近日，百度App基于其智能小程序開放生態(tài)，聯(lián)合寵物醫(yī)療頭部企業(yè)新瑞鵬集團上線了“私人寵物醫(yī)生”服務，提供覆蓋寵物生命周期“選、買、養(yǎng)、醫(yī)”四大關鍵節(jié)點的專業(yè)服務，讓養(yǎng)寵人群體驗到更安心、更便捷、更專業(yè)的服務。

此次合作是百度布局寵物服務領域后上線的第一階段解決方案，“私人寵物醫(yī)生”旨在為用戶提供在線私人寵物名醫(yī)免費1對1咨詢，通過建立鼻紋寵物資料庫解決個性化的寵物醫(yī)療問題。該項服務線上提供寵物醫(yī)療問診平臺，線下提供私人醫(yī)生和免費到店體檢，實現(xiàn)了線上+線下醫(yī)療就診數(shù)據(jù)的全鏈路打通。

“私人寵物醫(yī)生”上線，實現(xiàn)免費在線問診

隨著獨居、空巢群體逐漸擴大，寵物逐漸成為人們重要情感寄托。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，37.1%的受訪者將寵物看成自己的朋友，超過四成把寵物當親人。這種情感需求推動了寵物經濟的快速發(fā)展，預計到2023年，中國寵物經濟市場規(guī)模將接近6000億元。在百度，每天有幾十萬用戶搜索寵物醫(yī)療相關問題，由此反映出寵物醫(yī)療服務市場的龐大缺口，及亟待得到滿足的供需關系。與此同時，在寵物醫(yī)療領域，區(qū)域發(fā)展不平衡、監(jiān)管水平不完善、醫(yī)療人才缺乏、醫(yī)院品牌化程度低等問題日益突出。

為更好滿足用戶需求，百度App、百度智能小程序聯(lián)合新瑞鵬，以資源共享為基礎，上線的“私人寵物醫(yī)生”，建立了有效的寵物醫(yī)療網(wǎng)絡系統(tǒng)，為廣大用戶提供高效個性化的解決方案。

現(xiàn)在，用戶僅需在百度App搜索“私人寵物醫(yī)生”，即可進入活動頁面打開相應智能小程序，免費在線獲取專屬私人寵物名醫(yī)免費咨詢服務，1對1地快速咨詢解決個性化的寵物醫(yī)療問題。同時，用戶還可在“到店預約”里獲取附近的線下門店信息，預約私人醫(yī)生及寵物體檢服務。隨著“私人寵物醫(yī)生”的上線，我國廣大養(yǎng)寵人群“看病難”的問題有望得到大幅緩解。

鼻紋建檔，實現(xiàn)線上＋線下閉環(huán)服務

在人類社會醫(yī)療領域，我們通過建立“身份證+醫(yī)保卡”的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，極大地提高了醫(yī)療效率。而寵物資料庫可看作是寵物界的“身份證+醫(yī)保卡”數(shù)據(jù)系統(tǒng)，當用戶再次登陸線上咨詢時就會出現(xiàn)寵物就診歷史檔案，寵物醫(yī)生的復診將更加精準高效。同時，利用百度App的用戶畫像和經營工具，寵物醫(yī)療機構還可通過個性化的提示，向用戶提示寵物驅蟲、接種疫苗等信息，幫助養(yǎng)寵人群共同守護寵物健康。線上數(shù)據(jù)的沉淀為線下經營精準獲流、跟蹤回訪提供了巨大幫助。通過線上“鼻紋檔案”、維養(yǎng)服務可將用戶引流到線下，并打通用戶到店、掛號、檢查等數(shù)據(jù)，最后又可將線下門店就診的回訪信息上傳至智能小程序，通過智能小程序經營陣地進行檔案管理，由此線上、線下服務形成服務閉環(huán)。

“鼻紋建檔”將撬動醫(yī)療之外的“選”“買”“養(yǎng)”等寵物垂類服務。為解決用戶網(wǎng)上查詢寵物資料缺乏準確性與專業(yè)性的難題，百度智能小程序提供的是選、買、養(yǎng)、醫(yī)的綜合解決方案，以全平臺信息獲取、全鏈路信息查詢解決用戶信息剛需。除了通過鼻紋溯源品種以及寵物醫(yī)生根據(jù)檔案問診為用戶提供“選”和“醫(yī)”的服務外，還可根據(jù)寵物檔案進行個性化飲食、輕醫(yī)療推薦，減輕養(yǎng)寵人群在“買”方面的困擾，以及為寵物提供“洗剪吹”等服務，為用戶提供一站式解決方案。

強強聯(lián)合，百度智能小程序攜手新瑞鵬打開寵物市場

據(jù)了解，新瑞鵬集團是寵物醫(yī)療領先品牌，擁有行業(yè)15%的動物醫(yī)院終端數(shù)，市場占有率穩(wěn)居行業(yè)第一，覆蓋全國30個省105個市，擁有超1700家醫(yī)院，聚集了行業(yè)近80%的寵物醫(yī)療專家、教授，擁有行業(yè)50%以上的核磁CT等高端醫(yī)療設備，每年服務數(shù)百萬養(yǎng)寵家庭。

此次百度App、百度智能小程序與新瑞鵬的合作是大數(shù)據(jù)技術與醫(yī)療專業(yè)的強強聯(lián)合，為養(yǎng)寵人群在選、買、養(yǎng)、醫(yī)方案上提供了寵物生命周期消費的全周期的專業(yè)服務，讓養(yǎng)寵人群體驗到了更安心、更便捷、更專業(yè)的服務，也為寵物醫(yī)療機構提供了新的發(fā)展空間和機遇。

同時，百度智能小程序作為連接需求者和服務提供者的鏈接器，這也是百度移動生態(tài)服務化的落地體現(xiàn)。萬象大會公布的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，百度智能小程序月活躍用戶數(shù)達4.2億，智能小程序數(shù)量達66萬個。月活超百萬的智能小程序233個、過億的智能小程序6個，入駐服務商2766個，覆蓋271個細分服務領域，移動搜索引擎從工具向服務轉型成為主流方向。

面對深具市場潛力的創(chuàng)新行業(yè)，百度App也表現(xiàn)出深耕的決心。依托百度智能小程序的服務能力，百度App將與更多不同行業(yè)、不同領域的企業(yè)合作，為用戶提供優(yōu)質服務的同時，助力企業(yè)發(fā)展。