1月22日，人民網輿情數據中心發布“2020年政務微博影響力報告”，報告由人民網輿情數據中心制作，微博提供數據支持，評價對象包括全國所有通過微博認證的機構官方微博，評價體系包括四個維度：傳播力、服務力、互動力和認同度。報告顯示，截至2020年12月31日，經過微博平臺認證的政務微博已達到177437個，其中政務機構官方微博140837個，公務人員微博36600個。
面對疫情大考 政務官微聯動協同擴散構建發布矩陣
2020年，新冠肺炎疫情席卷全國，在這場沒有硝煙的“戰爭”中，以政務微博為代表的政務新媒體發揮了重要的作用。根據《2020年政務指數·微博影響力報告》，自新冠肺炎疫情爆發以來，各地各部門的政務微博借助微博平臺開放、動態、多媒體的優勢，聯動協同，深入宣傳黨中央、國務院重大決策部署，及時發布疫情通報，報道各地區防控措施，解決受困群眾訴求、推送抗疫正能量故事，為打贏疫情防控阻擊戰提供了重要助力。自1月22日-3月23日，共有超3.7萬個政府官方微博參與發聲，發布了相關微博379萬余條，獲得了超848億的微博閱讀量和超1.9億的微博互動量。超120個中央部委及下屬司局官微實時發布中央各項防控舉措，累計發布3.5萬余條抗疫相關微博，共獲得了超147億的閱讀量和近4000萬互動量。在這段時間里，各地宣傳官微同樣7*24小時在線，及時通報疫情信息、發布防控措施、回應網民關切。全國有4300多個地方政府宣傳、網信及基層政府組織官微，實時發布本地疫情通報、防控工作措施等，累計發布105萬條相關微博，獲得224億閱讀量和4353萬互動量。在這樣重大的社會公共突發安全事件中，政務微博協同聯動，搭建信息發布矩陣，通過微博平臺的擴散效應，積極主動地對網絡信息進行引導和治理，極大程度保障了網民的知情權，對助力疫情防控和維護社會穩定起到了重要作用。
2020年上半年，作為“新基建”的重要領域，5G的建設工作取得了積極進展，5G網絡的建設速度和規模都超過預期。與此同時，5G技術也帶來了更多樣化的服務場景。在2020年年初新冠肺炎疫情防控工作中，短視頻就成為疫情信息公開的重要形式，疫情中發布的短視頻內容占比近10%，僅1月20日到2月15日，全國政務微博就已經累計發布短視頻1.45萬條。“@北京發布”為防控疫情開啟了多場新聞發布會直播，通告疫情、回答網友疑問等，為疫情防控提供了很大助力。在疫情得到控制，逐步開始復工復產階段，各類直播帶貨再次讓5G有了發揮的空間。湖北各市、河南鄭州、浙江杭州等地，在復工復產的過程中，進行了高頻次微博直播，或邀請公職人員代言帶貨，或展示城市復蘇生活實景，均取得了良好的傳播效果和社會反響。除上述宣傳場景,越來越多政務機構把直播和本部門的工作職能做了更加緊密的結合,通過微博直播讓政務機構的服務職能得以發揮更大邊界的社會效應。例如，2020年6月以來，南方洪澇災害頻發，“@中國消防”和地方各級消防在微博發起15場直擊一線抗洪搶險系列直播，累計直播觀看量近千萬，讓微博用戶“直達”防汛搶險一線；“@中國天氣”開啟微博直播，邀請廣大網友一道云觀賞最美的“金邊日環食”。政務微博充分利用最新的技術優勢，積極探索不斷創新，豐富內容生產和表達的形式，使政務直播成為政府宣傳新常態，進一步拓展了政務新媒體發展的空間。
融媒體縱深發展 政務微博更應提升服務治理能力 堅守核心價值路徑
2019年1月25日，習近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學習時強調，推動媒體融合向縱深發展，做大做強主流輿論，鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎。2020年6月30日，中央全面深化改革委員會第十四次會議通過《關于加快推進媒體深度融合發展的指導意見》。作為“媒體融合”國家戰略的重要組成部分，融媒體中心建設在全國范圍內如火如荼地展開。在縣域新媒體融合過程中，微博憑借平臺下沉的廣度和深度以及信息獲取與分發的雙向鏈路以及裂變傳播特性，在融媒體矩陣中充當著橋節點的作用。2020年底，來自四川理塘的藏族小伙丁真走入了眾人的視野。理塘縣融媒體中心官方微博@理塘融媒 積極發揮作用，在丁真走紅后分享理塘脫貧攻堅成果和扶貧人物紀實故事，同時和當地被廣泛報道的兩個駐村第一書記的個人微博組成本地微博矩陣，挖掘當地脫貧故事，使扶貧工作從幕后走向臺前，借助微博打開理塘和外界鏈接的窗口，把丁真帶來的熱度和關注度真正轉化為生產力，賦能當地的文旅宣傳、農特產品上行，成為縣級融媒體健康可持續發展值得關注的模式之一。此外，“@馬鞍山發布”連續8年為群眾修電梯、修水管、修路，曬“僵尸微博”、曬“慵懶散”，曬服務之心，以真誠、及時的服務得到了網友的廣泛稱贊，充分體現了官微矩陣協同的重要意義；“@新疆檢察”聯動全疆近120個檢察機關官方微博，形成以區、地、縣三級聯動機制，線上接單派送，線下分單處理，限時辦結及時反饋，為網友訴求的表達最大限度地暢通窗口和渠道……這樣積極發揮矩陣效應，推進線上線下聯動，使政務服務得到全面升級的模式，也是融媒體發展的重要方向之一。
2020年10月，黨的十九屆五中全會審議通過了《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》，描繪了我國進入新發展階段的發展藍圖。在“十四五”時期，政務微博仍應堅守政務新媒體的核心價值路徑——“傾聽-對話-服務”，發揮微博開放、動態、協同傳播的特性，結合自身特征、優勢和目標，打造創新高效團隊，掌握切實可行、服務民生的運營方法論，把握政務微博傾聽群眾聲音、平等與群眾對話、真誠為群眾服務的核心價值，發揮信息公開、輿論引導、治理創新、政群互動的重要橋梁和紐帶作用。
附：重要行業分榜
