上上簽電子簽約(以下簡稱上上簽)創始人、CEO萬敏告訴福布斯中國,在她創業之前的日常工作中,經常遇到紙質合同效率低、成本高、合同管理難度大等痛點。美國市場上DocuSign創造了一個非常好的模式,中國市場也應該有同樣的需求,萬敏便萌生了進入電子簽約行業的想法。

“企業服務是慢生意,有點類似于農民種地,只有踏踏實實的耕種,才能迎來收獲,這種耕種的過程,是很快樂的。只有以客戶為中心,為客戶提供最優質的服務,真正幫助客戶解決痛點、創造價值,才能獲得客戶持續的認可。”上上簽創始人萬敏說。帶著這些想法,萬敏在做了客戶調研后創立了上上簽電子簽約。

上上簽電子簽約創始人、CEO 萬敏

目前,電子簽約行業的發展經過了發展期、整合期,正在迎來爆發期。2020年初,突如其來的新冠肺炎疫情放大了電子簽名需求,加上國家密集出臺電子簽名政策,特別是人社部官方認可電子勞動合同的法律效力,加速推動了電子簽名的普及。

萬敏提到,上上簽堅持頭部客戶戰略,包括BP(英國石油)、DANONE(達能)、GE(通用電氣)、PEPSICO(百事)等在內的500強客戶已經超過100家,客戶網絡規模在持續擴大。截至2020年9月30日,上上簽平臺已服務超過733萬家企業客戶。后疫情時代,電子簽約行業會繼續保持高速增長態勢。

萬敏指出,電子簽約適用于每個行業、每個企業,每個落地場景都具備商業價值,因此上上簽從成立之初,就堅持全行業、全場景覆蓋。同時電子簽約賽道深具網絡效應,因此擁有眾多頭部客戶、能激發網絡效應的場景相對更具價值。

目前電子簽約行業的主流商業模式是合同收費。這種收費方式只凸顯了合同簽署SaaS服務價值。上上簽根據社會趨勢、客戶需求,引領全行業全新的商業模式:SaaS軟件服務年費+合同費用。終身SaaS商業模式將成為上上簽核心競爭力,與其他平臺形成品牌差異化。同時也將整個電子簽約行業的服務標準、安全標準門檻拉高到一個新的高度。

在產品創新上,上上簽電子簽約也一直在尋求突破,包括區塊鏈合同、AI合同、智能法務系統等。

2020年4月,上上簽在區塊鏈電子簽約及存證領域與百度超級鏈達成戰略合作。雙方共同打造區塊鏈電子合同簽約服務,從取證、存證、示證、證據真實性認證,再到證據可信性效驗、關聯證據追溯、操作行為審計、身份實名認證,可以形成完整的閉環。

AI合同方面,2019年初,上上簽組建AI技術團隊,為客戶提供智能搜索、智能編輯、智能審查等服務,實現合同數據流自動化管理流程,提升企業合同管理效率。

智能法務方面,上上簽智能法務系統提供在線實時公證、多渠道存證、在線仲裁、區塊鏈全程溯源等一站式服務,適用于金融、B2B供應鏈、人力資源、物流等各種場景,能夠極大的降低法律糾紛和維權成本。

按照現在電子簽約的行業規模和發展速度,未來兩年內很有可能觸達行業引爆點,上上簽電子簽約是最有可能率先達到引爆點的平臺。