2025年,中國(guó)平安迎來(lái)成立37周年的重要時(shí)刻,平安人壽北京分公司也同步邁入第31個(gè)春秋。值此司慶之際,平安人壽北京分公司于奧森公園舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的周年司慶大型親子客戶活動(dòng)暨平安客服節(jié),吸引了千余位客戶及代理人熱情參與,共同見(jiàn)證了一場(chǎng)融合親子互動(dòng)、公益關(guān)懷與金融服務(wù)的嘉年華。

親子共融公益同行,客服節(jié)亮點(diǎn)紛呈

活動(dòng)在孩子們活力四射的舞蹈中拉開(kāi)序幕,巨型禮盒的驚喜開(kāi)啟,瞬間點(diǎn)燃了現(xiàn)場(chǎng)的熱情。平安人壽北京分公司銷售推動(dòng)部經(jīng)理張小峰在致辭中深情回顧了平安從深圳蛇口啟航,到扎根京華福地的發(fā)展歷程,強(qiáng)調(diào)了平安始終將客戶信任視為珍寶,致力于為客戶提供溫暖智慧的守護(hù)。平安客服節(jié)親子活動(dòng)區(qū),萌娃們成為絕對(duì)主角。撒歡蹦床、趣味打卡、樹(shù)拓大冒險(xiǎn)……一系列新奇挑戰(zhàn)讓孩子們?cè)跉g笑中釋放活力,家長(zhǎng)與孩子的互動(dòng)則讓親子情感在歡聲笑語(yǔ)中不斷升溫。與此同時(shí),靜態(tài)美學(xué)的手工繪畫區(qū),孩子們專注勾勒色彩,與動(dòng)感十足的拓展游戲區(qū)形成鮮明對(duì)比,動(dòng)靜相宜,共同編織了一段關(guān)于陪伴與成長(zhǎng)的溫馨記憶。公益元素成為本次活動(dòng)的另一大亮點(diǎn),“橙心守護(hù)公益社團(tuán)”與“相約頤年星期三”敬老公益展臺(tái)吸引了眾多目光。前者通過(guò)心肺復(fù)蘇、海姆立克急救法等實(shí)用技能的公益講解,讓家長(zhǎng)與孩子在游戲中學(xué)習(xí)到了寶貴的自救互救知識(shí);后者則將志愿者招募現(xiàn)場(chǎng)化,通過(guò)認(rèn)知癥老人陪伴知識(shí)貼的傳播,向大眾普及了認(rèn)知癥常識(shí),展現(xiàn)了平安的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

初心如磐服務(wù)升級(jí),客服節(jié)服務(wù)暖人心

自1996年首創(chuàng)以來(lái),平安客服節(jié)始終秉持“回饋客戶、回饋社會(huì)”的初心,通過(guò)豐富多樣的活動(dòng),為客戶提供健康關(guān)懷、安全教育、親子互動(dòng)等服務(wù),同時(shí)積極履行社會(huì)責(zé)任,推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展。此次平安客服節(jié),不僅在線下活動(dòng)中融入了公益元素,更在線上服務(wù)中展現(xiàn)了平安對(duì)客戶需求的深刻洞察與精準(zhǔn)響應(yīng)。平安客服節(jié)線上服務(wù),依托平安智慧客服體系,通過(guò)平安金管家APP等平臺(tái),為客戶提供了一站式、便捷化的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。特別是針對(duì)老年客戶群體,平安推出了適老化服務(wù)界面,支持圖文資訊語(yǔ)音播報(bào)、關(guān)懷版本大字突出界面簡(jiǎn)潔等功能,讓老年客戶也能享受到科技帶來(lái)的便利。

線上提供多項(xiàng)專屬福利,關(guān)懷客戶健康

此外,平安客服節(jié)還為客戶提供了多項(xiàng)專屬福利,如線下陪診權(quán)益、國(guó)內(nèi)二診服務(wù)、慢病防控服務(wù)等,全方位滿足客戶的健康管理需求。這些服務(wù)的推出,體現(xiàn)了平安對(duì)客戶健康的深切關(guān)懷,彰顯了平安在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的深厚積累與創(chuàng)新能力。

平安客服節(jié)的歡歌已落幕,但平安的服務(wù)升級(jí)之路永不止步。從深圳蛇口到京華福地,平安人壽以客戶需求為錨點(diǎn),以科技創(chuàng)新為引擎,用適老化設(shè)計(jì)傳遞溫度,用健康管理詮釋責(zé)任。平安以“省心、省時(shí)、省錢”為標(biāo)尺,丈量著每一份保險(xiǎn)服務(wù)的溫度與價(jià)值。未來(lái),這份承諾將隨著技術(shù)迭代與服務(wù)創(chuàng)新,走向更廣闊的天地。