近日,同程旅游發布了其2015年度門票業務成績單:服務人次再創新高,整體業務量同比增長100%,繼續保持行業領先地位。
除了服務人次和票量繼續保持領先外,2015年度同程旅游在目的地營銷、智慧景區以及景區托管等方面也取得了不錯的成績,圍繞景區業務的全產業鏈布局使其在門票領域的領先優勢得以全面升級。
同程旅游景區事業部CEO孫旭表示,“作為一個綜合性休閑旅游服務平臺,同程的門票業務不會止步于單一的票務預訂,我們將深入國內旅游景區產業鏈的每一個環節,幫助合作伙伴解決他們在信息化和網絡營銷方面存在的‘痛點’,這樣才能確保我們能夠在前端為用戶提供最好的服務。”
創新營銷換來高增長,重點區域市場均實現1倍以上增長
通過對旅游景區行業的全產業鏈布局和系列創新營銷舉措,2015年同程旅游向景區合作伙伴交上了一份漂亮“成績單”。2015年全年,武漢、鄭州、南寧、長沙、合肥、青島等重點區域市場在同程旅游平臺的景區門票預訂量同比均實現了1倍以上的增長。這些區域市場的高速增長主要受益于同程旅游2015年在當地主流景區舉辦的大規模包場活動、創意節慶活動以及區域落地團隊的全力支持。2015年,同程旅游景區事業部在多個知名景區舉辦了大型活動,其中,上海野生動物園9月包場活動入園人數突破了10萬人,蚌埠花鼓燈嘉年華活動6月份單月入園人數超過15萬人。
孫旭表示,“區域市場的高速增長充分證明我們的全產業鏈布局和創新營銷實踐是完全正確的,2016年我們將繼續朝著這個方向努力,為合作伙伴創造更大的價值。”
2015年度,同程旅游平臺預訂量最大的前十個景區依次為:峨眉山、黃山、上海野生動物園、常州中華恐龍園、靈山大佛、深圳錦繡中華民俗村、長隆旅游度假區、常州淹城野生動物園、順德長鹿農莊、深圳小梅沙海洋世界。
全年好評數前十名的景區依次為:廈門日月谷溫泉、上海野生動物園、深圳歡樂谷、靈山大佛、深圳小梅沙海洋世界、成都國色天香、長隆旅游度假區、宋城集團、南京總統府景區、福州羅源灣海洋世界。
“互聯網+目的地”戰略合作全速推進
在官方和民間的共同推動下,“互聯網+”乃至“互聯網+旅游”成為2015年度最熱門的話題,各種創業公司被吹上“風口”,各地旅游業界也在迫切尋找“搭車”的捷徑,同程旅游此時推出的“互聯網+目的地”戰略無疑恰逢其時。2015年下半年以來,同程旅游景區事業部推出的“互聯網+目的地”系列戰略合作進展順利,先后與江門、威海市南海新區、南通、麗水、恩施、高郵、山西、江蘇豐縣、吉安、河南、十堰、綿竹、佛岡、海南等近百個目的地簽約,另有數百家旅游景區成為同程旅游“互聯網+”戰略合作伙伴。最近一段時間,同程旅游的“互聯網+目的地”合作進入到了一個簽約高峰期,一天之內同時與兩三個城市簽約的情況經常出現,在全國主要旅游目的地和旅游景區中掀起了一股“互聯網+”戰略簽約熱。
同程旅游的“互聯網+目的地”合作是一個面向目的地、景區合作伙伴的全方位解決方案,包含了目的地網絡營銷、智慧旅游建設、旅游大數據、旅游電子商務人才培訓以及旅游目的地品牌打造等方面,與各地旅游主管部門的合作還包含了當地核心景區的托管、投資和規劃支持。
智慧景區項目初具規模,從底層架構提升景區信息化水平
同程旅游于2014年全面涉足景區智慧票房系統,這是一套景區門票終端售、取票系統,可與同程旅游手機客戶端和其他第三方在線訂票平臺無縫對接,為景區提供了硬件、軟件乃至平臺方面的綜合解決方案。在推出該系統的最初幾個月里,同程旅游就與全國2000多家景區達成了智慧景區建設方面的合作,2015年這些合作繼續穩步推進,智慧景區系統已進駐上海野生動物園、周莊古鎮等全國500多家景區并已投入日常運營,全年通過該系統服務的游客數量突破了300萬。
孫旭表示,向全國主要旅游景區推廣智慧景區系統是在從底層架構上提升景區的信息化水平,使景區能夠與同程旅游的移動端平臺、大數據營銷平臺等實現無縫對接,實現對景區核心資源的整合,從而為用戶提供更好、更全面的景區休閑旅游服務。目前,全國有2萬多家不同類型的景區,它們的信息化水平參差不齊,不少景區的信息化基礎設施建設還是空白,同程旅游智慧景區系統是一個切中現實“痛點“的解決方案。
景區托管快速規模化,“互聯網+景區“大有可為
同程旅游并不滿足于僅僅在線上營銷方面為景區合作伙伴提供支持,2015年更是高調進軍景區托管領域,并為此專門成立了一個名為匯景天下(蘇州)旅游投資發展有限公司的全資子公司(簡稱匯景天下)。2015年,匯景天下與來自江蘇、浙江、上海、安徽、山東、河北、四川、重慶、廣東等地的200多家知名景區達成了景區托管方面的戰略合作,重點合作景區主要有蘇州盤門景區、常州金鷹海洋世界、麗水神龍谷、青島大珠山、威海湯泊溫泉、邢臺九龍峽、成都國色天香、湖州長興旅游集團等。2015年下半年,同程旅游的景區托管業務與“互聯網+目的地“戰略合作齊頭并進、互相協同,均取得了良好戰績。
孫旭表示,“通過景區托管業務,我們將可為合作伙伴提供從在線平臺搭建、營銷策劃、景區規劃、人才培訓等全方位的‘管家式’服務,用同程的平臺優勢和技術優勢激活景區的優質資源“。由同程旅游這樣的線上平臺提供的景區托管服務正在成為”互聯網+景區“的主流實現路徑。”全國有2萬多家景區,其中有相當一部分是我們托管業務的潛在合作伙伴,市場空間還是很大的“。2016年,同程旅游將在托管業務的基礎上探索景區投資等領域。
開放合作,與景區合作伙伴共享IP
2015年是同程旅游自創始以來在品牌營銷上投入最大的一年,不僅啟用了首個品牌形象代言人佟大為,還先后與熱門IP《爸爸去哪兒3》和《奔跑吧兄弟》達成戰略合作,2016年還將通過與開心麻花團隊、思美傳媒、騰訊視頻聯合拍攝網絡劇《世界辣么大》打造自己的大IP,正式涉足互聯網娛樂營銷領域。值得注意的是,同程旅游在拿到上述熱門IP資源后采取了開放的姿態,與旅游景區、目的地共享資源,聯手推出大型市場推廣活動。
2015年,同程旅游基于《爸爸去哪兒3》和《奔跑吧兄弟》兩大IP先后與海昌集團、天目湖、洱海、都江堰、萬州大瀑布、石門關、星期八小鎮等聯合策劃了系列市場活動,開創了景區互聯網娛樂營銷的新模式。另外還借勢《非凡香港》、《師父》等熱播電影與荷蘭花海、象山影視城開展了“IP+ID”的創新營銷合作,包貝爾、宋佳等知名演員助陣。
在孫旭看來,隨著互聯網娛樂營銷的大熱,大IP的價格一路上揚,并且對商家基于互聯網環境的運營水平要求越來越高,已經超出了大部分傳統旅游景區的承受范圍。同程幫助廣大景區合作伙伴找到了一種全新的模式,讓他們以較低的成本就可借勢大IP擴大影響力,這是一個雙贏的模式。
區域運營中心遍地開花,更加貼近合作伙伴和用戶
攜程通過與百度換股成功拿下去哪兒無疑是中國在線旅游業界2015年度最具影響的事件之一,它宣告了在線旅游“標品”市場“戰國時代”的終結,整個行業將聚焦非標準化的休閑旅游領域。同程旅游一直將自己定位于休閑旅游,并將目標鎖定為“休閑旅游第一名”,在休閑旅游炙手可熱的當下,其無疑是絕對“主角兒”。2016年,除繼續鞏固、升級門票和周邊游領域的領先優勢外,同程旅游還將全面進軍出境游這一“藍海”,同時遍布全國各地的區域運營中心也正在迅速投入運營。區域運營中心和城市運營中心是同程旅游2016年戰略升級的重要部署,這將使其更加貼近本地化的合作伙伴和用戶。孫旭認為,區域運營中心的陸續成立對于2016年同程旅游的景區業務閉環生態鏈的打造將起到不可估量的促進作用,“我們對本地客戶需求的了解將更加深入”。