今年年初新冠疫情的突襲，各行各業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。這場百年一遇的大變局，更是深刻考驗著企業(yè)人的智慧。西貝通過公開“哭窮”轉(zhuǎn)危為安，《囧媽》憑借線上上映成功出圈，被小學生們逼瘋的釘釘更是依靠“花式求饒”，上演教科書式的公關(guān)戲……因疫情遭受池魚之殃的企業(yè)成千上萬，他們憑借四兩撥千斤、闖入人們視野，其做法往往都是有章可循的。

正如速途網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO范鋒博士在《新營銷魔方》的新書序言中所說：“在新環(huán)境的影響之下，營銷策略不斷創(chuàng)新多變，不同的營銷元素正在快速重新組合配置，燃爆與啞炮，有效與失效，成功與失敗，只在一線之間，背后的規(guī)律是什么呢？”

在范鋒博士看來，營銷方法千千萬，但無論如何，我們都需要牢牢把握住最本質(zhì)的一點：“營銷的競爭是一場關(guān)于心智的競爭，營銷競爭的終極戰(zhàn)場不是工廠也不是市場，而是心智。心智決定市場，也決定營銷的成敗。”

尤其在“消費者主權(quán)時代”，品牌本質(zhì)上取決于消費者的認知，企業(yè)認為自己是什么不重要，消費者對你的認知才是關(guān)鍵，如果不能構(gòu)建消費者認知，只是企業(yè)自說自話，品牌很難進入消費者世界。

范鋒根據(jù)速途的實戰(zhàn)經(jīng)驗提出：產(chǎn)品/品牌在與用戶的“觸達—交互—交易—服務(wù)”循環(huán)過程中，從簡單的產(chǎn)品推銷變?yōu)閷οM者心智的塑造，抓住獨特定位和差異性，完成價值滲透，這是新營銷的底層邏輯。

“用戶至上，則是新營銷的基礎(chǔ)，用戶才是市場成長的第一力量！”我們能做的“新營銷”，正是拉近與消費者的距離，挖掘內(nèi)在訴求，解決真正痛點，占據(jù)用戶認知，驅(qū)動用戶行為。

作為“新營銷聯(lián)合研究中心”出版的首部作品，《新營銷魔方》一書整合了數(shù)十位新營銷實踐者、操盤者的親歷分享，全景呈現(xiàn)了多個爆點營銷案例，也為后疫情時代的新營銷尤其是線上營銷，提供了新的實戰(zhàn)思考。

據(jù)了解，“新營銷聯(lián)合研究中心”由“最懂中國管理”的人大商學院與“品牌生態(tài)服務(wù)商”速途網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合發(fā)起成立。“中心”立足學院研究與前沿實踐，深入企業(yè)挖掘行業(yè)營銷標桿，揭示新營銷密碼及“魔方”規(guī)律，增強學術(shù)與實戰(zhàn)的協(xié)作，努力成為企業(yè)新營銷的智慧平臺。

附：范鋒博士序言全文

“疫情”之后，更要在萬變中找到與世界的對話方式

“疫情”這場危機，給社會帶來了無盡的壓力。壓力之下，冰火兩重天。有的行業(yè)異常火爆，有的行業(yè)跌入了冰點。“疫情”后，營銷人該何去何從？

回到當下萬事在變的營銷環(huán)境下，技術(shù)持續(xù)更迭，媒介和傳播方式的顛覆，這些共同催生出了全新的營銷土壤。在新環(huán)境的鞭策之下，營銷策略不斷創(chuàng)新多變，不同的營銷元素正在快速重新組合配置。“燃爆”與“啞炮”，“有效”與“失效”，“成功”與“失敗”，可能只差在一線之間，背后是否有放之四海而皆準的規(guī)律存在?

“新營銷聯(lián)合研究中心”試圖站在前沿營銷實踐者和企業(yè)營銷操盤手的視角，與市場營銷人共同探討新營銷邏輯和方法。

疫情期間，不論你看到的一場場素人直播，還是一次次線上的順手成交，背后都是在“觸達——交互——交易——服務(wù)”的過程中，從簡單的產(chǎn)品推銷會變成為消費者心智的塑造，完成了價值滲透模式。而這個全新的社會化營銷的鏈條，正是新營銷的底層邏輯。

細讀本書，我們會豁然開朗：產(chǎn)品、公關(guān)、廣告和傳播路徑逐漸成為不可分割的一體，新營銷和新消費成為密不可分的、兩翼并行的趨勢。無論是研究者、營銷人，還是企業(yè)組織，都要更用心地去理解人性——挖掘內(nèi)在訴求，解決真正痛點，占據(jù)用戶認知，驅(qū)動用戶行為。

用戶至上是新營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該以及必須盡可能拉近與消費者的距離，獲得他們最真實的反饋，滿足他們的需求。用戶是市場成長的第一力量，用戶需求決定營銷的策略和走向，用戶遷徙大潮推動著營銷的變革與發(fā)展，只有堅持更充分、更高效地與用戶對話，才能夠看到“新營銷”的前方。

在正在進行中的數(shù)字化、科技化轉(zhuǎn)型大潮中，唯有變化本身才是永恒，唯有開放合作才能永遠變革。中國人民大學商學院和速途網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)起的“新營銷聯(lián)合研究中心”，延續(xù)了中國人民大學商學院教學與一線實踐相結(jié)合的治學精神，對于企業(yè)營銷創(chuàng)新、品牌成長堅持不懈的執(zhí)著研究，也是速途網(wǎng)絡(luò)一直在服務(wù)眾多品牌客戶、持久踐行的方向。

我們正處于一個偉大的變革時代，它鼓勵、迫使我們想象不斷、探索不止。惟其如此，我們才能夠在巨浪奇襲之下找準航向，以顛覆的勇氣擁抱廣闊未來。相信《新營銷魔方》只是一個起點，速途新營銷也將持續(xù)關(guān)注“疫情”后營銷行業(yè)的前瞻性研究，持續(xù)產(chǎn)學對接，讓實踐與學術(shù)碰撞，激發(fā)更多卓越企業(yè)、學術(shù)力量的深見和成果分享，共同推動市場營銷實踐創(chuàng)新。

范鋒速途網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO

2020年3月