2020年11月21日,基于嘀嗒出行智慧出行系統在西安出租車行業取得全面成功的經驗,以及全國各地方出租車行業現代化建設與城市道路交通現代化治理需求,在市場的呼聲下,“首屆中國城市交通治理體系和治理能力現代化研討會”在陜西西安成功舉辦。會議期間,國家交通管理部門相關領導、嘀嗒出行CEO宋中杰及業內相關人士與專家學者共同研討“出租車·新出行”理念與產業實踐助推城市交通治理現代化。

作為人文歷史古都及旅游勝地,西安出租車是極為重要的大眾公共交通載具,出租車行業的數字化建設與發展,是人們對美好、便利出行體驗的需求,以人民的需求為中心,關注和采納 “出租車·新出行”理念謀發展,是時代所需也是行業重要戰略方針。2019年8月,在嘀嗒出行與西安出租車管理處及多方的共同推動下,嘀嗒出行推出全國首創的出租車“智慧碼”和“揚招打車助手”,通過揚招業務數字化,全面提升整個巡游車行業的服務、體驗和效率,撬動行業轉型發展速度。

嘀嗒出行智慧碼的推出,實現了對司機、出租車、計價器、頂燈以及交易、服務、評價的數字連接,而打車助手則讓乘客在對應的小程序中可以查看并呼叫附近的出租車。在此基礎上,通過技術手段架起數據橋梁,嘀嗒出行在隨后推出智慧出行系統。通過出租車智慧出行小程序,乘客可以準確獲悉周邊5公里內最近空車何時到達,一鍵呼叫直接上車,上車后一次掃碼即可體驗所有網約出租車高效便捷的服務。在提升大眾出行體驗的同時,實現了出租車司機巡游創收增收,驅動行業高速發展。

會議期間,西安市委宣傳部副部長、文明辦主任董兆為表示,通過科技賦能和模式創新對西安巡游出租汽車進行系統性重塑并取得階段性成效,為中心城市的交通治理提供了新鮮經驗。“這次研討會以出租汽車治理為案例,探討新發展格局下的城市交通治理體系和治理能力現代化方略,既鼓舞了西安市有關部門和行業進一步貫徹新發展理念,發揮好交通在城市治理中的先行官作用,也有利于學習借鑒其它兄弟城市的先進經驗,為推動西安城市治理體系和治理能力現代化提供決策和參考。”

截至2020年6月,嘀嗒出行已在西安為約940萬次出租車出行提供數字化服務,占市內出租車出行總趟次64.0%,其中59.1%會產生用戶反饋,出租車智慧碼日均掃碼31.2萬次。自智慧碼推出以來至2020年6月30日止,累計獲得乘客評價約1620萬次,平均每位出租車司機獲評價超過550次。輝煌的市場成績也帶來了結構化的數據價值,嘀嗒出行也將對此加以有效整合和利用,為出租車行業發展注入活力。

出租車行業的發展絕不是行業本身或者其中某一兩個企業所能夠承載,是需要經過多方共同出謀劃策與踐行研討才可以推進。以自身經驗為依據,不斷探索加強交流合作,嘀嗒出行將以行業智庫為己任,從服務、體驗和效率等多個層面,為出租車行業賦能,讓巡游車成為城市數字化名片,為大眾帶來更好的出行體驗。