2015年，國務院辦公廳印發了《關于加快融資租賃業發展的指導意見》和《關于促進金融租賃行業健康發展的意見》，認可了融資租賃推動產業創新升級、拓寬中小微企業融資渠道、帶動新興產業發展等作用。

作為中國銀行業監督管理委員會批準設立的首批5家銀行系金融租賃公司之一，交銀金融租賃有限責任公司（以下簡稱“交銀租賃”）正在對公司信息化平臺能力提出新的要求。

交銀租賃是交通銀行全資子公司，2007年12月在上海正式成立。近兩年，交銀租賃加大了對新科技的投入，成立科技賦能工作小組，全面推進企業的數字化轉型。信息技術部總經理包逸塵介紹道，科技賦能工作組旨在將眾多且分散的信息系統進行整合，優化企業業務流程，實時且及時的獲取租賃項目中的風險信息并規避。

在創新的數字化技術加持下，交銀租賃迎來業務的高速發展。截至2019年末，交銀租賃總資產達2531.2億元，較年初增長9.2%，交銀租賃的租賃資產總額和新增額均位居行業首位，全年實現凈利潤30.2億元，同比增長10.8%。

交銀金融租賃企業使命

近年來，金融科技的快速發展為金融業帶來了巨大的變革和創新，行業與金融機構也正在充分利用科技所帶來的紅利。作為行業中的佼佼者，交銀租賃是如何運用數字化技術賦能員工與業務，推動企業數字化轉型？

01業務痛點

信息部創新項目負責人介紹道，交銀租賃使用的信息系統包括內部系統與外部系統，繁雜分散的系統使得信息的整合度不高。對很多業務人員來說，每天都需要進行大量重復性、無技術含量的工作。如果按照傳統做法另外開發新的系統，則開發周期較長，同時會涉及到各個系統接口的開發，會有部分系統不支持接口開放等問題。

此外，在項目執行過程中，需要時刻監督風險的發展與變化，并確定隨著某些風險的消失而帶來的新的風險，因此及時地獲取風險信息對于企業的重要性不言而喻。業務評審部的員工每天需要耗費大量時間逐條查看客戶的風險信息，且要保證風險信息沒有錯漏。

交銀租賃金融市場部總經理文輝表示，一些業務量相對較大的日常業務，每天需要占用員工大量的時間和精力，且在業務信息的處理過程中很容易出現錯漏，希望能夠尋找到一種可以與現有流程結合，幫助優化工作流程并提高工作效率的解決方案。

02引入RPA

為此，交銀租賃找到上海弘璣信息技術有限公司，（以下簡稱“弘璣Cyclone”），希望通過Cyclone RPA來解決這些難題。經由RPA智能機器人快速準確地將租賃項目信息、風險監測信息自動完成錄入后上傳到相關系統，讓業務人員從繁重的工作中解放出來。并實現用戶即使在無法連接系統的環境中也可以及時將信息進行匯總上傳。

機器人流程自動化（Robotic Process Automation， 簡稱RPA) 是企業業務自動化的核心基礎設施，通過模擬和人類在軟件系統中的交互動作自動執行業務流程，達到提升工作效率、減少人力成本的目的。弘璣Cyclone RPA產品與解決方案不僅擁有極高地準確率，還能實現7×24小時全天候自動化運作，讓員工從重復繁瑣的日常工作中解放出來，得以專注于增值業務，在降低企業運營成本同時，極大提升企業競爭力。

值得一提的是，Cyclone RPA還具有無需開發系統接口、消除人為錯誤、可監控、追溯、方便審計等特點。

作為率先構建面向企業業務流智能自動化的RPA平臺產品，Cyclone RPA包括RPA設計器、RPA機器人、RPA平臺三大部分，分別對應了開發者、用戶（業務用戶和移動用戶）、管理中樞的角色。RPA平臺能夠實現對機器人集群的集中管控，對業務數據的全方位實時分析，和靈活創建測試及運維RPA中所需要的各種AI能力。

根據交銀租賃的業務運行環境，雙方在金融市場部與業務評審部部署了相關的RPA機器人，通過快速的實施部署后，租賃項目匯總自動化流程與風險信息監測自動化流程順利上線。

在租賃項目匯總自動化流程中，RPA機器人能夠輔助業務人員自動維護表格內的大部分字段，自動完成大量重復的租賃項目信息錄入動作，使數據輸入更加準確和快速。在風險信息監測自動化流程中，RPA機器人能夠從各個信息系統中自動獲取客戶風險信息并整理在本地文件夾，做到無人值守，業務人員只需查看日志即可。RPA機器人的加入極大地解放了業務部門的人力資源，讓他們有更多時間去完成更重要的工作。

引入弘璣Cyclone RPA后，金融市場部交易信息錄入工作從之前的人工操作15分鐘，到現在人工操作3分鐘，效率提升了5倍。業務評審部項目信息錄入工作從之前人工操作30分鐘/筆，到現在的人工操作5分鐘/筆，效率提升6倍。此外，業務評審部風險監測信息查詢工作從之前的人工操作10分鐘/筆，到現在的人工操作2分鐘/筆，效率提升5倍。同時數據處理的出錯率降低至0，有效減輕了人工操作的負擔，降低高峰時期員工的工作負荷，公司也能夠將有限的人力資源轉移到更高價值的工作中。

金融市場部總經理文輝認為，數字化已經成為推動金融行業提質增效的重要手段。此次與弘璣Cyclone的合作，能夠在不影響原有IT系統的前提下，快速完成對業務流程的優化，不僅提升了業務運營效率，也帶給我們在人員管理、業務架構優化等方面的全新思考，更符合交銀租賃 “創新金融、智慧租賃”的核心戰略和使命。

03持續發揮RPA潛力

根據國際知名的研究咨詢機構Forrester的調研顯示，在客戶訴求和技術方案不斷演進的動態市場環境中，自適應將成為企業在應對不確定性及類似危機中生存的關鍵詞。企業需要不斷思考和審視自身的產品服務內容和方式，通過數字化轉型來滿足市場訴求的進程亟待加速演進，以RPA為代表的智能自動化 (Intelligence Automation) 技術，作為近年快速發展的新型技術扮演了重要角色。

RPA技術最獨特的風格在于強調R(“Robotics”)即“基于機器人的流程自動化”。換句話說傳統的企業自動化強調打通系統和系統之間基于API接口的連接與集成，而RPA是目前為止唯一強調以人的視角和方式來打通“人-系統”，“系統-人/系統”以及”人-系統-人-系統-…”這樣的典型企業業務自動化鏈條的技術。

目前，RPA已經可以取代企業中大量的人工手工簡單重復的操作，人的核心價值（如創造力，想象力，分析管理決策能力等）得到了更好的尊重和釋放，企業可以把從簡單重復勞動里解放出來的人力放到對企業更有價值的崗位上。

以存在大量數據處理的金融行業為例，Cyclone RPA能夠做到100%的準確性，且沒有工作時間的限制，可以在企業需要的任何時間執行相關工作。此外，Cyclone RPA能夠將企業內外部多個系統銜接起來，并持續優化相關聯的業務流程，幫助企業完成業務及管理的自動化。

信息技術部總經理包逸塵評價：“Cyclone RPA對比其他軟件產品更易上手，很多業務部門的日常工作和員工職能都可以應用RPA來進行優化，我們有信心在整個企業范圍內發揮RPA的潛力。”