世界經濟已進入密集創新和產業振興時代，全球食品競爭格局也在發生廣泛而深刻的變化，不斷向多領域、全鏈條、深層次、低能耗、全利用、高效益、可持續方向發展，這些必將深刻地影響我國食品工業的發展。我國經濟社會發展面臨日趨強化的資源和環境雙重制約，以節能減排為重點，加快構建資源節約型、環境友好型的生產方式和消費模式，已成為我國長期的主要任務。這樣嚴峻的經濟形勢下，完善的內部資源整合和強有力的銷售團隊成為公司發展的必要條件。

　　廣州英倫食品有限公司坐落于廣東省廣州市白云區環境優雅的流溪河畔。公司始建于2002年,是目前國內規模型奶茶企業歷史最悠久的公司之一。
公司是一家食品飲料專業生產銷售為一體的公司，采用全套的進口意大利生產設備及工藝。規范化的經營使公司成為廣東省珍珠奶茶行業第一批獲得國家質量技術監督局QS認證的企業之一。

　　對此XTools推出了強有力的優化方案

　　一、借助客戶視圖實現個性化一對一營銷

　　使用360度詳細信息的客戶視圖，記錄客戶信息，梳理溝通歷史。我們可以看到客戶視圖功能可以從售前售中售后三方面，把所有的商務溝通環節、合同回款、客服記錄等信息全部呈現。

　　二、詳細劃分客戶類別，做區別化營銷。

　　英倫目標就是：獲得客戶的信任 獲得客戶的認可，要在其內部樹立以客戶為中心的理念，實施客戶關系管理以提高自身的競爭力。

　　所以他們采取“客戶金字塔”法來分類客戶

　　大客戶

　　重要客戶

　　普通客戶

　　小客戶

　　然后根據不同的客戶類型，分析和掌握客戶層級的分布之后，食品企業的營銷部門就可認真規劃，有效地分配銷售、零售和供應商，對不同客戶采取不同的策略，
根據客戶不同的價值制定相應的關懷和優惠措施;一方面可留住有價值的老客戶，另一方面可提高這些客戶對旅游企業的滿意度和忠誠度

　　三.產品管理問題

　　廣州英倫食品有限公司產品種類非常多，主要包括椰果加工;珍珠奶茶加工;果汁;果粉;奶精;珍珠;果醬;布丁;冰淇淋;茶包;果泥;果肉C;茶醬;粉劑;咖啡等等。XTools
CRM中自動包含了進銷存系統，可以管理原材料采購入庫，和供應商直接方便對賬和進行采購優化;成品銷售，出庫發貨管理，業務流程自動化、高效化。XTools中可以自動計算產品毛利和生成各種銷售報表，哪些產品更暢銷、哪些產品毛利率更高，優化產品生產策略!

　　四、售后服務：

　　售后服務質量分析和售后再銷售過程的管理。售后服務對于產品的后期再次重復銷售非常重要，所以通過crm的實施，為售后服務人員搭建了
一個平臺，這個平臺記錄著一切他的活動，并且這些都有準則來約束和分析。同時加強售后人員工作效率的管理及再銷售能力的分析。

　　結束語：

　　XToolsCRM客戶關系管理系統在食品企業的實施可以提高管理效率、更好的跟進客戶，并建立了食品行業自己的市場客戶群體。因此，要獲得成功，食品企業信息化管理是勢在必行的。今年XTools
新產品“集客”已經上線，獲得更多食品行業的信賴，銷售人員可以直接通過自己的社交網絡快速獲客，讓朋友圈和市場緊密結合。有意向者可以直接登錄www.xtools.cn免費試用。