2025年雙11，互聯(lián)網(wǎng)汽后頭部品牌正在逐步從「流量收割」向「價值深耕」進行范式轉(zhuǎn)移。
天貓養(yǎng)車打響首槍。首創(chuàng)「輕養(yǎng)車生活」，重塑汽后服務(wù)價值，從「養(yǎng)車服務(wù)提供者」轉(zhuǎn)變?yōu)椤干罘绞焦步ㄕ摺埂T體系升級，推動運營重心轉(zhuǎn)向「用戶」，深度挖掘單客終身價值。更以自身「史上最大投入」補貼用戶，實施全域賦能，構(gòu)建線上線下聯(lián)動的生態(tài)服務(wù)能力。
汽后市場的競爭已從單點效率的比拼，全面升級為「品牌理念—用戶運營—生態(tài)賦能」三位一體的系統(tǒng)化作戰(zhàn)。
天貓養(yǎng)車門店雙11氛圍火熱
首創(chuàng)「輕養(yǎng)車生活」，汽后連鎖品牌邁入3.0時代
市場基本面正在發(fā)生深刻變化。90后、95后成為車主主力，車成為生活態(tài)度的延伸，養(yǎng)車正從功能消費升維為情感表達(dá)。
需求端變革呼喚供給端升級。天貓養(yǎng)車走出了一條清晰的「三段式進化路徑」：首要為實現(xiàn)連鎖品牌化，通過整合社會優(yōu)質(zhì)門店，統(tǒng)一形象、流程與標(biāo)準(zhǔn)，終結(jié)小作坊亂象，建立行業(yè)信任基石。進而以數(shù)字化、系統(tǒng)化，實現(xiàn)養(yǎng)車全流程透明化，線上預(yù)約、施工直播、電子檔案全鏈路打通，達(dá)到過程看得見，消費更明白。
目前，天貓養(yǎng)車正邁入第三階段，社區(qū)化。
基于對用戶深層需求的洞察，天貓養(yǎng)車創(chuàng)新性提出「輕養(yǎng)車生活」理念，主張適度養(yǎng)護、松弛養(yǎng)車，反對過度保養(yǎng)和隱性收費，直擊用戶「不懂車、怕被宰」的消費痛點，致力于讓養(yǎng)車從負(fù)擔(dān)變?yōu)槿粘５膹娜葸x擇。
「輕養(yǎng)車生活」的提出，標(biāo)志著天貓養(yǎng)車不再只是提供服務(wù)的「門店」，而是以「近鄰」姿態(tài)，與用戶建立信任與情感鏈接，讓養(yǎng)車更輕松，也讓車真正成為美好生活的延伸。
天貓養(yǎng)車讓用戶養(yǎng)車更輕松
會員體系再升級，用戶價值精細(xì)化運營
當(dāng)行業(yè)內(nèi)多數(shù)玩家仍依靠低價策略搶奪訂單時，天貓養(yǎng)車已經(jīng)完成了戰(zhàn)略視野的升維：深耕用戶長期價值。從交易導(dǎo)向轉(zhuǎn)向關(guān)系共建。
作為行業(yè)首個推出付費會員體系的養(yǎng)車品牌，2025年天貓養(yǎng)車再度升級。以「消費價值」為核心，融合「行為活躍度」，依托數(shù)據(jù)中臺能力，推動用戶運營策略從經(jīng)驗驅(qū)動轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)化、個性化。
雙11期間，天貓養(yǎng)車通過APP和小程序雙端發(fā)力，推出大額優(yōu)惠券、每日秒殺、免費抽獎等福利，覆蓋換胎、保養(yǎng)、美容等剛需項目。用戶得以獲得更貼心服務(wù)，活躍用戶有動力持續(xù)回流，新用戶也能快速融入。真正做到每一層用戶都被「看見」，也被「滋養(yǎng)」。
天貓養(yǎng)車正在掀起一場以用戶為中心的運營革命。用數(shù)據(jù)驅(qū)動、用戶為本的精細(xì)化運營，幫助門店從「搶流量」轉(zhuǎn)向「養(yǎng)客戶」，真正實現(xiàn)可持續(xù)增長。
2025年雙11期間，天貓養(yǎng)車通過抽獎方式每周免費送出一臺汽車回饋用戶
輪胎重打，史上最大投入用戶補貼
2025年雙11，天貓養(yǎng)車以自身「史上最大投入」用戶補貼，整合全平臺資源，構(gòu)建覆蓋官旗、抖音、美團、高德等多渠道立體化營銷矩陣，為全國門店提供前所未有的流量支持與運營賦能。
在流量運營上，天貓養(yǎng)車啟動超長直播周期。雙11期間，官方直播矩陣總時長預(yù)計突破1098小時，聯(lián)合超頭達(dá)人、品牌KOL、4900+職人矩陣，將推出4萬+條短視頻內(nèi)容，覆蓋選胎到保養(yǎng)全流程，強化種草與信任建立。打造「Big Day」超級品牌日IP，通過直播秒殺、品牌空降、福袋抽獎等形式，持續(xù)流量爆發(fā)，實現(xiàn)拉新促活與核銷閉環(huán)。
天貓養(yǎng)車啟動超長直播周期
用戶補貼層面投入力度空前，天貓養(yǎng)車通過大額券包、限時秒殺、注冊有禮、會員專屬權(quán)益等多元玩法，覆蓋輪胎、機油、洗美等核心品類，全面激發(fā)消費潛力。
供應(yīng)鏈端，聚焦輪胎這一高價值品類，打響「重打輪胎」戰(zhàn)略，聯(lián)合米其林、馬牌等頭部品牌，同步打造爆款組合，提供輪胎大額滿減券，提升轉(zhuǎn)化率與客單價。供應(yīng)鏈持續(xù)優(yōu)化升級，依托集采優(yōu)勢與高效物流體系，實現(xiàn)主推貨盤快速響應(yīng)、精準(zhǔn)補貨，確保核心型號穩(wěn)定供給、履約高效。
總部與門店聯(lián)動協(xié)同，形成東、南、西、北區(qū)域差異化策略。結(jié)合各地氣候、路況與消費習(xí)慣，定制主推產(chǎn)品型號、服務(wù)類型與營銷話術(shù)，真正實現(xiàn)一地一策，助力門店精準(zhǔn)觸達(dá)本地車主。
天貓養(yǎng)車雙11「重打輪胎」，門店已做好儲備
2025年雙11，天貓養(yǎng)車無疑將超越傳統(tǒng)大促周期，為汽后行業(yè)提供高質(zhì)量躍升范本。在汽后市場從「野蠻生長」邁向「精耕細(xì)作」的關(guān)鍵時期，天貓養(yǎng)車整合「品牌理念、用戶運營、生態(tài)賦能」，展示行業(yè)未來發(fā)展的清晰圖景，推動中國汽后市場進入一個更加透明、專業(yè)、高增長的可持續(xù)發(fā)展新階段。
