速途網(wǎng)1月22日消息(報道：李楠)今天下午，首汽約車“金牌駕到——首汽約車金牌服務(wù)發(fā)布會”在北京舉行，首汽集團黨委副書記謝海蓉、首汽集團常務(wù)副總經(jīng)理高捷、首汽集團副總經(jīng)理梁海晨、首汽約車CEO魏東、首汽集團總內(nèi)訓(xùn)師于凱等出席了此次發(fā)布會。
發(fā)布會上，首汽約車宣布簽約內(nèi)地知名男演員丁海峰作為司機代言人，同時發(fā)布了15項金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)布會上首汽約車向人們展示了合規(guī)、品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和金牌司機的風(fēng)采，同時樹立了網(wǎng)約車行業(yè)的最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
丁海峰為首汽約車司機代言 傳遞高品質(zhì)服務(wù)理念
在現(xiàn)場，首汽約車簽約著名演員丁海峰作為司機代言人。首汽約車CEO魏東表示，簽約丁海峰作為首汽約車的司機代言人，能夠很好地將首汽約車的服務(wù)理念傳遞給更多的消費者，讓他們感受到首汽約車的高品質(zhì)服務(wù)、合規(guī)運營和溫情關(guān)懷，讓滿意成為一種習(xí)慣。
丁海峰則表示，首汽約車作為首汽集團互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成功代表，傳承了首汽
“真心為賓客”品牌精神內(nèi)核和高品質(zhì)的服務(wù)，成為人們出行的首選，這次擔(dān)任首汽約車的代言人也是被這點所吸引。他認(rèn)為網(wǎng)約車時代乘客的要求更高了，服務(wù)就變得更加重要，他希望自己能夠和首汽約車一起，將首汽集團66年來矢志不渝的“真心為賓客”精神傳承下去，讓更多的乘客能夠在出行中享受到真正國賓級、高品質(zhì)的服務(wù)。他在發(fā)布會上談到自己在日常生活中也會使用首汽約車，安全、合規(guī)是首汽約車一直以來帶給他的印象，他希望自己的加入，能夠與首汽約車一同努力，將首汽約車的良好品牌形象傳播開來，讓更多的人了解、喜愛首汽約車。
發(fā)布行業(yè)首個15大金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
在本次發(fā)布會上，首汽約車還發(fā)布了合規(guī)、專業(yè)、品質(zhì)服務(wù)三大項15小項的金牌服務(wù)舉措。包括了平臺合規(guī)安全認(rèn)證、乘運人責(zé)任險、司機合規(guī)、無危險駕駛記錄、熟悉道路、車輛合規(guī)、車內(nèi)外干凈無異味、車內(nèi)溫度舒適、免費WiFi、迎賓禮儀、站立等候、主動開關(guān)車門、提拿行李、航班延誤免費等，10分鐘免費等待、無論是服務(wù)舉措數(shù)量、質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于行業(yè)?？v觀這15項金牌服務(wù)覆蓋了人們機場往返出行所需要的各個服務(wù)細(xì)節(jié)，包括安全、舒適度、便捷度等等，金牌服務(wù)的推出是首汽約車對全面合規(guī)、專業(yè)統(tǒng)一、品質(zhì)有保障的完美詮釋，這也是首汽約車重視用戶體驗的重要體現(xiàn)。
除去推出了金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外，首汽約車還同步開啟了春運接送機金牌服務(wù)體驗活動，在此期間使用春運接送機產(chǎn)品的旅客，除了享受金牌服務(wù)外，還可以免費使用CIP專屬通道，絕不爽約的預(yù)訂以及延誤免費等候的服務(wù)。首汽約車希望通過春運接送機這個網(wǎng)約車行業(yè)最能體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的場景，讓更多用戶在回家的旅途中能夠體驗到最舒適溫暖的服務(wù)。
百名金牌司機獲表彰 開啟金牌服務(wù)體驗活動
此外，首汽約車還在發(fā)布會上公布了2017年度在全國50余個運營城市中評選出的100名金牌司機。他們被分別冠以“全能之星”、“勤奮之星”、“服務(wù)之星”、“安全之星”、“愛心之星”的榮譽名號。首汽約車對這100名金牌司機的評選有著極高的門檻，不但要無違規(guī)、無差評、無刷單，還要堅持出車、全年無違章，參與“愛心之星”評選的司機們還要有一顆博愛之心?？梢哉f，這次首汽約車的金牌司機評選是一次網(wǎng)約車行業(yè)的“感動中國”。這些金牌司機都是真正通過自身超高品質(zhì)的服務(wù)、過硬的駕駛本領(lǐng)和對乘客熱切的關(guān)愛，來贏得了“金牌司機”的榮譽。
在首汽約車看來，金牌司機的評選也是對駕駛員團隊的一種精神激勵。通過這100名金牌司機，首汽約車想要樹立起標(biāo)桿形象，讓努力奉獻、堅持品質(zhì)服務(wù)的駕駛員們都能夠感受到榮譽感，讓首汽“真心為賓客”的品牌內(nèi)涵進一步在團隊中得到推廣。首汽集團副總經(jīng)理梁海晨、首汽約車CEO魏東等領(lǐng)導(dǎo)代表首汽約車為來到現(xiàn)場的22名金牌司機代表頒獎，在場的司機代表們都認(rèn)為，金牌司機的評選讓首汽約車的司機團隊與客戶、平臺之間進入了一種良性互動的狀態(tài)。
為了弘揚
“金牌司機”的服務(wù)精神，1月22日-1月31日，首汽約車將同步發(fā)起“金牌服務(wù)體驗活動”。活動期間，登錄首汽約車的所有用戶都可以獲得由這些金牌司機派發(fā)的“金牌司機紅包券”，用戶每天可抽取一次紅包券，金額隨機，最高可得50元紅包券一張，該紅包券當(dāng)日有效。首汽約車希望通過這次活動能夠讓更多的網(wǎng)約車用戶體驗到首汽約車的金牌服務(wù)，感受到品質(zhì)出行的美好。
