今日，由市商務委、市人力資源和社會保障局、長寧區人民政府支持指導，云家政、悅管家、愛君家政聯合發起主辦，市家庭服務行業協會、上海家政服務網絡中心、上海服務到家合作聯盟協會協辦的上海首屆家政節在滬啟動。
上海家政節組委會組長薛帥在現場表示“一直以來，在家政服務市場，服務收費標準，服務保障等一直是難點痛點，同時服務過程雇傭雙方人財物的保障問題容易出現糾紛。但創新家政服務生態圈卻解決了以上難點痛點。”
一直以來，服務收費不透明，黑中介一直是個坑，關于服務收費標準，服務保障一直是難點痛點。在家政節期間，家政O2O平臺云家政將攜手百家線下品質服務商家發起“免中介費”活動，所有用戶在云家政平臺下單都能享受免中介費的優惠。
其次，對于用戶最關心的服務人員“安全”問題，云家政平臺也首次開放家政行業服務人員誠信檔案，在云家政平臺雇傭的服務人員，都有一份自己專屬的職業誠信檔案，阿姨的職業技能，過往工作履歷，健康證明以及客戶評價等都有一份完整的誠信檔案，確保服務人員身份和信息的真實信。同時云家政還與開放大學，支持阿姨培訓技能提升，推出星級阿姨評價系統。
在家政服務市場，服務過程雇傭雙方人財物的保障問題也一直糾紛不斷，在家政節開幕式現場，薛帥表示，云家政不僅為所有服務的人財物購買專屬定制的保險，最大限度減少服務糾紛。
對于用戶而言，可以在云家政平臺享受一站式，家政服務，工資托管，服務保險，家庭快消品等一站式服務消費體驗;對于阿姨而言，誠信檔案系統和技能再培訓，星級阿姨評價系統，則為阿姨打開了職業上升通道;對于云家政平臺而言，則可以通過開發生態模型，成為更強大的家庭消費流量入口，最終實現生態的良性循環，正如云家政ceo薛帥在發布會平臺所言，用戶體驗升級，行業規范發展，企業實現盈利等三方共贏。
伴隨著70后，80后一代，已經步入上有老下有小的階段，對于家政服務的需求也漸漸進入常態化。家政服務資源的供給只是平臺的基礎，而對于家政行業而言，平臺資源整合，生態連接才是實現用戶留存的核心競爭力。云家政依托平臺資源整合，接入了線下品質服務門店及中國人壽等服務保障公司，同時接入了立白等家庭消費品供應商，通過免中介，阿姨工資托管等一站式服務。
在羅振宇2017年的跨年演講上，他對五只“黑天鵝”中“服務升級”的概念有這樣一個解釋：商業有兩個獲得用戶的辦法，一個是讓他上癮，拖住他的時間，一個是提供服務，優化他的時間。這種說法對于家政市場而言，尤其適用。
如今，家政市場正在進入行業升級階段，但最終是不斷優化服務體驗，優化用戶時間。對于云家政平臺而言，創新家政生態只是開始，未來不僅是家政服務體驗的優化。在筆者看來，過去家政行業一直處于“自掃門前雪”的狀態，互聯網O2O平臺的出現更多解決的是需求與資源的對接，如何優化服務品質，能夠站在用戶與家政服務人員角度去考慮的基礎上，更高效、規范化的去解決出現的各種弊端，是所急需要解決的問題。
