近日，中國聯通收到一封來自國有資產經營有限責任公司的感謝信。信中，客戶向中國聯通的工作人員表示高度贊許，表揚了在應對專線突發故障時表現出的卓越專業能力與高效服務作風。日前，該客戶單位的一條關鍵專線突發故障，其核心業務系統陷入癱瘓，日常運營面臨嚴峻挑戰。在接到客戶的緊急求助時，工作人員張樂剛剛結束上一項現場工作任務，沒有絲毫耽擱，立即攜帶必要的專業檢修設備，第一時間趕赴故障現場。面對緊迫的業務恢復壓力，張樂沉著應對，憑借其扎實的技術功底和豐富的現場經驗，迅速對故障鏈路進行系統性排查，并精準定位了問題根源。在明確故障點后，他隨即展開高效、有序的修復操作。 整個過程環環相扣，最大程度縮短了業務中斷時長，最終在客戶期望時間內成功恢復了系統的正常運行，有力保障了客戶各項業務的順利推進。

通信網絡是現代社會運轉的血脈，其穩定性與安全性至關重要，一支訓練有素、響應迅速、技術精湛的專業團隊，是鑄牢通信基石的核心力量。未來，中國聯通將持續聚焦網絡質量的持續提升與客戶服務體驗的不斷優化，以更加可靠的通信解決方案和更加專業的技術支持，為地方企業與組織的數字化轉型和業務發展提供堅實保障