新零售的場(chǎng)景到底可以拓展到多遠(yuǎn)？這個(gè)問題業(yè)內(nèi)眾說紛紜，但在重構(gòu)人貨場(chǎng)的過程中,已經(jīng)有幾家開始釋放出它們的能力。
本月初，2019麥田音樂節(jié)的一張海報(bào)吸引了速途網(wǎng)的注意，速途網(wǎng)并沒有被包括周杰倫、蔡依林在內(nèi)的“神仙陣容”所吸引，而是在合作伙伴處看到了一個(gè)熟悉的名字：多點(diǎn)Dmall，海報(bào)中顯示多點(diǎn)Dmall為本次音樂節(jié)的獨(dú)家零售平臺(tái)合作伙伴。
熟悉音樂節(jié)的朋友都知道，音樂節(jié)所供應(yīng)的食品與飲料和春節(jié)期間的“廟會(huì)”幾無差異，食品方面，價(jià)格貴、味道差給樂迷留下了長(zhǎng)期的印象；而在飲料方面，由于音樂節(jié)往往在夏天舉行，樂迷的飲水需求旺盛，而音樂節(jié)的封閉場(chǎng)所對(duì)于飲料的運(yùn)輸存在諸多影響，因此音樂節(jié)內(nèi)飲料往往呈現(xiàn)品種單一、價(jià)格高的現(xiàn)象，但由于樂迷對(duì)于音樂節(jié)的消費(fèi)水平存在心理預(yù)期，所以長(zhǎng)久以來大家也都習(xí)慣了。
而此次多點(diǎn)Dmall的進(jìn)駐則讓速途網(wǎng)有些摸不到頭腦，在音樂節(jié)食品飲料配置幾乎已經(jīng)成為“潛規(guī)則”的當(dāng)下，幫助傳統(tǒng)商超實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的多點(diǎn)Dmall，卻要改變音樂節(jié)長(zhǎng)久以來默認(rèn)的“規(guī)矩”，為消費(fèi)者帶來更多選擇嗎？速途網(wǎng)帶著疑問在上周末探訪了麥田音樂節(jié)。
- 抓年輕客群，音樂節(jié)多點(diǎn)Dmall選品凸顯大數(shù)據(jù)積累
在麥田音樂節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，速途網(wǎng)見到了多個(gè)品牌的“宣傳陣地”，這其中包括前不久推出“玩味冰調(diào)”的星巴克、電子煙品牌悅刻RELX、垂直于90-00后青年文化人群的文娛社交平臺(tái)積目、騰訊旗下主打歌單及音樂故事的MOO音樂、音樂視頻社交平臺(tái)“菠蘿”、現(xiàn)場(chǎng)娛樂全產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商“大麥”。
縱觀上述平臺(tái)，可以發(fā)現(xiàn)它們的用戶群體多為年輕人，也就是音樂節(jié)受眾群體，我們從音樂節(jié)合作品牌的更迭中也可以看出，音樂節(jié)的合作品牌正在呈現(xiàn)更加年輕化的趨勢(shì)，興趣社交等越來越多的垂直細(xì)分品牌出現(xiàn)，讓音樂節(jié)整體變得更加年輕，為現(xiàn)場(chǎng)樂迷提供更加符合自身興趣的體驗(yàn)。
而本文主要探討的多點(diǎn)Dmall則也將自己原本亮橙色的logo融入到音樂節(jié)場(chǎng)景中，并在本次音樂節(jié)的入口以及Do、Re、Me三個(gè)主舞臺(tái)等相應(yīng)區(qū)域設(shè)置多個(gè)點(diǎn)位，方便樂迷補(bǔ)充水分與能量。
值得注意的是，由于音樂節(jié)場(chǎng)地限制，多點(diǎn)Dmall所售賣的飲料與零食均由大數(shù)據(jù)選品，希望能夠最大限度地滿足年輕樂迷的胃口。得益于數(shù)字零售操作系統(tǒng)Dmall OS所服務(wù)的傳統(tǒng)商超越來越多，其大數(shù)據(jù)分析和選品能力則越來越精準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)之上，多點(diǎn)Dmall便能夠在眾多商品中，快速挑選出符合年輕人喜好的飲料與零食。在現(xiàn)場(chǎng)，速途網(wǎng)注意到多點(diǎn)Dmall攤位售賣的摩奇桃汁、統(tǒng)一冰紅茶等飲料非常受歡迎，而零食方面，購(gòu)買彩虹糖等零食的樂迷絡(luò)繹不絕。
多點(diǎn)Dmall表示，此次入駐此次音樂節(jié)體現(xiàn)的價(jià)值核心是：如何在一個(gè)全新場(chǎng)景下，有效把握細(xì)分人群的特色，高效連通零售商和品牌商，快速建立從選品、備貨、營(yíng)銷、售賣的整套解決方案，擴(kuò)展一個(gè)線下線上一體化的真實(shí)或虛擬的“店鋪”。
在速途網(wǎng)看來，多點(diǎn)Dmall亮相此次麥田音樂節(jié)，一方面使得現(xiàn)場(chǎng)樂迷在需要飲料以及零食時(shí)可以有更多選擇，不再因?yàn)檫x擇品類少而將就購(gòu)買自己并不喜歡的飲料與零食；另一方面也向更多的傳統(tǒng)商超展示了Dmall OS的數(shù)據(jù)分析能力，為此后的合作伙伴吃下“定心丸”；同時(shí)，也向外界展示自己對(duì)于年輕客群的把握能力，讓多點(diǎn)Dmall成為年輕人心中生鮮電商的首選平臺(tái)。
其實(shí)，多點(diǎn)Dmall此前已經(jīng)幫助物美超市使其會(huì)員平均年齡下降了4歲，門店內(nèi)自由購(gòu)、自助購(gòu)以及自助購(gòu)物車的設(shè)計(jì)都讓原本形象“古板”的傳統(tǒng)商超變得更加智能，也幫助年輕人在商品結(jié)算時(shí)節(jié)省時(shí)間，整體提高門店效率。
- 與品牌共舞，多點(diǎn)Dmall創(chuàng)造營(yíng)銷新場(chǎng)景
前邊我們提到，多點(diǎn)Dmall本次入駐麥田音樂節(jié)的價(jià)值核心中，包含高效連通零售商與品牌商。連通零售商很好理解，多點(diǎn)Dmall依托音樂節(jié)周邊物美超市的供應(yīng)鏈進(jìn)行供貨，那么品牌商如何連通呢？這點(diǎn)速途網(wǎng)在現(xiàn)場(chǎng)也找到了答案。
在多點(diǎn)Dmall的一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)攤位處，速途網(wǎng)見到一款名為“燃力士”的飲料，據(jù)了解這是一款復(fù)合營(yíng)養(yǎng)素風(fēng)味飲料，也是本次多點(diǎn)Dmall合作的品牌商之一。從圖中可以看出，相比于以往音樂節(jié)出現(xiàn)的可樂等飲品，“燃力士”是一個(gè)相對(duì)新的品牌，但如果結(jié)合到音樂節(jié)來看，卻是十分符合當(dāng)下場(chǎng)景的飲料。
資深樂迷們?cè)诳釤犭y耐的音樂節(jié)往往會(huì)消耗過多精力，需要營(yíng)養(yǎng)素的補(bǔ)充，而傳統(tǒng)的飲料可以一時(shí)解渴，但并不能補(bǔ)充所需營(yíng)養(yǎng)。“燃力士”在音樂節(jié)售賣則可以解決這個(gè)問題，讓樂迷充分享受音樂節(jié)帶來的樂趣。
“燃力士”的案例也讓我們看到多點(diǎn)Dmall對(duì)于品牌商的賦能，其實(shí)在此前多點(diǎn)401四周年大促中，眾多知名品牌便已經(jīng)將多點(diǎn)視為最重要的線上線下一體化觸達(dá)用戶的渠道。數(shù)據(jù)顯示，在多點(diǎn)401四周年大促中，聯(lián)合利華全渠道訂單量同比上漲287%，GMV上漲214%；雀巢全渠道訂單量同比上漲253%，GMV上漲220%；西麥全渠道訂單量同比上漲286%，GMV上漲257%等。這些成績(jī)都說明多點(diǎn)Dmall已經(jīng)具備賦能品牌商的能力。
當(dāng)然，“燃力士”的案例也在間接告訴品牌商們，在多點(diǎn)Dmall等賦能者已經(jīng)躍躍欲試的當(dāng)下，需要研發(fā)更加貼近年輕消費(fèi)者、貼近場(chǎng)景的產(chǎn)品，這樣才能得到更多的曝光。
相信有一天，品牌商能夠在多點(diǎn)Dmall等賦能者的幫助下，真正實(shí)現(xiàn)商品的“C2M”反向定制，多點(diǎn)Dmall與品牌商在新零售時(shí)代共舞。
- 寫在最后
新零售重構(gòu)了人貨場(chǎng)，多點(diǎn)Dmall重構(gòu)了零售商與品牌商的關(guān)系，讓兩者可以更加有機(jī)的結(jié)合，通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)零售商的數(shù)字化升級(jí)，進(jìn)而提升效率，改善消費(fèi)者體驗(yàn)。這是多點(diǎn)Dmall第一次亮相音樂節(jié)，相信這只是一個(gè)開始。
