11月4日，北京格力鳥巢體驗店，15名格力員工比往常早半個小時到崗，因為這一天格力公司的董事長兼總裁董明珠要來。這是股東大會“發(fā)飆門”之后，董明珠首次接受媒體采訪，而且是以直播訪談的形式，這讓董明珠的團(tuán)隊非常緊張：“董總有問必答，而且說話很直接，說到激動的地方就會完全剎不住閘”……
果然，在接受網(wǎng)易科技采訪的過程中，董明珠可謂“知無不言言無不盡”。
關(guān)于珠海銀隆，董明珠稱“收購成就大干，收購不成就小干”;關(guān)于股東大會的咆哮，董明珠直言是媒體誤傳;關(guān)于格力多元化道路，董明珠表示是專注之后有實力的選擇;關(guān)于與小米雷軍的故事，董明珠態(tài)度180度大轉(zhuǎn)變，相信雷軍可以找到突破口;關(guān)于被黑被噴，董明珠很坦蕩，說本著良心做事很重要;關(guān)于退休，董明珠很堅定，不考慮，不留后路……
從36歲進(jìn)入格力公司那天起，女強(qiáng)人董明珠就一直在奔跑，今年62歲，她依然如此。
“退休之前再干件大事吧”
對大多數(shù)網(wǎng)民來說，“董明珠”三個字從2013年開始有了不一樣的意義。這要源于2013年中國經(jīng)濟(jì)年度人物評選活動上雷軍與董明珠的10億賭約。有網(wǎng)民認(rèn)為董明珠很聰明，一個賭約讓格力跨入了互聯(lián)網(wǎng)。之后，每次董明珠出現(xiàn)，似乎都能在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引起熱議。
今年3月，董明珠上線了董明珠自媒體賬號;9月，玩起了直播。格力內(nèi)部人士透露，董明珠之所以這樣是由于之前有人嘲笑其不懂互聯(lián)網(wǎng)。董明珠開始反思并且也意識到年輕人是格力不可缺少的用戶群，格力這個品牌需要走入年輕人群當(dāng)中。
隨著在互聯(lián)網(wǎng)上頻頻拋頭露面，董明珠被貼上了各種標(biāo)簽：董大姐、霸道總裁、網(wǎng)紅、營銷女王、鐵娘子……對于這些標(biāo)簽，董明珠并沒有說哪個是最喜歡的，她認(rèn)為每個人都有主觀感受，站在不同的角度有不同的看法，最重要是做了什么。因此，有接近董明珠的人向網(wǎng)易科技透露，董明珠最喜歡別人稱她為“賣空調(diào)的”。
1990年，36歲的董明珠進(jìn)入還叫海利的珠海格力，任職基層業(yè)務(wù)，從此開啟了她傳奇的商業(yè)人生。后來，董明珠帶領(lǐng)格力成為中國首家營收破千億的家電上市企業(yè)。2015年格力進(jìn)入世界500強(qiáng)，年納稅額150億元。不過，這一年格力的營收和利潤雙雙下降：營收977.45億元，同比下滑29.04%;凈利潤為125.32億元，同比下滑11.46%。在家電行業(yè)不景氣的大背景下，董明珠要想帶領(lǐng)格力再創(chuàng)輝煌，只靠空調(diào)業(yè)務(wù)恐怕希望渺茫。
董明珠因此明確了格力多元化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略：在技術(shù)相關(guān)多元化(如空調(diào)技術(shù)、模具技術(shù)、裝備制造技術(shù)、新能源技術(shù))的基礎(chǔ)上，形成業(yè)態(tài)相關(guān)多元化如智能家居、工業(yè)制品、智能裝備。
其中，收購珠海銀隆就是走向多元化方式之一。據(jù)格力內(nèi)部人士透露，對于一刻不停歇的董明珠來說，希望能夠在退休之前再干件大事。在2012年格力實現(xiàn)營收1000億的目標(biāo)之后，2013年董明珠又設(shè)立了一個目標(biāo)，未來五年，爭取再造一個千億格力。造車，無疑是跨界轟動的大事。
130億元收購珠海銀隆，董明珠看中的是這家企業(yè)的技術(shù)，往小了說給格力帶來更多品類的增長空間;往大了說是為了節(jié)能環(huán)保。雖然收購遇到了不小的波折，董明珠并沒有感到太大的壓力，而是很輕松的說：收購成就大干，收購不成就小干。
而外界對收購珠海銀隆的非議，董明珠并未做太多解釋，反而是接近董明珠的格力高管向網(wǎng)易科技傳達(dá)了一句話：心底無私天地寬。
孤獨的女強(qiáng)人
正因為“心底無私天地寬”，董明珠從來不在別人面前掩飾什么。
格力的員工表示，董明珠不喜歡別人在她面前說些好聽的話，交代工作也是，3-5句之內(nèi)必須將工作交代清楚。而董明珠通常在這3-5句中一針見血的指出問題的所在。一位在格力工作3年以上的高層向網(wǎng)易科技表示，從未聽到過董總的一句表揚。
對于員工來說，她扮演的角色更多像是個嚴(yán)格的“教練”。之前網(wǎng)上瘋傳一張照片：董明珠分開腿，插著腰，面帶怒色，旁邊站著一襲公主裙的魯豫。之所以面帶怒色其實是因為臨時調(diào)整行程，而沒有車，剛來的副部長沒有做好備選方案。對于追求完美的董明珠來說，必須要有備選方案。
董明珠的嚴(yán)厲可能讓格力“不犯錯誤”，但也讓員工對其敬而遠(yuǎn)之。
在網(wǎng)易科技的直播專訪開播前，董明珠提前到達(dá)了現(xiàn)場，在等待調(diào)試環(huán)節(jié)，沒有一個員工“敢”站在她旁邊。她的霸氣，隔著屏幕都能感受得到，更何況是在現(xiàn)場。但一個人站在那，她也讓人感受到了一絲絲的孤獨。在《魯豫有約》中，董明珠談到自己每年年底都要住院，有一次發(fā)燒至41度，自己一人開車去醫(yī)院。
25年從未休過年假，每天工作16個小時以上，董明珠將自己“嫁給了”工作，她說這是崗位決定的：董事長兼總裁的職位讓她失去了對家庭的關(guān)注。在我們的直播訪談中本來設(shè)定了“家庭”的提問，但經(jīng)過協(xié)商后，還是將這個問題去掉了，因為這是她的一個“痛”，她曾經(jīng)表示最對不起的就是兒子。
“她一直孤獨的向前跑，沒有停止過。”格力市場部部長陳自立這樣形容董明珠。
采訪精彩語錄：
關(guān)于珠海銀隆收購：
提問：收購珠海銀隆的初衷是什么?
董明珠：今天已經(jīng)進(jìn)入環(huán)保的時代，大家看著北京的霧霾都知道要如何環(huán)保。環(huán)保是一個大課題，每個企業(yè)家，每個企業(yè)都應(yīng)該圍繞環(huán)保、智能、節(jié)能去做我們的產(chǎn)品開發(fā)，這才顯示一個企業(yè)的價值。我們當(dāng)時想收購珠海銀隆，是因為儲能高溫60度，低溫50度可以正常運行;第二，使用壽命可以保持30年，只衰竭1%;第三，充電6分鐘就可以充滿，這都是別的電池替代不了的。
有了新的壓縮機(jī)技術(shù)，給消費者帶來更大的節(jié)能空間，非常有價值。所以大家對這個商品有爭議，大家有沒有想過，一個企業(yè)更好地發(fā)展，取得更好的效益，你的股權(quán)是否攤薄了，每個人有自己的考慮。但格力的發(fā)展方向不是僅僅看現(xiàn)在，而是看未來二、三十年，這是我們做的選擇。
提問：是否感受到了收購的壓力?
董明珠：那有什么壓力?收購成了就大干，收購不成就小干。有什么壓力?我堅信三點，隨時隨地做的事都是對股東負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，就這三個原則，其他的一概不考慮。收購不成對董明珠來說沒有什么關(guān)系，但對格力電氣未來的發(fā)展是一個問題。但既然有機(jī)構(gòu)反對，那就大家共享成果，沒有什么壓力。
提問：收購是把自己的幸福建立在別人的痛苦之上?
董明珠：我認(rèn)為收購也好，合作也好，不能把自己的幸福建立在別人的痛苦之上，是這個意思。收購也好，合并也好，不能讓對方死，自己活下來，而是通過合作讓雙方取得更大的發(fā)展，這是雙贏。
關(guān)于格力手機(jī)：
提問：格力手機(jī)目前發(fā)展情況如何?
董明珠：開股東會的時候，有股民站起來說沖著空調(diào)我未必買格力股票，之所以買格力股票是因為有格力手機(jī)。為什么市場上看不到格力手機(jī)?因為我們要做最完美的東西。手機(jī)是每個人都必不可少的，無論是功能使用、使用的便利性、穩(wěn)定性、持久性，我們不愿意一年就換手機(jī)，希望手機(jī)可以用上三、五年，所以我們會對手機(jī)持續(xù)進(jìn)行軟件升級，讓你用著老款的手機(jī)享受著最新的技術(shù)。
第二，格力手機(jī)為什么沒有那么大量?是因為我們沒有外包加工，而是自制，希望從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售領(lǐng)域，這個產(chǎn)品都是完美的。
提問：還需要花多久的時間可以大規(guī)模量產(chǎn)?
董明珠：現(xiàn)在每天都有生產(chǎn)，每天都賣，要想達(dá)到千萬臺或幾千萬臺的量，還需要時間。一旦我們的智能化生產(chǎn)線全線到位，可以馬上鋪開。在未知的時候我不能承諾給消費者多長時間，但只要你用了格力手機(jī)，我很自信地說你就不會放下。
提問：格力手機(jī)在格力集團(tuán)起什么作用?地位是什么?
董明珠：不是這個產(chǎn)品起什么作用，我們更多的是從消費者的需求思考，而不是因為我的企業(yè)需要做這件事，企業(yè)需要不重要，市場需要最重要，只要有市場需要，企業(yè)的需求自然而然隨著市場需要變化。
提問：格力手機(jī)的最大賣點?
董明珠：除了產(chǎn)品的特點，除了手機(jī)通常的特色，我們是對軟件設(shè)計，比如內(nèi)控，手機(jī)變成工具，手機(jī)和電器產(chǎn)品連接在一起，洗衣機(jī)、冰箱、飯煲、廚具，空調(diào)等等。
提問：格力二代定價是3000元以上，這個價格在國內(nèi)只有華為的品牌敢這樣定價?
董明珠：我覺得不是品牌，而是產(chǎn)品的質(zhì)量，不是我敢不敢定，我的產(chǎn)品可以拿來給你看。
關(guān)于格力發(fā)展：
提問：除了手機(jī)和汽車領(lǐng)域，我們還會關(guān)注其他的領(lǐng)域嗎?
董明珠：我覺得格力電器專注是最重要的，不是因為天花板到我們進(jìn)入另外的領(lǐng)域，格力的成功不是專業(yè)化成功，而是專注成功，我們專注是因為還沒實力擴(kuò)張，只能做這件事，所以我們堅守空調(diào)領(lǐng)域。這么多年下來，我們專注的精力已經(jīng)讓我們培養(yǎng)出一家團(tuán)隊，現(xiàn)在有七家研究院，8000多個技術(shù)人員。現(xiàn)在我們的人員已經(jīng)開始被挖，說明你的人能力好，奧克斯也來挖人，幾百萬的年薪來挖人，也有人會因為利益要走，我們不阻擋，格力愿意做培養(yǎng)人才的搖籃。
提問：2015年格力收入下降?
董明珠：我一點不難過，因為2015年我們每年累計增長1200億，相當(dāng)于6000萬臺空調(diào)，三年時間，每年積累一點時間，到2015年有一個下降，一點都不奇怪。但我們的管理模式升級效益更好。
更重要的是格力空調(diào)帶動了空調(diào)領(lǐng)域的規(guī)范。過去空調(diào)行業(yè)低質(zhì)低價是出了名的，我們今年推動“增加安裝工100元收入”，對這個行業(yè)就是一個推動。因為安裝工很辛苦，不增加收入很難支撐，而且高溫、高風(fēng)險作業(yè)，所以一臺空調(diào)拿100元收入出來，國內(nèi)要拿37億補貼給安裝工。
別的企業(yè)或者跟，或者不跟。看起來我們做得像跟別人過不去，其實不是的，我們是這個舉措提高安裝工的收入。總書記講要勞動致富，讓每個勞動者感覺自己很光榮，很自豪，他憑什么自豪?飯得吃不飽，那么多的風(fēng)險誰來扛，他有什么自豪和尊嚴(yán)?所以我們應(yīng)該給他們漲工資，好的安裝工一年下來可以拿到十幾、二十萬收入，這個職業(yè)就受到尊重，所以我們做事不是從自己的角度考慮，而是希望推動行業(yè)進(jìn)步。
關(guān)于小米、關(guān)于競爭對手：
提問：我們也觀察到像小米這樣的企業(yè)也在跟傳統(tǒng)的家電企業(yè)合作，對這樣的合作形式您會有擔(dān)心和壓力嗎?
董明珠：我覺得沒有擔(dān)心，每個人都有自己的選擇，你可以讓雷總來回答你，問問他和美的合作到什么樣，這個只有他知道，我不知道。
提問：現(xiàn)在有很多電動汽車廠商，像特斯拉，您怎么看待未來可能成為格力新能源競爭對手的公司?
董明珠：其實大家在技術(shù)上可以交流，學(xué)習(xí)、提升、創(chuàng)新，這才是真正有價值的應(yīng)用。但現(xiàn)在我們一講競爭，把某某企業(yè)和某某企業(yè)一比，好像就是你死我活的事，死不死是企業(yè)自己說得算，自己不努力，必死無疑，努力就有生存空間，只是看誰給消費者帶來最滿意的東西。
提問：今年小米的業(yè)績不是很好，網(wǎng)友上說雷軍的日子不太好過。
董明珠：雷軍好不好過，跟這些人有什么關(guān)系?從企業(yè)家內(nèi)心來講不會不想把企業(yè)做好，各種原因?qū)е滤辉谇懊妫幢鼗畈幌氯ァ?/p>
提問：您感覺什么讓小米出現(xiàn)一些問題?
董明珠：華為是做電信設(shè)備出身，有制造能力，有研發(fā)能力。雷軍原來是在珠海金山，是軟件企業(yè)出來的，很多制造不是軟件可以替代的。現(xiàn)在都注重輕資產(chǎn)，沒有重資產(chǎn)，輕資產(chǎn)可以存在嗎?所以我相信雷軍即使遇到困難，也可以提早找到突破口。
提問：十一之后你們還見過嗎?
董明珠：見面，每年人大都會見面。我覺得大家不要把問題搞得復(fù)雜化。
關(guān)于個人和管理：
提問：網(wǎng)友對您特別關(guān)注，現(xiàn)在很多網(wǎng)友愛您貼了很多標(biāo)簽，像“霸道女王”“營銷總裁”“網(wǎng)紅”“賣空調(diào)的”，這些標(biāo)簽?zāi)钕矚g哪個?
董明珠：不存在喜歡哪個，每個人都有主觀感受，站在不同的角度有不同的看法，所以他們怎么看，怎么定義的，無需強(qiáng)加別人。還是剛剛講的，還是看你的類型，你的類型是什么，你做了什么是最重要的。
提問：您在格力二十幾年，幾乎都沒休過假，幾乎沒陪伴過家人，您有沒有退休計劃?退休有什么想做的事?
董明珠：我現(xiàn)在唯一的想法是如何把格力做得更好，退休之后再想退休的事。
提問：現(xiàn)在不考慮退休?
董明珠：不是考慮不考慮，不到考慮的時候，今天還在履職，如果今天我履職的時候考慮退休怎么辦，那我就不用工作了。
提問：您有沒有沖動的時候?
董明珠：沖動也不是盲目的，就跟我們銷售銀隆一樣，如果我是為了自己的利益，我可以放下，因為我可以用三年的時間把格力的利潤翻一倍，已經(jīng)是成功了，對一個企業(yè)來說已經(jīng)盡力了。家電行業(yè)的利潤是最薄的，給我們利稅最多，給股民的分紅也是最多的，我對哪方都有交代了。但這不是我的目標(biāo)。
提問：您平時跟企業(yè)家會有一些交流、互動嗎?
董明珠：交流不僅僅是見面、聚一下。像王健林、馬云等好多企業(yè)家，我們并不是形式上的交流，而是看到對方的先進(jìn)思想，接受過來，我覺得這就是最好的交流。說實在話，天天坐在一起喝茶真是沒時間。像我們做廣告，給王健林打個電話，說王總我想做個廣告，讓你出鏡行不行。他說沒問題!這是一種互相的認(rèn)可。
提問：有沒有什么業(yè)余愛好，化解壓力。
董明珠：對我來說就不知道什么是壓力。我們是以解決問題為動力，對我們來講我就不知道什么是壓力。
提問：看了您很多文章和公開演講，感受最多的是講自己做一線員工的經(jīng)歷。這些經(jīng)歷對您產(chǎn)生了什么樣的影響?
董明珠：每個人都是從一線做起來的，只是選擇的工作不同。每個不同的崗位都可以把一個人培養(yǎng)出來，只是看你自己是否去努力，是否去挑戰(zhàn)，不是某個崗位讓你成功，而是你自己的努力決定了自己是否可以成功。剛剛我講了，未必成為總經(jīng)理就是成功，你在這個崗位上，如果周邊人都覺得你非常優(yōu)秀，也是成功。
提問：您的戰(zhàn)略決定更多的是來自于您自己的決定還是說團(tuán)隊給了您更多的建議?
董明珠：你要吸取很多方面的信息。但是團(tuán)隊取勝一定是在執(zhí)行過程中取勝而不是在決策上取勝，否則為什么要一把手?如果團(tuán)隊都可以做決策，一把手就不需要了，在決策的時候一把手非常重要。
提問：您曾經(jīng)說過格力是集權(quán)和放權(quán)的集合，這明明是很矛盾的。
董明珠：格力電器是非常集權(quán)的，董事長、總經(jīng)理都是我，做決策的時候必須大膽決策，所以必須集權(quán)。放權(quán)是給更多有思想的年輕人機(jī)會和平臺，做完決策，各個分管的負(fù)責(zé)人要對你的目標(biāo)負(fù)責(zé)，對他們達(dá)成目標(biāo)的實施過程中不能過多地干預(yù)。我經(jīng)常到底下聽員工的聲音，但我不過多干預(yù)。
