近日,恩施聯通積極踐行服務初心,組織客服專員深入利川鄉村,開展了一場別開生面的上門服務活動,將貼心關懷與專業服務直接送到村民家門口。
在走訪中,師傅們不僅關注網絡技術,更用心聆聽村民的日常需求。一位大爺說:“我們家孩子在城里上學,經常要視頻連線,可有時候手機有點卡,真讓人著急。”師傅們認真記錄下這一訴求,隨后仔細檢查了路由器、線路,清理了設備上的灰塵,重啟了路由器,還為老鄉的手機清理了內存。經過一番調試,網絡不卡了,老人臉上露出了欣慰的笑容。
除了解決實際問題,客服專員們還化身為“網絡安全小衛士”,用通俗易懂的語言向村民們普及網絡安全知識。他們詳細講解電信詐騙的常見手段和防范方法,提醒大家在日常生活中要時刻保持警惕,保護好個人信息,避免遭受不必要的損失。
“平時我們對網絡一竅不通,聯通的同志不僅上門來服務,還給我們講這么多實用的知識,真是太貼心了!”一位村民豎起大拇指,滿臉感激地說道。其他村民也紛紛點頭稱贊,對這種上門服務的方式給予了高度認可。
此次上門服務活動,恩施聯通以實際行動詮釋了“以人民為中心”的服務理念,拉近了與村民之間的距離,讓村民們切實感受到了聯通服務的溫度與速度。