“雙十一”已經(jīng)在消費者的一片狂歡中落下了帷幕，各大電商平臺交易額不斷屢創(chuàng)新高，其中天貓以單日2135億元的銷售額繼續(xù)領(lǐng)跑市場，京東期間累計交易額也高達1598億元。
從消費者對商品的選擇行為上看，近幾年的消費習(xí)慣已從過去的追求價格優(yōu)勢改變?yōu)楦鼉A向于商品的品質(zhì)。
消費升級正成為新中產(chǎn)階級的一種消費趨勢，用戶更愿意選擇高品質(zhì)、個性化的商品，于是眾多電商平臺瞄向了這一細分領(lǐng)域，推出了品質(zhì)電商。
速途研究院分析師通過2018年Q3品質(zhì)電商行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理，并配合用戶調(diào)研，分析討論品質(zhì)電商行業(yè)的發(fā)展趨勢。
中國電商零售交易額
2013年，我國電商零售交易額為18638億元，成為了全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。2014年跨境電商政策的落實，更是刺激了線上交易額的大幅提升，電商零售交易額達到27898億元，同比增長49.7%。電商市場一路蓬勃發(fā)展，同時也伴隨著假冒偽劣、品牌商標侵權(quán)等現(xiàn)象的頻發(fā)，種種亂象給消費者的權(quán)益造成了侵害，也使得用戶對高品質(zhì)的商品產(chǎn)生了一定的排斥。
2014年必要商城成立，采用C2M模式實現(xiàn)用戶到工廠的兩點直線連接，去除了所有中間環(huán)節(jié)，為用戶提供高端品質(zhì)，平民價格，個性且專屬的商品。必要商城上線標識著品質(zhì)電商的正式出現(xiàn)，電商在迭代中摸索出了一條新的模式，此后各大平臺紛紛加入了這一賽道，入局者也越來越多。到了2017年，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易總額已經(jīng)達到了71751億。
與傳統(tǒng)電商的區(qū)別
不同于傳統(tǒng)電商供應(yīng)鏈冗長且受品牌溢價等諸多環(huán)節(jié)的影響，品質(zhì)電商是從消費者的需求入手，直接向上連接制造商，減少了中間環(huán)節(jié)。商品有了品質(zhì)保證，消費者便沒有了后顧之憂，可以放心去挑選，不過由于加入的種類較少，以至于不能滿足消費者對全品類的需求。當然目前入局品質(zhì)電商的玩家越來越多，商品的種類也在不斷擴充。
品質(zhì)電商平臺的對比
品質(zhì)電商依靠母公司強大的資源，或自己獨有的供應(yīng)鏈，形成了自己的獨特產(chǎn)業(yè)體系。2016年4月網(wǎng)易嚴選上線，以“好的生活、沒那么貴”為品牌理念，從家居切入電商市場，通過OMD模式與制造商直連，剔除了品牌溢價和中間環(huán)節(jié)，為用戶甄選高品質(zhì)、高性價比的優(yōu)品。網(wǎng)易嚴選雖不是最早進入品質(zhì)這一賽道，不過憑借核心的創(chuàng)新價值，形成了獨有的“嚴選”模式。目前網(wǎng)易嚴選除了擁有自己的獨立APP，還入駐到了天貓、京東、網(wǎng)易考拉、拼多多等電商平臺，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。
小米有品成立于2017年4月，不同于其他平臺的品牌歸屬為自有，小米有品是一個開放的平臺，除了小米生態(tài)鏈的品牌還包括了第三方品牌，多聚焦在科技智能化方面，商品延續(xù)了小米“極致性價比”的特色，主張要有品，不要奢品。
蘇寧極物以“精致美好生活”為理念，并且實體店在今年三月份落地南京新街口商圈，成為蘇寧打造的又一個智慧零售新物種。線下體驗店也成為電商平臺向全渠道轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，目前淘寶心選和小米有品都開設(shè)了線下實體店。
政策推動品質(zhì)電商發(fā)展
品質(zhì)電商的發(fā)展，離不了政策的推動。曾在2016年9月，國務(wù)院辦公廳就印發(fā)了《消費品標準和質(zhì)量提升規(guī)劃(2016-2020)》，來提高了消費品的標準和質(zhì)量水平。而且近年來我國作為制造業(yè)大國，在產(chǎn)能過剩的前提下，也更加注重品質(zhì)、原創(chuàng)和科技的研發(fā)，這為品質(zhì)電商的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。
在2016年12月，商務(wù)部發(fā)布《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，鼓勵發(fā)展品質(zhì)電商、品牌電商，進一步發(fā)揮電子商務(wù)引導(dǎo)生產(chǎn)、引領(lǐng)消費的積極作用。
質(zhì)量可靠是用戶選擇平臺最重要的因素
根據(jù)調(diào)查顯示，質(zhì)量可靠是用戶選擇品質(zhì)電商平臺最重要的因素，占比62.7%，其次是平臺的口碑，也能影響用戶對平臺的認知。當然對于品質(zhì)電商商品不那么豐富的情況下，看重商品豐富這一因素的用戶也占據(jù)了不少的比例。
速途研究院分析師認為：品質(zhì)電商提升了商品的質(zhì)量，成為電商的新模式，不過在其推崇的ODM模式上，雖說和品牌一樣出自相同的代工廠制造，但仍然在流程把控和策劃方面難以與品牌保持一樣的標準，還需要平臺嚴格把關(guān)。此外除了商品本身要品質(zhì)化，服務(wù)也應(yīng)該品質(zhì)化，不斷挖掘用戶的潛在需求。隨著消費者的不斷增長，以及合作商戶的增加，商品種類也要由單一品類向全品類發(fā)展，同時滿足用戶對商品的個性化需求。
