2019對于游戲圈而言，是躁動又克制的一年。
18年游戲行業(yè)遭遇了一場歷時八個月之久的“版號焦慮期”，狂飆猛進了幾年的游戲圈在這一腳急剎車中經(jīng)歷了罕見的擁堵潮。18年底，版號終于恢復(fù)“營業(yè)”，游戲大佬們紛紛對準發(fā)展的油門，7000+款待審批的游戲產(chǎn)品摩拳擦掌優(yōu)化調(diào)整，疏通流量渠道，隨時準備加速開跑。
然而整整一年過去了，國內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)雖整體回暖，卻沒有迎來眾人預(yù)想中的春天：全年審核通過的版號共1446枚，數(shù)量僅為2017年的五分之一。根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)《2019年中國游戲產(chǎn)業(yè)年度報告》顯示，2019年中國游戲市場和海外市場出口收入整體增速提升，收入超過3100億元，增幅達到10.6%。與2013年49.1%的驚人增速相比，事實上2019年游戲產(chǎn)業(yè)的賽道不過是由“紅線”轉(zhuǎn)“黃線”：國內(nèi)游戲企業(yè)遭遇了移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利觸頂?shù)倪^程，調(diào)控總量、監(jiān)察漸嚴、市場容量飽和成為游戲行業(yè)難以維系高增速的核心內(nèi)因。
國內(nèi)市場的飽和與嚴峻性讓越來越多的游戲廠商開始探尋出路，出海正逐漸成為游戲廠商的下一個超級賽道。
頭號玩家率先變道，錨定Glocal下的云頂之弈
韓國游戲從業(yè)者大海在采訪中談道：“今年的變化？中國游戲越來越多了。”
北美推特上出現(xiàn)一片：“組隊，不落地成盒的來。”
實際上那艘出海的小船，在眾多中國游戲廠商的前赴后繼努力下已然升級為巨輪。在2018年以前，出海只是游戲上市和運營過程的附加選項；18年后，出海突然成了 “標配”。根據(jù)報告顯示2019年中國游戲海外市場收入111.9億美元，增漲16.7%，中國自主研發(fā)的移動游戲在美日韓英德等國家的流水同比增長率均高于該國家移動市場的增速，國產(chǎn)移動游戲在海外市場已經(jīng)建立起一定優(yōu)勢。
中國游戲的大航海時代，騰訊、網(wǎng)易無疑是領(lǐng)航的艦隊。在騰訊日前發(fā)布的財報中，其《PUBG Mobile》《Call of Duty Mobile》等幾款游戲在海外市場創(chuàng)下的亮眼成績，稱其“國際化進程令人鼓舞”。前者月活躍賬戶數(shù)同比增長一倍，后者則在推出后一個月內(nèi)的下載量超過1億，成為下載量最大的智能手機游戲之一。而網(wǎng)易游戲在日本市場也取得了不錯的成績，《荒野行動》在日本也多次登頂iOS暢銷榜。
“巨艦們必須離開寧靜的港灣，去更廣闊的海域，和那些最熟悉水性的船只競爭。”騰訊高級副總裁馬曉軼在一次采訪中表示。
如果僅從這些成功案例來看，海外市場似乎是游戲廠商的海上樂園，而看似風(fēng)平浪靜的海面下，卻是未知的波濤洶涌。
2017年，國內(nèi)一家游戲廠商出海泰國時忽略了當?shù)匚幕瘑栴}：游戲中打道具時涉及佛教的部分元素，本以為虛擬世界的產(chǎn)品不會影響到現(xiàn)實世界，但當?shù)卣趯彶闀r發(fā)現(xiàn)這一問題后立即讓游戲下線。
2018年，國內(nèi)另一家當家游戲進入韓國市場，產(chǎn)品上線初期由于賬號登錄不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境過差，一度面臨用戶投訴不斷、差點停機回家的危機。運營總監(jiān)深夜電話向用戶一對一道歉溝通，“韓國地氣的玩家非常看重客戶維護，包容性比較小，稍有不慎就可額能迎來致命性的打擊。”
越來越多的游戲在擁抱國際市場時面臨的第一道關(guān)口就是安全合規(guī)問題。安全合規(guī)，既是游戲出海求生過程中一局定生死的生死符，也是制約游戲增長的天花板。鑒于歐美、日韓、東南亞等地政策形勢、市場需求、外部環(huán)境的差別相去甚遠。游戲出海既要滿足Global的視野，即統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一架構(gòu)，為全球客戶提供一致性的服務(wù)，又要有l(wèi)ocal的沉淀和底蘊，做到遵從本地法律法規(guī)、文化個性、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境適配。安全合規(guī)是第一步，網(wǎng)絡(luò)安全、體驗穩(wěn)定也舉足輕重。
云廠商的“三叉戟”，助力游戲出海“乘風(fēng)破浪”
與迫于市場訴求而不得不出海的游戲行業(yè)不同，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相伴而生的中國云計算廠商從起初就提出全球化布局，天賦自帶了出海的技能點。因此，好的游戲產(chǎn)品與一朵安全可靠的云就成為了出海路上的最佳拍檔。
煮酒論天下群雄，騰訊云和騰訊游戲這個組合拳在業(yè)界最為關(guān)注——騰訊游戲服務(wù)國內(nèi)超10億流量、連續(xù)六年登全球游戲市場營收榜首；騰訊云保駕護航緊隨其后，在大大小小的攻防實戰(zhàn)中積累了豐富的游戲護航經(jīng)驗和領(lǐng)先的安全能力，這些都為騰訊游戲的出海提供了強大的安全保障。在國內(nèi)的云服務(wù)領(lǐng)域，騰訊云無疑是最懂游戲的那朵云。這源于騰訊在游戲領(lǐng)域多年的經(jīng)驗積累，為了確保自身游戲業(yè)務(wù)的穩(wěn)定安全，騰訊云在協(xié)助游戲運營、分發(fā)以及黑灰產(chǎn)對抗上，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
以騰訊云助力騰訊游戲出海為例，我們可以清晰的看到：憑借在游戲領(lǐng)域的經(jīng)驗積累，騰訊云可以磨好這一柄象征著海神戰(zhàn)力的“三叉戟”，給國內(nèi)其他游戲廠商帶來身處陌生異鄉(xiāng)也能輕松應(yīng)敵的底氣。
“拒絕落地成盒”
充分滿足當?shù)氐陌踩弦?guī)，讓游戲出海有法可依
安全合規(guī)是先行壓陣的“穩(wěn)壓器”，一直以來都是信息化建設(shè)的重要命題。全球各國不同的政策與法規(guī)都對數(shù)據(jù)的采集、傳輸、使用有更嚴格的要求，脫離安全合規(guī)的提前預(yù)設(shè)，企業(yè)出海將寸步難行。對于出海的游戲廠商而言，一個合規(guī)資質(zhì)齊備的云平臺本身就是一條安全靠譜的航線。
韓國是中國游戲出海的熱門國家之一，但其高度嚴格的網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護合規(guī)要求也使得韓國成為全球最難審批游戲進口的國家之一——資產(chǎn)管理、訪問限制、認證及權(quán)限管理、加密、災(zāi)后修復(fù)等多領(lǐng)域施行強制要求，涉及《信息通信網(wǎng)法》《個人信息保護法》《云計算發(fā)展與用戶保護法》等在內(nèi)的法律11部共審，讓韓國不僅是“出國熱”，也是“出國難”。
2019年初，為了讓騰訊系游戲和其他相關(guān)云服務(wù)順利進軍韓國，騰訊云盤點韓國當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)安全與個人隱私保護法律法規(guī)，前后投入了7個月的時間對韓國當?shù)剡\營的25個產(chǎn)品進行評估和優(yōu)化，最終成為國內(nèi)首家拿下韓國KISMS認證的云服務(wù)提供商。KISMS號稱韓國最權(quán)威、最嚴格的官方安全認證，它以韓國信息通信網(wǎng)相關(guān)法律為依據(jù)，可分為信息保護管理過程及信息保護措施，涵蓋4個階段，12個領(lǐng)域，認證標準總計80個。KISMS的攻克也為后來騰訊游戲進軍韓國鋪平了安全合規(guī)的道路。
截至目前，騰訊云始終堅持致力于為客戶打造更安全的云，已先后通過大量國際公認的合規(guī)標準認證，包括ISO27701、ISO22301、CSA STAR、ITSS等；此外，在國內(nèi)云技術(shù)主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)專利申請及授權(quán)的數(shù)量和價值度上，騰訊云在安全和大數(shù)據(jù)維度也是遙遙領(lǐng)先，這也為騰訊云滿足出海游戲廠商的安全合規(guī)需求奠定了堅實基礎(chǔ)。
“三級頭三級甲加身”
優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓流暢安全成為游戲口碑的放大器
東南亞是全球第四大互聯(lián)網(wǎng)市場，也是全球用戶增長速度最快的區(qū)域。然而高速的用戶增長與當?shù)鼗A(chǔ)薄弱的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之間的不對等，對當?shù)氐目鐕W(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來了極大困擾。
2019年3月，某款在國內(nèi)口碑和市場都不錯的游戲產(chǎn)品登陸東南亞。上線當天大量玩家涌入，三個小時后陸續(xù)有泰國和印度尼西亞等地用戶反映無法連接游戲。然而網(wǎng)絡(luò)是提供一切服務(wù)的前提，且鏈路長，端口多，到底是哪個節(jié)點出了差錯，嚴重程度如何，受災(zāi)面積有多大？當下的關(guān)鍵是快速定位問題，盡快修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障、優(yōu)化玩家體驗。幸好這款游戲搭載了騰訊云的華佗診斷分析系統(tǒng)。華佗系統(tǒng)自上而下通過技術(shù)層、用戶層、運營層對硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)輸出節(jié)點一一進行自動化分析排查，并引導(dǎo)游戲用戶側(cè)切換備用網(wǎng)絡(luò)，幫助游戲廠商快速調(diào)整和解決，將損失降至最低，挽回了用戶口碑。
為了防止此類問題頻繁發(fā)生影響游戲口碑，騰訊云全球部署了13個大型節(jié)點，通過成熟的Anycast公網(wǎng)加速服務(wù)，各地用戶的游戲請求就近傳輸進入云，通過云骨干網(wǎng)到達游戲服務(wù)器，不用通過網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不夠穩(wěn)定的公網(wǎng)，大幅縮短傳輸路徑。這樣可以大幅減少高峰時期跨域延時、抖動、丟包等問題，用戶端的體驗也會更好。
騰訊云全球部署13個大型節(jié)點，助力游戲廠商穩(wěn)定出海
DDoS攻擊也是游戲出海亟待解決的安全問題之一。騰訊云為騰訊游戲的出海產(chǎn)品專門定制了抗DDoS策略：強化流量清洗能力，借力騰訊云DDoS安全防護系統(tǒng)，其流量清洗成功率可達99.995%；布局大陸外節(jié)點和防護容量之初就考慮到了未來的云上防護容量、清洗節(jié)點及網(wǎng)絡(luò)延時能力，直接拿下了國內(nèi)云廠商的雙料No.1。這些技術(shù)和策略在應(yīng)用過程中使騰訊游戲不懼來自當?shù)鼗蛲獠康母偁帉κ值木褤簦_保游戲網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全流暢。
“滿配挺進決賽圈”
精準打擊游戲黑產(chǎn)，做好游戲運營的加速器
國內(nèi)游戲在出海過程中最頭疼的莫過于如何對抗黑產(chǎn)——外掛作弊、代練、打金等，游戲黑色產(chǎn)業(yè)鏈一方面威脅用戶的賬號和財產(chǎn)安全，另一方面則對游戲產(chǎn)品的運營和口碑造成嚴重的打擊。這些年來騰訊云一直身處與國內(nèi)外游戲黑產(chǎn)斗智斗勇的第一線，摸清了黑產(chǎn)鏈條的各種套路和手段，為騰訊游戲等凈化運營環(huán)境、加速游戲市場的業(yè)務(wù)安全發(fā)展提供了重要保障。
在全球化安全問題中，外掛作弊問題最為嚴峻。以時下流行的FPS游戲為例，包括CODM、荒野行動、FreeFire、FORTNITE等在全球運營的知名游戲，都時刻面臨著嚴重的外掛威脅。2019年騰訊游戲安全大數(shù)據(jù)表明，2019年的海外玩家作弊數(shù)量持續(xù)增長，達到了2018年的2.4倍。另外，與“國內(nèi)的外掛問題比海外嚴重，海外的外掛問題不嚴重”的傳統(tǒng)論調(diào)不同。數(shù)據(jù)表明，有84%的外掛作弊功能既在國內(nèi)出現(xiàn)也在海外出現(xiàn)。
打金、代練等黑產(chǎn)對抗上，除了通過教育方式提升游戲玩家本身的安全防范意識以外，騰訊云通過復(fù)雜的游戲行為模型、游戲環(huán)境特征、大數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)算法進行識別檢測，有效地對存在代練和刷金等違規(guī)行為的黑產(chǎn)帳號進行打擊對抗，為代練、刷金檢測處罰提供強有力的依據(jù)。以英雄聯(lián)盟為例，2019年存在代練違規(guī)行為的帳號較去年同比下降60%，打擊對抗效果顯著。
騰訊還對外推出了MTP移動游戲安全方案，為游戲提供通用的外掛對抗能力，覆蓋數(shù)十萬外掛樣本，對資源文件進行全校驗，幫助游戲有效防止破解版。MTP為國內(nèi)海外的數(shù)百款游戲提供了安全保護，為游戲廠商的手游安全運營保駕護航。
出海僅是第一步，遠航新大陸才是目標
版號收緊之后，游戲行業(yè)的聲望一度走進了寒冬，但與此同時海的另一邊，也有一批國產(chǎn)的游戲獲得了不俗的成績。時間最終證明的是，用心開發(fā)和運營的游戲才會帶來好的回報，無論是國內(nèi)還是國外；游戲出海，從來不是企業(yè)發(fā)展過程中臨危受命的試錯場，而是發(fā)展必經(jīng)的“求生之路”。
對于很多中小游戲廠商，尤其是第一次出海的游戲廠商而言，打入成熟市場內(nèi)部本身就是一件充滿荊棘和挑戰(zhàn)的道路，文化和環(huán)境差異、玩家的開闊視野和越發(fā)挑剔的審美，是這條路上無法撼動的障礙，也可以是借力的機遇。2020年已至，中國游戲在海外市場總體量占比僅有15.8%，在巨大潛力的面前，保持一個開放的心態(tài)，做好游戲產(chǎn)品的內(nèi)容文化內(nèi)核，選擇好安全靠譜的云作為出海借力的東風(fēng)，少走幾個坑就多了成功的可能。
