近日，美團(tuán)點(diǎn)評度假事業(yè)部公布了黃金周的一系列數(shù)據(jù)，其中僅景點(diǎn)門票單項(xiàng)，單日銷量就突破100萬張、單日銷售額超過1億元，成績相當(dāng)亮眼。

其實(shí)，雖然作為最大的O2O，美團(tuán)點(diǎn)評常常受到關(guān)注。但是度假業(yè)務(wù)卻一直很低調(diào)鮮少發(fā)聲，這次的數(shù)據(jù)公布，讓人真真實(shí)實(shí)看到了這個旅業(yè)后入者的真實(shí)力。“悶聲做成大生意”的背后，到底有著是什么樣的商業(yè)邏輯呢？

 全民旅游 渠道就是王道

根據(jù)國家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，今年黃金周的旅游市場，呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)：第一是假日市場持續(xù)火爆，國慶期間，全國共接待游客5.93億人次，同比增長12.8%；第二是全域旅游產(chǎn)品供給創(chuàng)新，周邊游、中短途游成新亮點(diǎn)，上升趨勢顯著。而美團(tuán)點(diǎn)評度假事業(yè)部的負(fù)責(zé)人告訴我們，國家旅游局這份報(bào)告恰恰很好地說明了，為什么美團(tuán)點(diǎn)評可以把度假這個生意做大做好。

從生活服務(wù)起家的美團(tuán)點(diǎn)評，在這一領(lǐng)域幾乎沒有對手。想要找吃喝玩樂就打開美團(tuán)和大眾點(diǎn)評APP搜索，成了中國老百姓最日常的習(xí)慣。所以，美團(tuán)點(diǎn)評不僅僅擁有6億的海量用戶，成為僅次于阿里巴巴的流量巨頭，而且用戶粘度之高也是普通OTA無法比擬的。與“大流量”相匹配的是“廣覆蓋”，美團(tuán)點(diǎn)評在全國2800多個縣、市、區(qū)、旗中的95%的地區(qū)開展業(yè)務(wù)，與當(dāng)?shù)馗餍懈鳂I(yè)的商戶合作，為消費(fèi)者提供吃喝玩樂一站式消費(fèi)體驗(yàn)。

這里舉個很簡單的例子，國慶期間，攀枝花市舉辦了“首屆攀枝花音樂節(jié)”吸引了大量周邊游客，攀枝花當(dāng)?shù)氐膴蕵贰⒉惋嫛⒆∷抟积R拉動生意火爆。攀枝花是中國廣大二三四線城市的典型代表。非旅游或者商務(wù)目的地，OTA的傳統(tǒng)“弱戰(zhàn)場”。但隨著全域旅游的全面建設(shè)，越來越多像攀枝花這樣的城市，依靠旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，激發(fā)出了強(qiáng)烈的新需求，創(chuàng)造了市場的新增量。普通OTA或許很難捕捉到這樣的增量，因?yàn)楦采w、用戶數(shù)量都不支持。而對于業(yè)務(wù)已經(jīng)深入城市每條胡同和小巷的美團(tuán)點(diǎn)評來說，給正在附近搜索餐廳和娛樂的用戶，推送一條音樂節(jié)的信息，不是再自然不過的嗎？

 優(yōu)化體驗(yàn) 讓用戶“購”方便

當(dāng)然，除了平臺的優(yōu)勢之外，美團(tuán)點(diǎn)評度假事業(yè)部也在不斷精煉“內(nèi)功”。提升用戶體驗(yàn)，是今年度假業(yè)務(wù)工作的重中之重。新的旅游業(yè)務(wù)系統(tǒng)使得產(chǎn)品展示更人性化；購買環(huán)節(jié)被一再優(yōu)化，很多原本影響用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，也在努力下，變得更流暢便捷；在智能匹配，精準(zhǔn)營銷方面，美團(tuán)點(diǎn)評不斷更新算法，力求無限貼近用戶需求。

除此之外，美團(tuán)點(diǎn)評還希望自己不僅僅只扮演一個購買平臺的角色。以往，我們想要去一個景點(diǎn)，會先去論壇、網(wǎng)站上搜集信息，自己再做整理和比較，最終去購買平臺實(shí)現(xiàn)交易。這樣對用戶來說，每個步驟都是斷裂的，非常麻煩。美團(tuán)點(diǎn)評希望打破其中的屏障，并已經(jīng)在一步步把它變成現(xiàn)實(shí)。

今天如果，你打開大眾點(diǎn)評APP，搜索上海迪士尼，就會進(jìn)入到上海迪士尼度假區(qū)的專區(qū)。你幾乎可以在這個專區(qū)里找到所有需要的信息。不僅有園區(qū)地圖、詳細(xì)的區(qū)域介紹、演出的時(shí)間等；最最重要的是每一個園內(nèi)項(xiàng)目，大到最熱門的飛躍地平線、小到某條小徑上的一個移動購物售賣車，無一不全。并且每一項(xiàng)都有點(diǎn)評用戶真實(shí)體驗(yàn)感受以及照片。用戶在點(diǎn)評購買了門票之后，可以根據(jù)大家的評論來決定游玩的優(yōu)先級，游玩后也可以上傳照片來分享自己的體驗(yàn)。行前、行中、行后，這個專區(qū)服務(wù)到了每一個細(xì)節(jié)。而這只是美團(tuán)點(diǎn)評度假業(yè)務(wù)眾多創(chuàng)新計(jì)劃中的一個。

100萬張和1個億還只是美團(tuán)點(diǎn)評度假事業(yè)部完成的一個小目標(biāo)，今年美團(tuán)點(diǎn)評CEO在年中會上說，“下半場已經(jīng)開始”，我們拭目以待。