠商”的思考。不是游戲停運(yùn)就“一切歸零”，讓玩家成了“炮灰”，補(bǔ)償方案變成了繼續(xù)“割韭菜”（引流都其他游戲）。

如果游戲廠商愿意為付過費(fèi)、花過時(shí)間的玩家多考慮一些，不至于讓玩過自家游戲的玩家，再看到自己公司的名字時(shí)喊一句：又是他，垃圾！游戲在停運(yùn)后，也應(yīng)該想一想怎么安頓那些“游戲亡魂”。

“某某出品，必屬精品”一定是靠長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，以及善待玩家積累下的口碑！（完）

換了一種風(fēng)格，吐槽一些我知道的游戲行業(yè)內(nèi)幕八卦，歡迎大家留言給我們爆料你們認(rèn)為不合理的“游戲停運(yùn)補(bǔ)償方案”，那我們就給這些停運(yùn)游戲繼續(xù)第二場(chǎng)“數(shù)字葬禮”。