一條評論區里的留言，一次產品論壇里的建議，甚至是一段短視頻下的“許愿”……這些散落在互聯網角落的零散聲音，正被統帥仔細收集起來，并最終變成一臺臺真實的產品。

作為海爾智家旗下的年輕家電品牌，統帥似乎掌握了與年輕人打交道的“密碼”：與其絞盡腦汁地猜測，不如真誠地“聽勸”。這種模式讓產品開發不再閉門造車，也讓用戶感覺自己和品牌成了“自己人”。

一條留言催生全新品類

去年7月，網上一條建議拉開了統帥產品創新的序幕。

有用戶在海爾新媒體評論區提出：“能不能做一款洗衣機，同時分開洗內衣、外衣和襪子？” 這一提議看似隨意，卻命中日常生活中分類洗護的痛點，引起了統帥團隊的重視。

在接下來的幾個月里，這款產品經歷了一場大規模共創過程。統帥團隊收集了1萬多條網友建議，并據此對產品功能、設計進行多輪優化。2025年4月，這款被用戶親自命名為“懶人洗衣機”的三筒洗衣機正式上市，開創了分區洗護的新品類。

“懶人洗衣機”的市場表現令人矚目：首發48分鐘銷量破萬，16小時銷售額破億，目前累計交付量突破10萬臺，帶動Leader洗衣機上半年零售額增幅72.4%，線上均價同比提升20.3%；更登上熱搜80余次，全網累計超過8000萬次互動量。

從評論區里的一次隨口 “許愿”，到走進千萬家庭的現象級爆款，統帥用 “聽勸” 完成了這場與用戶的共創奇跡。

“聽勸”模式撬動產品生態布局

“懶人洗衣機”的成功僅僅是一個開始。很快，統帥的“聽勸”模式便展現出強大的用戶洞察與快速響應力。

當用戶提出“想要會唱歌的熱水器”這一新奇想法，統帥迅速捕捉到背后的需求：年輕人總愛邊洗澡邊聽歌，卻苦于手機帶進浴室怕進水、操作麻煩。于是統帥火速推出“小音浪”F7熱水器，上市后再現爆款神話，全維度觸達年輕用戶群體，曝光突破3億。

這款產品同時搭載離和在線雙模式語音系統，其中離線指令5000條，在線指令更高達10萬條，是目前行業最多指令庫存的智能熱水器，即便用戶說方言它也能聽懂，識別準確率高達99%。

同時，小音浪F7熱水器內置QQ音樂和喜馬拉雅的海量資源，配合IPX4防水的高保真喇叭，讓浴室變身“私人音樂現場”， 不僅解決了洗澡時的娛樂痛點，更真正成為用戶身邊能聽會說、能聊會唱的“沐浴搭子”。

從“懶人洗衣機”到“小音浪”熱水器，統帥的“聽勸”模式已遠不止創造爆款單品，更在于構建一個覆蓋全屋的“懶人”生態。如今，冰箱、空調、廚電等品類都有了 “懶人”版本，共同融入年輕人的日常場景，讓智慧生活真正輕松省力。

“用戶成為共創者”帶來的啟示

那么，統帥是如何做到如此高效地捕捉并滿足用戶需求的呢？這背后，離不開海爾“人單合一”理念的指引——始終以用戶為中心，追求“人的價值最大化”，也離不開海爾智慧家庭生態智能交互平臺的支撐。

這些能力得以讓統帥形成靈活、機動的產品開發模式，確保“聽勸”不止于傾聽，更能高效落地。同時，“用戶共創”關系的建立，也為品牌帶來了更高的認同感。截至2025年，Leader統帥全品類產品用戶總量已突破8000萬，用戶推薦率顯著高于行業平均水平，形成了良性的口碑循環。

對于家電品牌來說，技術只是入場券，能聽懂用戶、并快速將需求轉化為產品，才是真正的加分項。統帥的“聽勸”實踐，無疑為行業未來發展提供了一種新的思路。