員工吐槽公司南極游性?xún)r(jià)比低，俞敏洪沒(méi)裝聾作啞，反倒今天在微博接招：”允許吐槽是新東方傳統(tǒng)”、”員工有不滿，是我和公司有問(wèn)題”。

俞敏洪反手推出”明年送20人去南極”——10個(gè)基層員工加10個(gè)忠實(shí)會(huì)員，公司買(mǎi)單。

老登企業(yè)家在用自己的方式和年輕人們交流。

讀懂這份回應(yīng)，得先讀懂老俞這個(gè)人。

從北大離職創(chuàng)業(yè)，到教培風(fēng)暴體面退場(chǎng)，再到東方甄選絕地反擊，他身上始終有種老派知識(shí)分子的體面與通透。有些企業(yè)家把員工當(dāng)成本，老俞把員工當(dāng)資產(chǎn)；有些把批評(píng)當(dāng)叛亂，老俞把吐槽當(dāng)預(yù)警。當(dāng)年新東方最紅火時(shí)，他就敢讓老師課堂上講公司”壞話”，這種”自黑式管理”在傳統(tǒng)企業(yè)眼里是犯上作亂，但他知道，年輕人要的不是封口費(fèi)，而是話語(yǔ)權(quán)。

這件事撕開(kāi)了老企業(yè)家們的集體焦慮：面對(duì)90后、00后，過(guò)去那套”命令-服從”模式徹底失靈。年輕人不認(rèn)”為你好”的套路，認(rèn)的是”你懂我”的真誠(chéng)；不怕權(quán)威，怕虛偽；不要恩賜，要尊重。不少老企業(yè)家在此栽跟頭：有的無(wú)視，把意見(jiàn)當(dāng)叛逆；有的對(duì)抗，動(dòng)用資源刪帖控評(píng)；還有的雇傭水軍假裝”年輕人”夸自己。結(jié)果越描越黑，小事鬧大。

俞敏洪的聰明在于，承認(rèn)代際差異，但不制造對(duì)立。他沒(méi)有說(shuō)”年輕人真難管”，而是反思”我們哪里沒(méi)做好”。這種姿態(tài)本身就消解了敵意——老板先把自己放在”有問(wèn)題”的位置上，員工反而不好意思得理不饒人。

細(xì)看回應(yīng)，處處是”我們”：送”我們”的員工，請(qǐng)”我們”的會(huì)員。他沒(méi)塑造成高高在上的施恩者，而是變成和大家分享南極美景的”老俞”。反觀某些企業(yè)家的”爹味”發(fā)言：”我創(chuàng)造了就業(yè)”、”我養(yǎng)活了家庭”……字里行間全是”我”，聽(tīng)著就讓人想翻白眼。現(xiàn)代企業(yè)，員工不是家臣，用戶不是子民，老板不是大家長(zhǎng)。年輕人要平視不要俯視，要共創(chuàng)不要施舍。

老俞說(shuō)要送10個(gè)基層員工，這更戳中要害。基層員工才是企業(yè)神經(jīng)末梢，他們的感受最真實(shí)，吐槽最有價(jià)值。很多老板愛(ài)聽(tīng)高管匯報(bào)，卻不了解基層水溫。把話語(yǔ)權(quán)給最容易被忽視的人，這才是真正的”用戶思維”。

南極很遠(yuǎn)，但老俞的心很近。他給老一代企業(yè)家上了三堂課：別把人分三六九等，員工吐槽不是犯上；別活在真空，學(xué)會(huì)在年輕人的語(yǔ)境里說(shuō)話；別把面子看得比真相重，認(rèn)錯(cuò)不丟人，公關(guān)翻車(chē)才丟人。

當(dāng)然，有人會(huì)說(shuō)這是高級(jí)公關(guān)術(shù)。但即便是演，能演一輩子就是真誠(chéng)；即便是裝，裝到骨子里就是格局。比起動(dòng)輒”嚴(yán)正聲明”的油膩操作，我們寧愿多看幾個(gè)這樣”不端著”的老俞。

南極冰川會(huì)融化，但代際溝通的堅(jiān)冰，需要更多這樣的溫度來(lái)化解。老企業(yè)家們，該放下身段學(xué)學(xué)怎么和年輕人做朋友了。未來(lái)終究是那些敢吐槽、會(huì)吐槽的年輕人的。與其堵他們的嘴，不如聽(tīng)聽(tīng)他們說(shuō)什么——哪怕說(shuō)的是南極游真TM貴。