5月20日,2021京東618啟動暨趨勢發(fā)布會5月20日在北京舉行,國內(nèi)外數(shù)百名知名品牌、商家、合作伙伴代表與京東共同開啟“2021京東618,18周年慶”。發(fā)布會上,憑借對市場和消費(fèi)者的深度理解,京東發(fā)布了今年618的七大趨勢:消費(fèi)回流、全渠道開花、新品類層出不窮、產(chǎn)業(yè)助推鄉(xiāng)村振興、可持續(xù)發(fā)展、新服務(wù)消費(fèi)模式涌現(xiàn)、供應(yīng)鏈數(shù)智化。

隨著消費(fèi)者對品質(zhì)生活追求的不斷提升,服務(wù)消費(fèi)也日趨流行,并成為京東618購物節(jié)中最受關(guān)注的品類之一。作為服務(wù)消費(fèi)的代表之一,京東旅行在今年京東618期間也將火力全開,致力以超值的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為用戶不斷提升旅行體驗。而作為京東旅行重要合作伙伴的中國聯(lián)合航空(以下簡稱中聯(lián)航),也憑借其與京東推出的機(jī)票盲盒及覆蓋出行全場景的優(yōu)質(zhì)服務(wù),榮獲2021京東618——18周年慶十佳服務(wù)消費(fèi)合作伙伴。

開啟服務(wù)消費(fèi)升級之路中聯(lián)航攜手京東覆蓋出行全場景

近年來,在消費(fèi)升級的大潮下,旅行出游作為最具代表性的服務(wù)消費(fèi)品類之一,增速相當(dāng)迅猛。特別是今年,據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算,五一期間我國出游人次同比增長119.7%、旅游收入同比增長138.1%。而面對旅行市場的旺盛需求及消費(fèi)偏好的變化,京東旅行攜手業(yè)內(nèi)眾多合作伙伴,開啟了服務(wù)消費(fèi)的升級之路。

2020年,基于對年輕一代消費(fèi)者需求的洞察,京東旅行攜手合作伙伴中聯(lián)航,在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)盲盒概念,共同打造出了盲盒飛行家產(chǎn)品,并在此基礎(chǔ)上不斷開拓合作領(lǐng)域,相繼發(fā)布了紅旅飛行家、學(xué)生機(jī)票拍了拍等產(chǎn)品。為了給消費(fèi)者帶來更全面的服務(wù)保障,中聯(lián)航還同京東在五一黃金周等旅游旺季推出不正常航班退改、智能客服等自助功能,同時加強(qiáng)行李全流程跟蹤、旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)、便利老年人航空出行等重點(diǎn)服務(wù)舉措,受到了消費(fèi)者的廣泛歡迎。

與此同時,依托京東在生活服務(wù)領(lǐng)域的廣泛布局,中聯(lián)航也將服務(wù)延伸至更多的場景之中。今年春季,中聯(lián)航與京東開啟“京春有你品味春茶”活動,為游客帶來了一場舒適愜意的空中春茶之旅。隨后在520前夕,雙方推出了520告白季活動,以情侶雙人盲盒和鮮花為旅途中的情侶帶來了別樣的驚喜與溫暖。

中聯(lián)航與京東旅行的全面合作,為旅游行業(yè)及消費(fèi)者都帶來了更多的可能與新穎的消費(fèi)體驗,而奠定這一基礎(chǔ)的則是京東旅行在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的布局與深耕。在過去幾年中,依托京東平臺的優(yōu)勢資源,京東旅行一方面打通了從服務(wù)到產(chǎn)品的消費(fèi)鏈路,另一方面則構(gòu)建起了線上線下一體化的服務(wù)消費(fèi)生態(tài),為眾多合作伙伴帶來了成長助力。在第18個京東618到來之際,以“18年,不負(fù)每一份熱愛”為理念,京東旅行也再度聚合平臺的綜合服務(wù)能力,讓消費(fèi)者獲得更為優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗。

超值爆品搭配創(chuàng)新玩法 京東618帶來出行服務(wù)驚喜體驗

當(dāng)前,京東618已經(jīng)開啟,京東旅行也聯(lián)合各大航空公司、景區(qū)、酒店等,以空前的鉅惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、豐富的產(chǎn)品,致力于為京東用戶帶來極佳的出行體驗。如今年京東618期間,中聯(lián)航將與京東再度牽手,打造端午節(jié)主題航班,將食品盲盒帶上飛機(jī),燕窩粽子、蛋黃粽子等各式各樣的粽子盲盒,讓每位旅客都有不一樣的驚喜。除中聯(lián)航之外,今年京東618期間,多家航空公司也將首發(fā)官方盲盒,為用戶帶來更多航線的驚喜體驗。

而面對消費(fèi)者對服務(wù)消費(fèi)日益升級的需求,京東旅行也從渠道、品牌、營銷各個領(lǐng)域協(xié)同發(fā)力,讓“熱愛”貫穿整個京東618。在優(yōu)惠力度方面,各大景區(qū)、航空公司等合作伙伴為京東用戶帶來了勁爆優(yōu)惠,北京歡樂谷年卡僅需450元、上海迪士尼成人票僅需319元起、君瀾酒店集團(tuán)47家店含雙早通兌票668元起,而中聯(lián)航的盲盒飛行家往返含稅也僅需498元。

此外,京東旅行還將聯(lián)合6大景區(qū)樂園打造潮酷嘉年華,線下組織潮玩博物館、樂園Live House等,以線上線下聯(lián)動、跨界等新潮玩法,為用戶帶來出游新樂趣。而圍繞Z世代文娛消費(fèi)的多樣化升級需求,京東旅行則聯(lián)合全國多地的草莓音樂節(jié)、開放麥、音樂劇、舞臺劇等開放門票超值預(yù)售,讓“熱愛”貫穿整個京東618。

眾多超值爆品的到來與新奇玩法的創(chuàng)新,在為消費(fèi)者帶來全新體驗的同時,也不斷延伸著京東旅行以及整個京東生活服務(wù)生態(tài)的覆蓋場景。在今年的京東618,京東旅行將以“品質(zhì)出行”和“價值出行”為消費(fèi)者創(chuàng)造更多平臺專屬服務(wù),致力于為用戶搭建起“走到哪省到哪”的品質(zhì)出行平臺,讓大眾更加熱情生活,熱愛出游,為這個盛夏帶來極致的出行體驗。