編者注：徐茂棟是國內知名互聯網聯合創業平臺——星河互聯的創始人兼董事長，也是一名互聯網連續創業者，在中國互聯網創業及商業模式創新方面有豐富的經驗。其創立的星河互聯成立于2009年，聚焦互聯網企業的創建，與創業者成為聯合創始人，為創業者提供創業項目、啟動資金、創業基地、創業培訓、人才服務、融資服務等一站式服務，長期幫扶創業公司發展壯大。

　　星河互聯創始人兼董事長 徐茂棟

　　以下是徐茂棟對于創業公司管理的一些觀點和經驗分享：

　　新年開工，本應說些祝福的話，但是我相信開工大吉這樣的話大家一定聽得很多了，不少我一個，更重要的是，有些問題不能等，必須盡早提出來，越早越好。今天我想說的是我在日常工作中的一點思考，看似微小卻至關重要，分享給大家，希望創業者的路越走越好。

　　創業20多年至今，我很慶幸身邊有一群不斷挑戰自己勇于開拓的合伙人、員工和朋友，我們互相砥礪、一路風雨走到今天。然而，因為先后創建并管理過幾家公司，總會遇到這樣那樣的問題，其中有一類現象是我深惡痛絕也是最為警惕的——推諉現象。

　　我把這種現象稱為工作中的“推磨邏輯”。戰爭指揮官需要好武器，說兵工廠需要足夠好，兵工廠說需要大學培養出出色的工程師，大學說那需要幼兒園很棒，幼兒園說……在一項中作中，責任方將問題歸咎于協助方，最終的結果就是任務不能保質保量的完成，而所有參與者都怨聲載道。

　　每當遇到這種情況，無論是誰，我都要先痛斥責任方一頓。完不成工作只是最淺層次的影響，如果對這種想象有一次縱容，長此以往，互相推諉就會像癌癥病毒一樣蔓延至整個公司，最終不僅毀了員工，也會使整個公司失去創新和前進的動力，內耗而亡。公司發展史上這樣的案例比比皆是，很多大公司的衰落，都是起因于這個微小但致命的細節。因此，一旦遇到類似情況，我一定會立即將這個苗頭遏止住。

　　為什么很多初創公司，遇到問題時都能迎刃而解，只要方向正確，在一年甚至半年的時間內都能取得可喜成績?因為創始人的特質。凡是創業者，都是敢于直面問題、擅長用最高效的方式解決問題的人，他們都明白，等、靠、要就是死路一條。

　　題外話：你覺得劉關張是最好的創業團隊嗎?

　　但是，一旦公司獲得進一步發展、開始擴張招人的時候，整個創業公司的效率就會開始下降。本質原因是，后來招聘的員工不是創始人，幸運的會招聘到愿意把公司當作事業一起奮斗的員工，但很多都是打工者，等指揮、靠同事、要支持是很多人的共性。這時候，不是大家一起向前沖，而是創始人帶著甚至拖著員工向前沖，勢能當然是不一樣的。

　　隨著人員的增加，溝通成本上升工作效率下降是任何公司都無法避免的，但對于初創公司來說，卻是致命的。所有失敗的創業，執行力不好都是關鍵因素。

　　我一直把自己當成創業者，每一家公司都當作創業公司來經營，因此我需要我的員工做到，面對當前的工作結果，責任方給出的是反思工作的不足和解決問題的辦法，而不能說因為協助方的問題所以工作沒辦法完成。在之后的過程中，我會一直盯著這項工作及其負責人，直到他們達成預期，一次兩次之后，這些負責人就會自動按照這一思路走下去，我也可以暫時放下這塊工作，直到有新問題需要解決。

　　這樣堅持下來，無論是責任方還是協助方，都會得到成長。最終的結果是，你的員工在進步，你的公司擁有了源源不斷的發展動力。我一直認為，新員工培訓主要培訓什么?首先培訓解決問題的態度，然后才是解決問題的方法、技術。我們公司的墻面上有一張圖，我非常喜歡，也是我希望的員工的狀態。

　　德魯克說，管理的本質是激發善意。在我看來，管理的本質是最大可能的克服人性的弱點。學術上有很多關于人性的假設，比如最為熟知的理性人假設，雖然這些假設被更多的理論證明存在瑕疵，卻依然有其合理性。人都是懶散且追求安逸的，人潛意識里都會避免被責備，這是人之常情，可以理解，但是在工作中，這些弱點就會變成安于現狀、互相推諉等現象，直接影響公司的效率，因此便有了管理的概念和相關的實踐。

　　當然，再有效的管理也不能讓所有人都像公司創始人那樣工作，愿意挑戰自己舒適區的人只有少數部分。對于創業公司來說，在快速擴張的過程中，要學會一種平衡——短期能夠為公司創造價值和長期具有創造及開拓能力的員工的平衡，前者能保證公司的生存，后者則影響公司的未來，而能集二者與一身的人當然是最理想的選擇。

　　另外，還想多說一句，很多創業公司員工越來越多時候，就開始建立章程，完善管理制度，希望通過標準化的管理讓公司正規化。章程這種東西，是一把雙刃劍，人力、行政、財務這些支撐部門的章程是必要的，可以提高工作效率，但是核心業務的章程化管理，卻可能適得其反。

　　記憶中有這樣一段話，大意是：很多公司覺得只要遵守章程，就能持續成功，于是開始推行嚴格的流程制度，最終，員工就把遵守章程和紀律當作工作本身。機械的遵守章程，也是“推磨邏輯”產生的原因之一，同樣需要警惕。

　　接觸過那么多的創業者，有一點讓我特別感動，就是他們身上的創業激情和敢闖敢拼的勁兒，而這種激情和勁頭是可以傳染的!創業者們在帶領公司向前快速奔跑的時候，可以多和員工溝通自己的想法和愿景，用自己的狀態去影響和改變你的員工，盡最大可能遠離“推磨邏輯”陷阱，讓自己和員工、企業共同成長，共同向成功的目標前進!

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