半年前，主打陌生人社交的soul因合伙人惡意競爭事件“名聲大噪”，一邊是網友怒斥其運營團隊道德淪喪、對同行下黑手的惡劣行徑。另一邊，Soul也由“社交新貴”一夜淪為人人喊“打”的過街老鼠，曾經沖著“尋找有趣靈魂”而來的老用戶們紛紛開始討伐起soul背棄初心、搶奪市場不擇手段，開始走上探探、陌陌式快餐交友路線。

如今半年過去了，據悉，當初被抓的Soul運營合伙人李某已獲保釋，但遭其惡意舉報的同為陌生人社交軟件的Uki還深陷運營困境，未能恢復元氣。Soul不光至今沒兌付對Uki的賠償，甚至連一聲正式的道歉都沒有。

拋開這場風波不說，Soul從不露臉的陌生人社交到引導用戶基于地理位置交友（戀愛鈴）、再到顏值主導的視頻相親（臉基尼匹配），它背棄初心，逐漸向陌陌、探探等約x軟件看齊早已是不爭的事實。只是讓人不解的是，Soul在經歷合伙人惡意競爭風波后，不但不自省運營方向與用戶期望的背離，反而在看臉和相親的路上越走越遠，一步步將自己作進萬劫不復之路。

1.粗暴匹配，需求不對等下的“次拋交友”

Soul對初次登陸用戶采用性格測試的方式，化分歸屬。用戶被分到不同星球后，Soul利用算法將“匹配度”較高的用戶推薦給彼此，以其產生化學反應。但這種“大數據算法”其實并不嚴謹，被動“二選一”的測試方式也不能幫用戶真正找到同類。基于偽算法下的粗暴匹配，雖然有著誘人的高匹配度，但實際交流中卻并沒有火花，往往在簡單寒暄后便不了了之。

為了彌補共同話題缺失下的冷場，Soul上線了聊天小助手，希望幫助用戶延長聊天時長。事與愿違的是，一旦用戶采用了小助手推薦的聊天語句，突兀而生硬的語氣和內容，反而讓聊天氣氛變得更加尷尬。

起初，的確有不少用戶被語音匹配的形式吸引，特別是那些有溝通需求卻不愿暴露真實信息的用戶。但時間一長，不少用戶發現，Soul能帶來的有效溝通太稀少了。特別對女性用戶來說，她們期望的絕不是匿名之下的言語冒犯和騷擾，而是在“相似性”基礎上的深度交流。偏見讓很多男性用戶認為愛玩社交軟件的女性通常比較奔放，容易發展為肉體關系。這種需求不對等下的社交，最后往往以不愉快收場。

2.由用戶轉向創收，體驗大打折扣

很多老用戶玩Soul是因為它的匿名性，即使不愿意交友，也可以把它當作一個逃離生活的樹洞。有人在上面記錄生活，有人揮灑才華，時不時就會發現一些有趣的靈魂。然而隨著Soul運營方向的轉變，用戶和內容被拋棄，大量付費特權上線，“別有用心”的人在瞬間發布自拍、炫富照、擦邊段子，Soul儼然變成大型“釣魚”平臺，一些人“作秀”，一些人跪舔，各得其樂，卻讓那些沖著有趣靈魂而來的用戶無所適從。

花樣繁多的付費特權的上線，和價格不菲的超級星人特權，讓很多老用戶感慨Soul吃相難看。任何一款軟件的長久生存都需要盈利支撐，但罔顧用戶體驗，利用付費差異化用戶體驗，甚至把Soulmate點亮速度赤裸裸地與付費掛鉤的做法就很荒謬。大量低質用戶的涌入，也讓這個平臺充斥著顏值、身材、物質等外在內容，有趣的靈魂被精美的網圖淹沒，soul逐漸成為滿足虛榮心的陣地。

3.“戀愛鈴”涉嫌抄襲創意

早在2018年底，Soul就上線一個叫“戀愛鈴”的新功能，用戶開啟地理位置授權后，系統會自動尋找附近匹配度高的其他用戶，然后以響鈴的方式提醒。戀愛鈴一經上線，就有網友質疑其創意抄襲韓國同名漫畫《戀愛鈴》。

先不論抄襲的行為有多惡劣，平心而論，戀愛鈴的上線，只是方便了想網戀和面基的人。原本用戶想從網友發展為戀人關系，要經歷一段長時間的交流，在逐漸點亮Soulmate的過程中加深情感聯系，最后自然而然地發展為網戀關系或線下戀人。戀愛鈴的上線，則直接省略了中間了解的過程，硬生生將用戶推入網戀或面基的情境，這對習慣了慢節奏的老用戶來說，無疑是難以接受的。

再說，陌生人社交原本就不止愛情這一種結果導向，過于強調戀愛功能，反而讓Soul失去辨識度，淪為與陌陌、探探無異的約P工具。

4.信息安全漏洞頻出，用戶遭遇“殺豬盤”

Soul雖定位匿名陌生人社交軟件，但隨著語音匹配、戀愛鈴、臉基尼匹配等功能不斷上線，用戶被迫暴露的個人信息越來越多。個人信息的過多暴露，加上平臺監管不力，導致用戶錢財被騙事故頻發，在某問答平臺搜“玩Soul被騙”就有好幾千條回復。

早前就有多起Soul用戶被騙進“殺豬盤”的新聞見諸報端，如今，平臺上更新增“云養魚”、“騙P”等情感騙局。不能否認軟件本身是無辜的，但既然有這個安全漏洞，平臺就有做好監管和提醒工作的義務，否則就是對用戶的不負責。

不得不承認，Soul能在巨頭林立的社交跑道突出重圍，有其可取之處。一句“尋找有趣靈魂”的口號的確擊中不少被顏值社交和快餐愛情逼到焦慮邊緣的用戶的心。但如今，用戶在這里不光找不到有趣靈魂，還可能掉進各種“溫柔陷阱”。

不管是資本主導下的重心轉變，還是流量裹挾下的自暴自棄，它終究是變了。