近日,攜程親子園教師傷害兒童一事鬧得沸沸揚揚。
在網傳的視頻中,老師有多次揮手拍打并推搡孩子的動作,甚至搶奪孩子的書包并砸在地上;而在另一個視頻中,老師則強迫孩子吞食不明物體,根據家長反映這一物體疑為芥末。
該視頻被曝光后,引發攜程內部和社會熱議。
11月8日,攜程方面做出回應,對涉事的相關教師,攜程堅決要求園方予以嚴肅處理。目前,涉事人員已與攜程解除合同。
同時,攜程已于11月7日報警。攜程還稱,將配合家屬通過法律等手段,對涉事的人員進行進一步的處罰。
據悉,攜程親子園于去年2月開始試運營,主要為了解決攜程員工難以照顧家中幼兒的問題,并聘請第三方早教機構前來管理。服務時間為每天早上8點半到晚上6點半,每月收費2580元。
由于親子園開設在攜程辦公樓內部,父母們對托育公共服務的需求很是強烈,初期的名額很快被搶光,部分員工還在排隊等待入園名額。
相關視頻被曝光后,家長來到幼兒園譴責涉事老師,后者已下跪道歉。與此同時,攜程CEO孫潔已知曉此事,并且十分憤怒。
下午,孫潔發布內部信表示,針對“攜程托管親子園教師打孩子”事件,她充滿憤怒,同時作為一個母親,她感到非常揪心,并向相關的家長及孩子們,致以最誠摯的歉意。
孫潔表示,攜程鄭重承諾,絕不推脫責任,絕不姑息相關人員,絕不回避問題。并將責成園方,也協助家長和警方一起追查到底。
回應如下:
攜程的小伙伴們:
這是一封讓我很難下筆的信。此刻的我作為一個母親,和大家一樣,充滿了憤怒!
但我終究平復下情緒,寫下這封信,是我的責任,也是我此刻的真實想法。
親子園發生的教師嚴重失職情況,令我震驚和詫異,這是不該發生的事情,這也是我難以想象的事情!
將心比心,我們都為人父、為人母。小伙伴們也是出于對公司的信任才把珍貴的孩子托付到親子園中。公司當初突破重重困難建立親子園,初衷是以方便員工,為伙伴們解決上班的后顧之憂。
但是,目前發生的情況,是我們始料未及的,也讓我們非常揪心。
首先,我作為公司CEO,對事件的發生,向相關的家長及孩子們,致以最誠摯的歉意。
在此,我鄭重承諾,絕不推脫責任,絕不姑息相關人員,絕不回避問題。我們堅決和攜程的伙伴們站在一起,對事件追責到底!
事件發生后,我們第一時間成立了緊急處理小組,攜程高層也連夜召開緊急會議,我們的會議一直開到了凌晨,每個人都充滿了難受與震驚,我們承諾,無論是親子園方,還是攜程方的責任人,都必須受到應有的懲罰!
對涉事的相關人員,已經第一時間被園方開除。同時,我們已于11月7日報警,將責成園方,也協助家長和警方一起,追查到底。
委托第三方來管理親子園,初衷是希望讓專業的、有資質的團隊來照顧好攜程的孩子們,但是,現在發生了所有人都始料未及的,我們也表示非常難過和憤慨。因為在幼兒托管和教育方面,我們沒有實踐經驗。但是,在監管的責任方面,我們是失職的。
目前,我們已啟動相關程序,重新選擇親子園的管理單位,但是,這需要一定的時間,希望大家能夠給予理解和信任。
現在,對我們最重要的是,將對孩子的傷害減到最低。我們希望通過完善的體檢和心理干預,確保對孩子造成的影響降到最低,公司會承擔相應的費用。這也是我們應盡的義務。
未來,攜程將進一步加強對于親子園的監管力度,同時,攜程會盡快把監控視頻安裝到伙伴們的手機端,讓大家對孩子放心。
我們是程里人,也是相親相愛的一家人,發生這樣始料未及的事情,我再次代表公司,對受到傷害的小伙伴和孩子,說聲,對不起!
我們也將吸取教訓,反思過去,未來,我們依然對親子園充滿信心,讓我們一起努力,一起學習,把親子園建設得更好!
Jane
(注:文章來自公眾號——IT內參)