近年來，隨著行業(yè)政策的不斷開放、優(yōu)質(zhì)資源的迅速聚合、高新科技的逐步落地，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進入快速發(fā)展時期。對于行業(yè)來說，市場空間還很大，但競爭也很激烈。成立于2015年的和緩醫(yī)療，在這片市場上，究竟有著怎樣的競爭優(yōu)勢?又將依靠什么在行業(yè)里立足呢?

　　1月14日，和緩醫(yī)療發(fā)布“和緩視頻醫(yī)生”APP，會后速途網(wǎng)等多家媒體與和緩創(chuàng)始人兼CEO李宇進行了一次深入對話，針對和緩在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的布局進行了詳細的解析與探討。

　　糧草已備好，和緩將向C端發(fā)力

　　和緩醫(yī)療是一家提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)的醫(yī)療服務(wù)提供商。在分級診療逐漸成為醫(yī)療改革不可或缺的一份子時，和緩以“互聯(lián)網(wǎng)+分級診療”的形式切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)。

　　公開資料顯示，成立三周年的和緩醫(yī)療已在2017年5月完成了由IDG領(lǐng)投的A輪融資，融資金額達到數(shù)百萬美元。據(jù)李宇透露，和緩還有一輪融資并未披露。雖說沒有具體公布，但可以看出的是，和緩資金還是充足的。

　　在此之前，和緩采用D2D模式，推出“和緩名醫(yī)”APP，連接專家資源和基層醫(yī)院醫(yī)生，讓患者在基層醫(yī)院就能享受專家診療服務(wù)和治療方案，解決醫(yī)療資源錯配問題。目前和緩已經(jīng)和多家三甲醫(yī)院專家建立了合作關(guān)系。

　　對于李宇來說，分級診療最終還是要面向C端用戶。根據(jù)速途研究院《2017年上半年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)分析報告》顯示，40.5%的患者在生病后第一時間會選擇上網(wǎng)查詢了解或使用醫(yī)療APP進行問診。這樣的用戶規(guī)模，不容錯過。

　　然而由于全科的覆蓋面實在太過廣泛，對于一個剛切入醫(yī)療行業(yè)的公司來說并不容易。所以李宇選擇以“和緩醫(yī)生”為先鋒，先行構(gòu)建專家平臺，再向全科平臺推進。

　　此番發(fā)布的新產(chǎn)品“和緩視頻醫(yī)生”和緩醫(yī)療便是為全方位滿足新時期用戶就醫(yī)需求、在專科服務(wù)基礎(chǔ)上推出的7*24小時全科醫(yī)生視頻咨詢服務(wù)。李宇表示，和緩目前打通的醫(yī)生資源庫，將作為直通合作為C端用戶服務(wù)。

　　和緩跨界是劣勢也是優(yōu)勢，市場競爭將推動行業(yè)發(fā)展

　　在創(chuàng)立和緩醫(yī)療之前，李宇并非是一個專業(yè)的醫(yī)療從業(yè)者，這一點是和緩的劣勢也是優(yōu)勢。由于專業(yè)性較弱，和緩用兩年半的時間才整合出現(xiàn)在的三合一模式。但也正是因為如此，和緩選擇用服務(wù)體系來破除行業(yè)的信任門檻，構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。

　　近年來，隨著多方資本涌入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)相繼誕生，其所提供的醫(yī)療服務(wù)遍布多個醫(yī)療分支。行業(yè)競爭非常激烈的同時，同質(zhì)化現(xiàn)象出現(xiàn)，家庭醫(yī)生、在線咨詢等成為各家APP的關(guān)鍵詞。

　　目前視頻醫(yī)生的概念尚未普及開來，但在同質(zhì)化的趨勢下，這一服務(wù)也將會出現(xiàn)在其他APP中。然而李宇希望有人能夠和他做同樣的事情，他認為視頻醫(yī)生應(yīng)該是習(xí)慣層面的事情，當大家都來參與其中時，將有助于視頻醫(yī)生的模式被更多人接受。

　　李宇說“首先就是市場足夠大，同質(zhì)化在一定程度上會驅(qū)使我們有更多的新模式;其次專業(yè)性較弱反而使我們構(gòu)建了自己的核心競爭力，也就是認知門檻。視頻醫(yī)生服務(wù)，是我們通過三年的摸索才形成的，這其中也經(jīng)歷了不少困難，其他企業(yè)想要涉足也需要經(jīng)歷一些困難才能成事。另外就是推出一個新的業(yè)務(wù)，需要CEO足夠上心。所以我們并不擔心，反而歡迎企業(yè)之間的良性競爭。”

　　醫(yī)生資質(zhì)如何權(quán)衡?和緩說自己要走“正軌”

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用逐漸擴大，對傳統(tǒng)醫(yī)療起著深刻的影響。然而，這個擁有巨大潛力的市場卻仍被束縛，相對于快速增長的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)數(shù)量而言，相應(yīng)的監(jiān)督管理卻難以跟進。

　　醫(yī)生醫(yī)院資質(zhì)、藥品質(zhì)量以及電子處方等方面仍缺乏保障，線上線下醫(yī)療服務(wù)對接無法融合，難以為患者提供切實可行的醫(yī)療診治服務(wù)，使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢遲遲無法全面體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)魚龍混雜現(xiàn)象明顯。

　　基于此情況，李宇表示，自己將從根本上采取措施來解決此類現(xiàn)象。具體主要有以下幾點：

　　1. 和緩虛擬醫(yī)院中的全職醫(yī)生將由經(jīng)過嚴格甄選的高年資專家和和緩自身招聘的醫(yī)生組成。在APP中，有相應(yīng)的入口可以查看醫(yī)生的資質(zhì)。

　　2.和緩選擇以會員收入作為自己的盈利模式，在虛擬醫(yī)院中，全職醫(yī)生的收入有相應(yīng)的評定標準，醫(yī)生的收入取決于他服務(wù)的會員，最終以激勵機制取代灰色收入。

　　3.和緩未來不會直接在線下開設(shè)醫(yī)院，而是通過與醫(yī)院合作的方式，為醫(yī)院提供一個可以篩選病例的流量平臺，為有需要的病人實現(xiàn)病例與科室的精準匹配。

　　“野心還是有的，只是我們要慢慢來。”李宇說。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，醫(yī)療也需要根據(jù)人們的消費習(xí)慣進行升級。此次和緩醫(yī)療由B端向C端過渡，意味著和緩業(yè)務(wù)將進一步擴展，在打通產(chǎn)業(yè)鏈方面也會更進一步。