上周,速途網絡和人大商學院舉行了“新營銷聯(lián)合研究中心”的掛牌儀式,人大商學院院長毛基業(yè)教授百忙中給速途的管理團隊做了次講座,題目是《如何擁抱未來的挑戰(zhàn)和變化》。毛院長擔綱的人大商學院,把自己的愿景定位為“最懂中國管理的世界一流商學院”,強調案例教學、實踐教學、反思性學習和行動學習。

圖:人大商學院院長毛基業(yè)教授與作者一同揭牌
去年以來,毛院長多次調研速途,對速途網絡已經比較熟悉了,從一個非常重視案例研究的管理學教授的視角,給速途網絡的管理團隊講課,對正在思考和實踐創(chuàng)新轉型的速途網絡來說,讓我們有醍醐灌頂、受用匪淺的感受。

圖:毛基業(yè)教授與速途網絡高層及代表們合影
這是一個充滿不確定性的時代,而經濟下行、去杠桿、中美貿易戰(zhàn)和產業(yè)新舊動能轉換等多種宏觀因素疊加,讓各界人士的短期預期都難言樂觀,不時冒出的灰天鵝事件讓人莫名恐慌,某些聳人聽聞的言論也常能刷遍朋友圈,讓局中人如驚弓之鳥。在時代變革面前,挑戰(zhàn)和機遇并存,有的人怨天尤人、坐以待斃,有的人無動于衷,有的人則勇于創(chuàng)新、激流勇進。“當局者迷”,我們該如何理解企業(yè)面臨的復雜變革的市場環(huán)境?我們又該如何去變革自己,去迎接和適應新的時代?
毛基業(yè)教授從企業(yè)變革的角度提出,市場環(huán)境正在出現(xiàn)“全面移動互聯(lián)”和“企業(yè)全面數(shù)字化”的兩大變革趨勢,從而顛覆了我們傳統(tǒng)意義上的生意模式、職場和生活方式,從傳統(tǒng)的眼光和思維來看,正出現(xiàn)“無生意可做、無工可打、無處可藏”的時代變局。他認為具有“專注、學習型、賦能型、數(shù)字化和生態(tài)化”組織,才可以較好的應對未來;從眾多案例的研究中,毛基業(yè)教授提煉出企業(yè)成功擁抱未來的關鍵因素,包括一把手推動的企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)文化、組織管理、業(yè)務流程的變革;以客戶為中心的重視基于消費者大數(shù)據分析實現(xiàn)個性化推薦和服務、并基于數(shù)據開發(fā)數(shù)字化產品和服務,同時保持持續(xù)的迭代和創(chuàng)新;企業(yè)應有生態(tài)合作思維,建立合適的伙伴關系,進而擴大數(shù)字化價值網絡;數(shù)據驅動的綜合決策以及通過動態(tài)的績效管理和鼓勵機制促進內部創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè),打造動態(tài)組織。

圖:貓來了×鄭州地鐵五周年活動&輕伽瑜伽館開業(yè)
一個小時的演講,我聯(lián)系速途網絡正在進行的業(yè)務轉型,感覺多次被點醒,這就是案例教學的力量吧。去年以來,速途基于兩大新媒體IP“貓來了”和“每日瑜伽”,在寵物和健身兩個領域探索新的產品和服務模式,都明白這是充滿著機會和潛力的賽道,數(shù)百萬的精準用戶,是富饒的寶藏,擁有著巨大商機。
但是,對于習慣于服務企業(yè)客戶的我們的團隊來說,如何運用大數(shù)據去精準分析和鏈接用戶、如何搭建精準服務用戶的供應鏈生態(tài)體系、如何改變團隊的慣性意識、如何建立適應這種變革的組織和機制,都面臨著似乎無從下手的茫然。如果說之前我們的探索,是“閉門造車”的直覺,那么聽完毛教授的講座,則堅定了我們的信念,而方法上,向成功企業(yè)學習,在關鍵點上尋求突破,搭建適應新模式的系統(tǒng)能力,應該是我們未來的必然道路。

圖:人大商學院院長毛基業(yè)教授與作者(右一)
當然,知易行難,前路阻且長。唯有一步一步試探摸索,學習反思,才能突破自己,才能向著新的方向前行。很感謝創(chuàng)業(yè)路上,有毛教授這樣的智者朋友,不時的點醒和指導,仿佛夜行時,天上總有些星星,給人以信心、方向和力量。