在珠海最繁華街區公交站牌上,有一位美麗大方的精英女性,但是誰能想到她曾經又黑又土胖到100多斤,是一位在人堆里都不起眼的丑小鴨呢?

大學時期的鐘婉

現在光鮮美麗,自信大方的女人也是她,她是誰?她叫鐘婉,江湖人稱老鐘!

鐘婉,老鐘駕到的創始人,阿里巴巴全球好物推薦官。

用她自己的話來說“我這一輩子就只做一件事,那就是只為女人選好物。”

那又是什么原因促使她篤定要做這一件事呢?

“丑小鴨”的覺醒

剛上大學時候的鐘婉還只是一個素面朝天,不懂化妝美容為何物的小女生;

鐘婉拿出大學時拍攝的一張照片笑著說道:“你看我那時候長得多黑,油光滿面。”

鐘婉和她的第一批員工(右一)

的確,那時候的鐘婉還是黑黑的,有些微胖的,放到人群中也就是平平無奇的模樣;鐘婉說自己小時候一直都是如此,也并沒有太在意。

而女生的改變,往往是在某個“情竇初開”的瞬間。鐘婉在學生時期喜歡上了班上的一位小男生,終于鼓起了勇氣向對方表白,但最后被對方直接拒絕了,對方說:“你怎么這么黑啊?你是我見過最黑的女生了。”

后來鐘婉發現,身邊因為“長得黑,長得胖,長得不好看…..”等不同原因遭受到語言暴力的女生也有很多。

“我覺得女生本身就有不同的美,但外界的那些審美定義,有時候往往會傷害到每一個具體的人。”鐘婉目光堅定地說道。

“我想通過自己主動改變,來幫助到更多人改變。我一直覺得外表并不能代表全部,但外表是一個人自信的來源。變美不是為了取悅誰,而是可以讓我們自己變得更好,更自信。” 鐘婉說出了它對“美”的理解。

一個選品官的誕生

鐘婉發現自己身邊很多的女同學也有著和自己一樣的困惑,不會護膚,不會打扮自己。

從那天開始,她開始鉆研美容護膚產品,并自己親自試用,了解化學成分,給周圍的朋友介紹分享。

“我從小到大,都被老師和同學說是一個目標感特別強的人,而且我的觀察力和行動力也特別強。好像我要考第一,我就會想辦法做到。我覺得這股勁,對于我們做美妝、選品這個事也是起了很大的作用。”

鐘婉發現自己在尋找變白變美的過程中,她慢慢培養了自己的專業能力和“種草”能力,那時候女生對于護膚品都是看是不是國外大品牌,有又沒有名氣,沒有多少人懂成分和相關的專業知識,但她沉下心來去研究,還有加入自己的思考、實打實的使用體會,讓她成為了周圍伙伴中的“異類“。

“只要是鐘婉說不錯的,就是好,都非常信任我。”

“其實我也不知道她們為什么這么信任我,可能就是我的專業精神和服務到位吧,哈哈。” 鐘婉自豪地說道。

這中間她也踩過雷,爛過臉,一次次的失敗,再一次次嘗試,慢慢的從一個護膚美妝小白變成了一個入門的護膚小專家,了解產品成分,適用人群膚質,使用時間,使用方法,姐妹們也開始向她請教護膚的辦法,讓她推薦好用的產品。

上門給客戶細心講解產品用法的鐘婉

每一次鐘婉都細心的講解和貼心的介紹、分享好物給到小姐妹們,身邊的人在她的影響下也漸漸改變自己,通過外貌變得更加自信了。

看到身邊人的變化,鐘婉也是由衷的開心,這種分享和幫助別人的感覺讓她有了很大的滿足。

“后來有同學直接跟說我:你為啥不直接幫我們買這些產品?”鐘婉回想起那個拿著產品跟別人面對面介紹的夏天。

于是,鐘婉開始了拿著2個24寸行李箱來回珠澳兩地美妝專柜店采購的日子。也是她創業歷程中,無數個瞬間,自己最深刻的時光。

鐘婉的美妝事業,剛開始是利用當時珠海的地域優勢,開啟了校園美妝產品代購的小事業。

不同于別人的“賣貨送貨”,鐘婉想做生意服務才是最重要的,不賣貴的只賣對的,先了解客戶的需求,針對客戶的痛點,推薦最適合她的產品,并且風雨無阻的送貨上門,手把手的教會客戶使用和相關注意事項,再后續跟蹤電話詢問使用感受,得到肯定的回答才是一單成功的生意,這樣的細致貼心也使得她的回頭客越來越多。

就這樣經歷了2年的風雨無阻,小生意也做得有條不紊,有口皆碑。

而當時互聯網電商剛剛萌芽,“淘寶”這兩個字,映入了鐘婉的眼前。

“能幫助到我的同學、朋友,那我也可以服務和幫助到中國更多的人啊!” 一言驚醒夢中人。

和品牌方探討產品的成分細則

于是,鐘婉風風火火,雷厲風行正式進軍淘寶,開啟了自己更廣闊的美妝事業版圖,成為了一個美妝店主,一干就是17年。

真誠、拼搏、無我利他

2004年到2021年,鐘婉帶領的老鐘駕到從當初孤身一人的小作坊到如今的百人團隊大企業,

當小編問到鐘婉:“這17年之中,關于團隊,有什么是讓你覺得最幸福的,你覺得員工愿意追隨你的原因是什么呢?”

2019年老鐘駕到年會

鐘婉微笑道:“我有一位員工在公司已經超過15年,她也是我的第一位員工,在我什么都沒有的時候她毅然決然的過來幫我,這一路的信任和不離不棄是我覺得最溫暖的。”

講到追隨的原因,鐘婉陷入了小沉思:“我覺得也不敢說他們追隨了我,我之前也有問過他們類似的問題,他們告訴過我是因為我的真誠、為人正直,還愿意分享,時刻總是為他們著想。”

“我到現在還把這些話記在心里,我覺得我是有責任的,我的確也是愛分享的人,從產品和自己的從業經驗我都愿意拿出來跟別人分享,甚至我的財富,我也覺得是社會和團隊一起創造的,最后也是要回歸組織和社會。”

事業是互相成就的,老鐘和員工的關系,是導師是伙伴。

也許正是這一份實在,這一份把員工的需求放在首位,不吝投入財力物力的培養,這樣的為人處世才讓她有了今天的百人團隊,她說:“我的團隊就是我最堅實的后盾,也是我一往無前的底氣。”

選品:嚴格、專業、服務

當然因為她每次對選品的絕對嚴格,對于產品的絕對了解,絕對良心的推薦;使她收獲了一批批粉絲,從零到百萬粉絲團,從無人知曉到在業內聲名遠播的老鐘,說到她的客戶們:

鐘婉一臉溫柔:“她們不只是我的客戶,她們是我的愛妃,我做的就是寵她們愛她們,給她們最好的。”

小編讓老鐘分享一件印象最深的事情,老鐘托著腮,緩緩說道:“其實這樣的例子有很多,我就說一件小事吧,有位愛妃她是非常易過敏的膚質,對新產品很謹慎,去醫院看醫生,吃中藥內調效果都不是很明顯,經常過敏到只能戴口罩出門,我們的顧問了解到她的情況,就根據她的情況給她介紹了我們當時上的一款小眾的醫美面膜,并且根據她的情況實時跟蹤,幫助她調理肌膚,一個月的時間她的臉就越來越好,并且之后過敏的情況基本沒有再發生了,從那之后她就成了我們的忠實粉絲,一直跟隨我到現在,已經快7年了。”

老鐘駕到客戶的好評反饋

后來這位粉絲還給老鐘寫了長長的感謝信,鐘婉說每次看到這些反饋,就感覺自己做的一切都是值得的、有意義的。也堅定了她在選品上必須嚴格和只選對的,符合客戶需求的初衷!

在這白手起家的道路上,老鐘所秉持著貼心的服務、專業的選品推薦、永遠站在客戶角度的利他主義,一步步使她成為萬千粉絲所信賴的老鐘,也讓她成為了那個最想要成為的自己,那個自信,美麗,專業的老鐘。

如今的鐘婉已經從當初那個黑黑土土還有點胖的小女孩,蛻變成為一位充滿魅力的女企業家——老鐘,同時她還是三個孩子的辣媽,做了母親的她也更加明白責任心的重要性!

這條老鐘的事業之路她走了整整17年!這一路并不是一帆風順,這一路她披荊斬棘,三落三起,經歷了兩次關店,歸零重啟,從月銷量幾萬到幾千萬,從年收入幾百萬到3個億的銷售額。

2020年老鐘成為阿里巴巴全球購好物推薦官并上臺分享經驗

她彷徨過,痛苦過,迷惘過,掙扎過但從未放棄過,一路走來她一直堅守的也是今后必定為之奮斗的就是——只為女人選好物。

最后,允許我再重新介紹她一次:她是鐘婉,老鐘駕到創始人,一個只為女人選好物而奮斗終生的新女性。