2020年，是零售品牌面臨重創的一年。根據貝恩公司聯手凱度消費者指數發布的《2020年中國購物者報告》可以看到：2020年一季度，受到疫情和消費者開支縮減影響，線下銷售受新冠肺炎疫情影響同比下跌13%。顯然，與線上迎來銷售增長相對，線下門店面臨客流下滑、銷售業績下滑等困境。

這是存量市場的競爭，線上獲取線索成本正在不斷增加，據畢馬威公布的《中國零售服務業白皮書》稱，零售業平均線上獲客成本已突破 200 元，已經超過線下獲客成本，所以越來越多的巨頭正在同時部署線上線下市場。同時，線下門店的趨勢正朝著體驗店的方向發展，在越來越自動化的時代，客戶服務和客戶支持變得尤為珍貴。

要解決門店客流的問題，需要讓消費者體驗陳列商品互動的創新創意，體會到線下門店的價值。對門店來說，如何量化品牌點位投放、內容營銷的實際效果，如何管理庫存、管理會員，數字化是關鍵要素。

帷幄Whale 「門店數字化升級解決方案」為實體零售業引入數字化的產品與技術，通過AIoT設備幫助傳統陳列設備快速實現智能化，增強人機交互。通過智能設備提升顧客的數字化購買體驗，并且能夠采集顧客購買旅程中的數據，為顧客推送正確的營銷信息，推動顯著的購買轉化率。

以顧客為中心，以行為軌跡串聯場景轉換，連接營造要素，以業績轉化為閉環的「門店數字化升級解決方案」，最大化全店客流和客單。

具體來說，門店數字化升級主要包括人、貨、場三方面的數字化。

在人的數字化升級上，通過采集線下用戶購物行為數據，為選品、營銷策略提供支撐。對品牌方來說，線上用戶觸點數據往往比較容易采集，線下獲取用戶數據卻非常有限。在實踐中，基于智慧觸控屏幕、傳感器、攝像頭等AIoT設備采集用戶線下行為數據，對用戶瀏覽動線進行分析，優化商品陳列，提升用戶購買率。

在貨的數字化升級上，商品數據分析反哺選品、補貨策略，優化商品動銷率。通過打通線上線下商品和庫存數據，對商品銷售情況進行分析，優化選品，提升商品動銷率。另外，在門店補貨場景中，以數據積累為基礎，通過建設適用于零售行業的算法模型實現銷量預測，可降低門店缺貨率，減少庫存周轉天數，并帶動門店銷售業績的增長。

在場的數字化升級上，推出互動式交互方式，優化購物體驗。為滿足消費者全渠道購物需求，門店通過平臺電商、小程序、外賣平臺等方式，提供配送服務。通過提供線上線下一體化支付等服務減少消費者購物排隊時間，優化購物體驗。

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賦予管理者「超能力」，提高管理效率

對門店運營來說，精確的客流分析、精準的產品營銷、高效的運營管理三大核心問題是管理者們最關心的。

帷幄Whale「門店數字化升級解決方案」依托全店部署攝像頭，結合人工智能算法等技術，將這一切變成可能。

遠程巡店

通過攝像頭捕捉店員的行為和貨架陳列，支持云端巡店。將店員在崗時間、服務到達率、貨架陳列等數據實時推送到運營端，提升門店管理效率。數字貨架上的語音識別系統會針對導購話術進行語音分析，檢測標準話術占比，幫助導購不斷提升推銷能力。

門店中的「百變星君」

基于線下體驗與線上海量數據，帷幄Whale 幫助品牌方精準繪制用戶畫像與產品畫像，實現千人千面的用戶定制化消費推薦，并根據用戶動線和陳列規劃展示出品牌的千店千面。

Phygital 數字化陳列：以自行研發的邊緣計算單元為基礎，通過傳感器和攝像頭埋點，收集陳列設備的運行狀態和顧客行為數據。基于檢測到的顧客年齡、性別等信息，觸發屏幕顯示個性化營銷內容。

客流分析：攝像頭通過算法快速識別出顧客身份信息，定位新老客戶、會員等信息，并根據身份信息和瀏覽動線將顧客的消費記錄與購物偏好推送至門店導購手機端，實現服務前置和個性化營銷。

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精準捕捉消費者的「小心思」

作為消費者，我們最關心的無疑是質量、價格、優惠、服務和購物體驗。依托AIoT設備，帷幄Whale 能夠捕捉到消費者特征和行為數據，多維度了解消費者。

帷幄Whale 客流分析能夠結合時間與空間，分析進店顧客的主要行走路線和停留區域。從而分析出門店陳列的問題并進行優化，調整商品庫存，促進門店業績增長。

店鋪熱力圖：通過顧客的駐足人數和時長建立熱區，使用不同顏色由淺入深進行標注，顯示客流熱區。

客流動線分析：：跟蹤記錄顧客在店內瀏覽商品的動線軌跡，分析出店鋪陳列的熱點區域和商品關注度。

區域關注分析：利用數據標注區域停留人數、時長，分析商品關注度，用于支持店鋪優化商品陳列方式。

同時，Phygital 數字化陳列用科技化的手段豐富顧客和商品的交互形式，將新產品、促銷活動、廣告等內容更充分形象展現在顧客面前。在顧客接近貨架的第一時間觸發交互，包括AR、小游戲等互動方式，吸引顧客延長在貨架前的停留時長。當顧客觸摸商品，交互屏上則會立即顯示商品詳情頁、優惠活動等信息，幫助顧客篩選商品。品牌方不再依靠導購，即人為的方式去銷售或傳達品牌理念、消費信息，貨架充當了「虛擬導購」的角色。

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線上線下支付一體化

帷幄Whale 推出的適用于零售場景的支付一體化產品套件「軟POS+ScanGO+線上支付」不僅打造出創新性的全場景支付閉環，更實現了線上線下一體化與支付數據的全域融合流動。從商戶角度出發，積極貼合各種場景，打通了全場景交易鏈條數據。

帷幄Whale 為用戶提供了各種軟硬件一體化支付產品和解決方案，從源頭解決了系統與數據分離的痛點，覆蓋全場景支付的需求。

對商戶而言，支付訂單過程能夠通過One ID全程追蹤；用戶則可以選擇多樣化的支付方式和取貨方式，方便快捷；而管理者無需借助外力，就可實現整個流程的數據互通，利用帷幄Whale 的產品直接實現業務閉環，高效提升運營力，提高資金流通率。

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門店數字化升級解決方案價值

數字化助力門店降低運營成本提升運營效率，改善銷售業績：

門店數字化實現對門店的精細化管理，通過對線下人、貨、場數據的實時分析，根據數據分析結果優化選品、促銷策略，提升庫存周轉效率，降低人工管理成本，促進銷售業績增長。

門店數字化擴大門店輻射范圍，為消費者提供線上線下融合的購物體驗：

順應消費者全渠道購物需求，門店數字化將擴大線下門店輻射范圍，打通線上及線下的用戶、商品、訂單、庫存數據，為消費者提供線上線下融合的購物體驗，滿足消費者隨時隨地的購物需求。

科技感與互動兼具的陳列方式，滿足消費者對創新購物體驗的需求：

有助于有效的傳遞商品信息與活動內容，提升顧客在貨架前的停留時長。

統計門店全景客流，用數據還原消費者從進店到離店的完整流程。