近日，恩施聯通積極踐行服務初心，組織客服專員深入利川鄉村，開展了一場別開生面的上門服務活動，將貼心關懷與專業服務直接送到村民家門口。

在走訪中，師傅們不僅關注網絡技術，更用心聆聽村民的日常需求。一位大爺說：“我們家孩子在城里上學，經常要視頻連線，可有時候手機有點卡，真讓人著急。”師傅們認真記錄下這一訴求，隨后仔細檢查了路由器、線路，清理了設備上的灰塵，重啟了路由器，還為老鄉的手機清理了內存。經過一番調試，網絡不卡了，老人臉上露出了欣慰的笑容。

除了解決實際問題，客服專員們還化身為“網絡安全小衛士”，用通俗易懂的語言向村民們普及網絡安全知識。他們詳細講解電信詐騙的常見手段和防范方法，提醒大家在日常生活中要時刻保持警惕，保護好個人信息，避免遭受不必要的損失。

“平時我們對網絡一竅不通，聯通的同志不僅上門來服務，還給我們講這么多實用的知識，真是太貼心了！”一位村民豎起大拇指，滿臉感激地說道。其他村民也紛紛點頭稱贊，對這種上門服務的方式給予了高度認可。

此次上門服務活動，恩施聯通以實際行動詮釋了“以人民為中心”的服務理念，拉近了與村民之間的距離，讓村民們切實感受到了聯通服務的溫度與速度。