8月13日,杭州市召開了數字賦能基層社會治理推進會,在這場關乎杭州打造數字治理第一城的會議上,連信科技被評為杭州市“數字賦能基層社會治理”十佳企業。

據悉,連信科技能夠入選十佳,是因其作為國內將AI人工智能、大數據、物聯網、區塊鏈等前沿科技運用于心理健康服務及心理學大數據應用的領先者,在數字賦能基層治理方面表現突出。

連信科技自主研發的國內首個心理健康管家Psybot連小信,更是在今年8月3日從內嵌服務程序正式升級為小信心理APP。旨在為大眾提供一站式身心健康管理的陪伴服務。由心理大數據看板、因子預測系統、危機預警系統及人格畫像系統組成的信息化數據管理能夠幫助快速掌握用戶心理健康狀態,對用戶的心理特質進行專業的評估。

機器人堪比“老娘舅” ,糾紛調解出新招

今年6月,杭州高新區(濱江)上線了“一碼解糾紛(訴訟)”小程序,旨在探索“訴源治理”的新模式。在這個創新小程序中,連信科技提供的“智能心理管家”服務,實現了7*24小時全天候做當事人的“老娘舅”,在糾紛調解中幫助當事人理順心氣、打開心結,引導依法理性維權,促進矛盾促進矛盾糾紛的實質性化解和社會關系的根本性修復,為構建平安、和諧社會貢獻力量。

婚姻糾紛是調解中常見的案例,今年疫情期間,因為居家抗疫,不少夫妻爆發出矛盾,例如因夫妻一方冷漠對待家庭,無視家庭義務出現的“喪偶式婚姻”。“智能心理管家”一方面可以模擬情感咨詢師疏導當事人的負面情緒、不合理認知等問題,有效分析婚姻家庭糾紛當事人的矛盾癥結;另一方面,可以通過專業的心理測量表讓糾紛雙方深入了解自己的情感訴求,深入自省。

其中,7*24小時的服務,解決了過往調解中的難題。在糾紛調解時,當事人已經表現出認可和接受,回到日常生活中,又出現“想不開”、“想不通”的情況,調解效果大打折扣。而“智能心理管家”則在糾紛中全程在線,回家了“想不開”,通過一臺手機,調整快節奏、高壓時代下公眾心理失衡和負面情緒問題。

“黑科技”走進千家萬戶,“數字伙伴”共筑和諧社區

小樓是杭州新州社區的一位年輕社工,剛剛加入工作沒幾天的她就遇到了新冠疫情。“當時在卡口值班,有居民不理解我們測量體溫作登記的行為,強行沖卡和辱罵,當時心里很不是滋味?！焙秃芏嗄贻p人一樣,小樓并不喜歡在他人面前進行宣泄。“我們都習慣在手機上交流,現在和機器人聊天,不僅不用擔心面子的問題,能盡情釋放自己,還能更好的了解到自己的心理狀況?！?/p>

連信科技提供了智能心理機器人連小信,在杭州西興街道3個社區,它被稱為“心理驛站”,能夠對居民的心理狀況進行評估和干預,設置了解壓游戲、放松療愈、生活百科等功能,幫助社區居民和社工正視來自工作、生活、學習的各種困惑,提高心理韌性,成為了居民們釋放壓力和調整心態的重要“伙伴”。

從去年12月上線后,“心理驛站”,累計使用人數已經近3000人,智能干預超過420次,平均心理干預有效性達到78%。

目前,智能心理機器人已接入城市大腦數據駕駛艙與綜治工作平臺,助力社會全域治理與平安建設。同時,和余杭區、濱江區區委政法委達成合作,針對社區民眾、在校學生、公職人員、企業職工、特殊人員、司法管轄人員等人群進行定制化、數字化、智能化的社會心理服務,推進區級社會心理服務體系建設。助力政府部門更有效地聽到民眾的實際社會心理問題與真實訴求,對社會穩定、市域治理等問題進行研判,促進服務型政府在政府職能的變革,提升政府公共服務能力,為社會穩定奠定良好的基礎。