似乎不知從什么時候開始，短信已經被重新定義了，它不再是“信息的終點”，而是“服務的起點”。只要點開手機，就能發現，我們所收到的來自中國建設銀行的服務短信、攜程網的通知、順豐快遞的信息等等這些都變成了智能短信，智能短信在不知不覺中，已經成為了生活服務中的重要組成部分。那么智能短信有什么功能和價值？簡單的說智能短信是企業的服務與營銷入口，它有兩個功能，一是分發服務，二是營銷。智能短信能夠實現多個服務入口的有效融合，企業在向用戶發送通知短信時，可以利用短信菜單，為用戶提供各類增值服務。

舉個例子：中信銀行通過智能短信向用戶發送催款賬單，在下拉菜單中，中信銀行設置了多種服務入口，用戶可以通過這里進入動卡空間、服務大廳，輕松地進行查賬還款、積分兌換、分期還款、領取福利等服務。這是一種新型的服務分發方式，即情景式分發，針對用戶的不同情景提供不同服務。

除了分發服務，智能短信在營銷領域也有強大的功能：

1. 有效方便的APP引流通道

互聯網流量紅利時代已經過去，不少App的獲客成本已經從最初的幾元錢到現在幾十元甚至成百上千，相比其他的渠道，智能短信成本低，覆蓋面廣，而且還有很高的轉化率。

比如說，用戶在收到催款短信之后，只要點擊“還款”，智能短信就會直接打開企業APP，如果用戶還未安裝App，智能短信還能自動跳轉到下載應用的界面，大大降低了交互成本，實現高效便捷的導流。

2. 活動曝光

利用智能短信進行活動曝光也是常見的玩法，與App后臺推送和微信公眾號等推送活動訊息相比較，智能短信即時性更強。例如網易利用智能短信向用戶發送活動消息，同時在下拉菜單中增加了更多活動的曝光，可以達到更好的效果。

3. 智能短信的巨大價值

智能短信有著其特定的功能，那么它的價值在哪里？

過去用戶如果想通過“大眾點評”購買美食團購券，需要經過的步驟是：下載APP——安裝——打開首頁——查找餐廳——下單購買，但是，智能短信可以讓他們跳過這些步驟，用戶在大眾點評號碼的短信頁面，就能夠通過底部短信公眾號菜單入口，直接進入到購買頁面。

對于用戶來說，智能短信不僅能夠為他們提供諸多的便利、直接的用戶體驗，在提升用戶好感度的同時，還能夠大大提升用戶使用企業服務的概率和頻率。對于企業來說，減少了針對已有短信系統進行改造或更改原有的工作方式的繁瑣環節，輕松快捷地完成從傳統營銷到移動互聯網營銷的躍遷，利用手機號碼將客戶從線下導入線上，也能夠給企業自身帶來巨大的商業價值。

泰迪熊移動智能短信上線至今，已經擁有超過千萬的終端活躍用戶，合作廠商覆蓋華為、oppo、vivo、小米、一加等各大手機品牌。

過去，短信是“信息的終點”，現在，智能短信是“服務的起點”。