1月5日，阿里巴巴集團CEO張勇召開了2016年首次管理者內部會，分享了阿里巴巴零售業務升級路線圖。張勇的講話顯示，阿里巴巴的零售業務在未來將高度聚焦在四個方面：圍繞著提升消費者體驗、繁榮生態、賦能商家和升級消費。同時，阿里2016年會打三大戰役：全球化、農村和一線城市。

　　這是阿里巴巴多年來第一次召開新年大會，向消費者、商家和市場傳達出決心用互聯網再次重塑幾億消費者購物行為的強烈信號。

　　在管理者大會上，張勇向全體淘系管理者提出要求，不僅要繼承好阿里經典的電商業務，更要做開創者，對零售業務進行升級，“十年前的模式也是由人創造出來的。”

　　張勇指出，各行各業全面擁抱互聯網，市場環境已經發生了天翻地覆的變化，依靠信息不對稱的互聯網商業模式不會有太大前景，過去十年，阿里巴巴依靠互聯網的消費者紅利和商家紅利取得了高速發展，但是今天市場環境的變化促使阿里不斷升級，”我們必須聚焦消費者體驗，努力繁榮生態，賦能商家，升級消費?！?/p>

　　張勇把這四大方向稱為“命題作文”，他指出，聚焦消費者體驗是最基本的，每個業務都需要思考的工作;繁榮生態是要在買家和賣家之外，培育更多新經濟角色;賦能商家，著重利用大數據和整合的營銷工具，幫助商家運營好陣地;消費升級，則是如同去年雙十一，既滿足需求，更激發創造需求。阿里零售業務的管理者應當以這四大方向為標尺，展開全年業務規劃。

　　他以用戶運營、無線社區化和整合商家營銷工具等幾個個案為樣本，闡釋了這四大方向的關鍵意義。張勇特別降低了成交額在阿里體系中的目標權重：“我們必須從某種程度上把成交額放到一邊，把它作為一個結果，我們最重要的一件事情，關心的是我們成交額的抓手是什么?！?/p>

　　在去年5月上任阿里巴巴集團CEO時，張勇提出，今天客戶做生意的方法變了，阿里需要為“讓天下沒有難做的生意”注入新的內涵，當時張勇提出了以賦能商家為核心，吸引并留住用戶，品類不斷擴展等一系列計劃，鼓勵全公司對淘寶天貓的零售方式不斷創新。

　　半年多以來，這一思路下的零售升級始終是阿里策略重點，陸續實施了天貓北京戰略、全球品牌聯合生意計劃和雙11無線個性化幾大項目，取得了雙十一912億，平臺活躍用戶增加8000萬的戰績。在農村，阿里的村淘布點已經突破1萬個，在全球范圍內，包括梅西、麥德龍等全球知名零售商入駐天貓，雙11超過3000萬人購買了國際品牌，在一線城市，天貓通過一路向北戰略，在僅在北京地區用戶數量就同比增長了近6倍，交易額同比增長超過10倍。

　　而此次新年會議的四大方向，某種意義上是過去半年探索的集中總結體現。張勇指出，互聯網紅利也許無法再推動高速增長，但互聯網結合商業，零售行業依舊有三片廣闊的藍海：無線的深化和多端的發展、線上線下融合、走向農村和全球，阿里巴巴的電商業務正在走向這些巨大的藍海。阿里也將延續2015年的趨勢，繼續打好農村、全球化和一線城市三大戰役。

　　在2016年首次講話的最后，張勇再次向全體阿里人強調，須對客戶存有敬畏之心。“今天我們隨便一個小二出去都影響力驚人，我們怎么樣面對我們的客戶?”張勇指出，阿里管理層很快出臺完整的“三大注意八項紀律”，這是一套小二面對客戶的共同行為規范?！拔覀兡茏鍪裁?，不能做什么，這樣我們才能保持清醒，保持機體的健康度?！?/p>