速途網(wǎng)7月21日消息（報(bào)道：李楠）近日，高德打車在用戶安全保障方面持續(xù)升級(jí)，新增了司機(jī)安全審核信息展示、行程安全綜合分析、酒后乘車報(bào)備、安全問題7*24小時(shí)處置保障等多項(xiàng)安全服務(wù)。作為聚合打車平臺(tái)，高德打車通過持續(xù)的功能服務(wù)升級(jí)，與出行行業(yè)一起共同提升司乘安全保障。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，醉酒乘車一直是引發(fā)司乘糾紛、騷擾、交通事故等問題的一個(gè)重要原因。為保障用戶酒后乘車安全，高德打車近日上線了酒后乘車報(bào)備等功能。用戶夜間出行，如果出發(fā)地為酒吧、KTV等娛樂場(chǎng)所，高德打車將詢問用戶是否飲酒，并加強(qiáng)飲酒乘客的全程安全提醒和路線安全保障，以最大限度保證酒后人身安全。

同時(shí)，高德打車建議，如用戶酒后乘車，可將自己的行程分享給親友，如需幫助可聯(lián)系客服，遇到危險(xiǎn)時(shí)也可在打車頁面中點(diǎn)擊撥打110。報(bào)警后，該功能會(huì)向求助者設(shè)置的所有緊急聯(lián)系人發(fā)送求助短信，并保存行程信息，以便警方調(diào)證。

目前，高德打車已在服務(wù)商安全準(zhǔn)入與管理、用戶行程全周期安全保障、安全應(yīng)急處置等方面，建立了全方位的保障服務(wù)。

在服務(wù)商安全準(zhǔn)入與管理方面，高德打車會(huì)對(duì)合作伙伴進(jìn)行制度化、常態(tài)化的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，以杜絕服務(wù)質(zhì)量欠佳的網(wǎng)約車公司在高德打車聚合平臺(tái)上提供服務(wù)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，高德打車聚合平臺(tái)提供服務(wù)至今，不論區(qū)域性網(wǎng)約車公司，還是全國(guó)性網(wǎng)約車公司，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，乘客滿意率不斷提升。

用戶行程安全方面，高德打車目前已上線緊急聯(lián)系人、電話號(hào)碼保護(hù)、安全分單、乘客代叫車、司乘“黑名單”、110報(bào)警、行程分享、安全提示、異常停留識(shí)別、路徑偏移識(shí)別等功能，并督促服務(wù)商上線行程錄音，全力保障用戶各環(huán)節(jié)的出行安全。

此外，就可能出現(xiàn)的安全問題，高德打車還引入AI算法和模型，逐步開展智能化識(shí)別和研判，可以多渠道多場(chǎng)景高效地識(shí)別和定義安全問題。專業(yè)的安全應(yīng)急小組7*24小時(shí)待命，可以根據(jù)安全管理規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的安全事件處置措施，并積極與行業(yè)主管部門、公安部門建立信息上報(bào)和協(xié)同機(jī)制，保障重大安全問題第一時(shí)間有效處置。

中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)共享出行分會(huì)副秘書長(zhǎng)王擁民表示，聚合打車平臺(tái)將市場(chǎng)中既有運(yùn)力進(jìn)行充分整合，有效縮短乘客的打車等待時(shí)間，提高了社會(huì)出行效率。在安全保障方面，聚合打車平臺(tái)也能充分發(fā)揮平臺(tái)模式的監(jiān)管優(yōu)勢(shì)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的安全體系加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車公司的安全管理，督促網(wǎng)約車公司落實(shí)對(duì)司機(jī)的教育、準(zhǔn)入和行車安全策略，并通過平臺(tái)持續(xù)的功能、服務(wù)與管理升級(jí)，加強(qiáng)對(duì)乘客人身安全的保障，提升出行行業(yè)整體的安全水平。