3月26日，高鑫零售發(fā)布2017財年年報。年報中，高鑫零售董事會主席、同時也是阿里巴巴集團CEO的張勇發(fā)表股東信，強調正是因為全心全意地相信新零售的未來、全心全意地以用戶和合作伙伴為中心，使阿里巴巴在新零售戰(zhàn)略的推進中有“充足的信心”、“清晰的路徑”和“全力以赴的投入”。
阿里入股高鑫零售發(fā)布會現(xiàn)場，新零售新局已經展開
“新零售”提出一年多來，毫無疑義，阿里巴巴證明了自己是新零售這場商業(yè)變革的真心真意的探索者、實實在在的踐行者和充滿遠見的指揮者。這構成了“引領者”與“跟隨者”的核心差別。
幾個關鍵詞貫穿了張勇發(fā)表的股東信——全心相信、全力以赴、未來視角、落到實處。本質上說，阿里所推進的不是一場所謂“商業(yè)競爭”，而是一次對新時代的證明。
由點到線，聚面成體：阿里新零售有戰(zhàn)略、有路徑、有成果
“我們真正相信，互聯(lián)網世界和實體商業(yè)世界是一個世界，可以共同創(chuàng)造更多的客戶價值和商業(yè)價值。”在股東信中張勇這樣寫道。這明白地表達了阿里過去一年多的新零售戰(zhàn)略、并購入股和業(yè)務布局的出發(fā)點。
自2016年馬云提出以“新零售”為龍頭的“五新”戰(zhàn)略起，在家電數碼連鎖領域阿里入股蘇寧云商;在百貨商超領域，銀泰商業(yè)、三江購物、高鑫零售成為重要力量;全業(yè)態(tài)綜合體則有百聯(lián)集團與阿里的戰(zhàn)略合作;同時依靠淘寶、天貓兩個新零售基座，以及包含螞蟻金服、菜鳥網絡、阿里云等在內的新商業(yè)基礎設施的夯實，阿里在無人零售、智慧門店、商圈升級等方向上積極創(chuàng)新，更創(chuàng)造出盒馬鮮生這樣的全新零售業(yè)態(tài)。
從點的突破開始，在各種零售業(yè)態(tài)分頭躍進，探索數據驅動的抓手，優(yōu)化線上線下的通路;它們進而構成豐富的連接、貫穿，在行業(yè)的維度上進展到了“線”的態(tài)勢，其具體形態(tài)即是涵蓋“衣食住行”各個方面的阿里新零售“八路縱隊”;代表線上商業(yè)力量的阿里巴巴和傳統(tǒng)線下零售業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略合作與業(yè)務融合，一環(huán)延展一環(huán)，一路融合一路，聚力成面，在“城市”的維度上，推動著商業(yè)基礎設施的整體完善和消費體驗的全面提升。
連點成線，聚線成面，由面而建設阿里新零售的整個生態(tài)體。“阿里所做的投資與并購均是按照戰(zhàn)略部署實施，從來不是受財務原因驅使。”早在2016年6月，蔡崇信在阿里巴巴投資者日大會上就已清晰闡述了這一點。
“新零售最本質的戰(zhàn)略邏輯，就是從未來視角看整個數字經濟的大潮，我們能做什么，我們的客戶需要我們做什么，這是今天阿里巴巴談生態(tài)、談未來、談所有東西的起點。”在2018年1月的阿里管理者戰(zhàn)略溝通會上，張勇這樣說。
“要實實在在地讓天下生意更簡單”
據報道，大潤發(fā)正在全國的100多家核心門店開辟“天貓金妝獎專區(qū)”，全球美妝精品進入大潤發(fā);華東20個城市167家門店由阿里大數據根據門店周邊消費者喜好篩選商品，3成商品來自境外快消品牌;所有門店開始為周邊3公里范圍內的消費者提供1小時配送到家服務……高鑫旗下大潤發(fā)超市接入阿里新零售體系后僅三個月就取得了成果，高鑫零售年報披露，未來這樣的深度改造還將涵蓋會員系統(tǒng)整合、供應鏈優(yōu)化及付款等更多核心環(huán)節(jié)。
不僅是大潤發(fā)，在銀泰，用戶數據的全面打通和在品牌營銷全鏈路的運用，已經為其帶來了超過50%的業(yè)績增長;在蘇寧，大數據+供應鏈重構成就了一批“百億俱樂部”
品牌，也使蘇寧收獲了自2009年啟動互聯(lián)網轉型以來最好的全年業(yè)績;而盒馬更是成為零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的典型，其歷經艱苦試錯深入探索而得到的新零售經驗和產品體系正在向整個商業(yè)世界輸出。
盒馬已經成為零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的典型
這是阿里新零售的“清晰步驟和實施路徑”的例證。用張勇在股東信上的話說，這源于“阿里巴巴的互聯(lián)網基因、大數據的資源、技術”加上各合作者的“零售基因、門店管理基因、高效率基因”兩相結合的“全新化學反應”。
線上和線下進入真正意義上的融合發(fā)展階段，阿里巴巴引領的大規(guī)模線下布局，就是用數字工具為線下商業(yè)賦能。這需要技術、工具、產品，更需要商業(yè)全鏈路的改弦更張，可以說，這必然不是蜻蜓點水就能獲得的成功。
“今天我們所有業(yè)務思考、所有對未來的創(chuàng)造力肯定不來自PPT。”在今年1月的阿里組織部會議上張勇說，“我們要實實在在地讓這個世界變得更美好，讓天下的生意更簡單。”
因為真的相信，所以全心全意
從新零售到新金融、新制造、新技術、新能源，阿里巴巴“五新”戰(zhàn)略的意義已經超越消費和零售領域，而真正著眼于商業(yè)和經濟的跨時代變革。從零售這個原點出發(fā)，助推中國的物流、支付、技術等所有商業(yè)基礎設施全面升級，就是這一時代變革的核心動能。
這些變革所帶來的市場繁榮，最直接受益的就是所有品牌商、零售商和全體中國消費者。
“阿里新零售就是以用戶價值
為中心、以合作伙伴為中心的。”在今年1月的阿里管理者戰(zhàn)略溝通會上張勇說，“所以，我們的所有投資、業(yè)務布局就是三個原則：第一，能否激發(fā)商業(yè)的革新;第二，能否提升用戶體驗，特別是服務體驗;第三，是否是變革性技術的創(chuàng)新和發(fā)展。”
阿里巴巴積極推動的智能母嬰室改造已經被各地婦女權益、科學生育等機構點贊，成為新零售推進城市公共服務水平的樣板
“因為我們真的相信。”張勇在給高鑫零售股東的信中寫道，“我們相信互聯(lián)網的世界和實體的商業(yè)世界是一個世界，能夠發(fā)生很多美好的變化，創(chuàng)造更多的客戶價值和商業(yè)價值。”
有研究指出，從1980年代“國營零售+個體戶”的“零售1.0時代”，到1990年代以線下連鎖零售為標志的“零售2.0時代”，再到淘寶為開端的網購的“零售3.0時代”，新零售正在將中國推進到“零售4.0時代”。
這場商業(yè)變革注定需要全心相信而不是半信半疑，需要全力以赴而不是淺嘗輒止，需要未來視野而不是眼前利益，需要艱苦探索而不是輕巧口惠。這是阿里巴巴和新零售生態(tài)體的所有合作伙伴共同的時代使命。
注：文章來自中新經緯
