近日，以“匠心服務(wù)，為愛(ài)守護(hù)”為主題，痘博士五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)2周年服務(wù)評(píng)比大賽在北京圓滿結(jié)束。作為行業(yè)首次全國(guó)性服務(wù)大賽，69座城、156家門店踴躍支持，痘博士助推祛痘產(chǎn)業(yè)升級(jí)和服務(wù)集群創(chuàng)新，為服務(wù)型行業(yè)樹(shù)標(biāo)桿，立刻引來(lái)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

獲獎(jiǎng)代表在頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)簽到

將品質(zhì)服務(wù)貫穿祛痘全過(guò)程，打造溫情消費(fèi)鏈接

據(jù)了解，痘博士五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)2周年服務(wù)評(píng)比大賽歷時(shí)14天，156家門店以各種形式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體上傳了比賽視頻。初賽階段，共有30家門店入圍，經(jīng)過(guò)復(fù)審?fù)镀保?0家門店脫穎而出，產(chǎn)生冠軍1名、金獎(jiǎng)2名、服務(wù)之星7名。

評(píng)比圍繞禮儀操評(píng)選、精神風(fēng)貌評(píng)估、服務(wù)內(nèi)訓(xùn)打分三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行。評(píng)選分個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)兩部分，從業(yè)人員需要在滿足學(xué)習(xí)、溝通、合作、自律、敬業(yè)、進(jìn)取、擔(dān)當(dāng)7項(xiàng)個(gè)人能力；團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，痘博士特約祛痘服務(wù)“體驗(yàn)官”根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)評(píng)價(jià)打分，評(píng)比團(tuán)隊(duì)凝聚力、集體榮譽(yù)感、溝通效率等指標(biāo)。

此次服務(wù)評(píng)比，痘博士將細(xì)節(jié)推進(jìn)至消費(fèi)者咨詢、到店、簽約、祛痘、保養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，單獨(dú)成立評(píng)比組委會(huì)，站在消費(fèi)者視角審視和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，建立起服務(wù)人員與消費(fèi)者之間的溫情鏈接。

提升從業(yè)人員整體素質(zhì)，培養(yǎng)祛痘專業(yè)頂尖人才

有業(yè)內(nèi)人員表示：祛痘行業(yè)近幾年發(fā)展迅速，且仍然具有非常廣闊的發(fā)展空間。總體上看，祛痘行業(yè)發(fā)展正由無(wú)序轉(zhuǎn)為有序，頭部企業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)明顯，利有效遏制了一批“三無(wú)”（無(wú)證書(shū)、無(wú)技術(shù)、無(wú)組織）企業(yè)攪局。

工作人員為與會(huì)人員發(fā)放紀(jì)念品

工作人員為與會(huì)人員發(fā)放紀(jì)念品

痘博士相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，痘博士自發(fā)展之初始終秉承“技術(shù)為先、服務(wù)至上”的理念，一方面成立痘博士痤瘡醫(yī)學(xué)研究院，積極開(kāi)展國(guó)際間先進(jìn)技術(shù)的交流合作；另一方面積極培育行業(yè)人才，帶動(dòng)門店整體服務(wù)品質(zhì)走向更高的水平。

為將人才培育計(jì)劃落到實(shí)處，痘博士提出“以人為本”的三步發(fā)展戰(zhàn)略。首先，痘博士對(duì)員工個(gè)人制定了不同的晉升計(jì)劃，從從業(yè)人員的能力建設(shè)抓起，制定基礎(chǔ)的專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)及考核，對(duì)技術(shù)變革和制度創(chuàng)新起到了立竿見(jiàn)影的效果；其次，加入全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)管理協(xié)會(huì)，主導(dǎo)參編痤瘡（祛痘）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，加大科研投入、投資人才，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式向先擴(kuò)人才再擴(kuò)門店的轉(zhuǎn)變；最后以全國(guó)性服務(wù)評(píng)比為契機(jī)，痘博士加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)，助力祛痘服務(wù)水平跨越式提升，以點(diǎn)帶面助力祛痘行業(yè)整體服務(wù)水平提升。

痘博士品牌榮譽(yù)展示

引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，充分發(fā)揮痘博士品牌價(jià)值

有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)祛痘相關(guān)企業(yè)注冊(cè)已超過(guò)3500家，中國(guó)祛痘美容市場(chǎng)潛在需求快速增長(zhǎng)的同時(shí)，仍面臨一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。比如，消費(fèi)者快速增長(zhǎng)的需求與對(duì)祛痘美容產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不匹配，消費(fèi)者對(duì)痤瘡和面部皮膚科學(xué)管理的認(rèn)識(shí)有待提高。

痘博士首席運(yùn)營(yíng)官謝光輝和首席品牌官崔俊秀強(qiáng)調(diào)，痘博士下一階段的主要任務(wù)為，強(qiáng)化、完善、更新服務(wù)質(zhì)量，不僅要保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，還要保持服務(wù)優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)行業(yè)成熟健康發(fā)展。

痘博士首席運(yùn)營(yíng)官謝光輝在簽到現(xiàn)場(chǎng)

首席品牌官崔俊秀在簽到現(xiàn)場(chǎng)

為達(dá)成這一目標(biāo)，痘博士在銷售變革、社會(huì)責(zé)任、品牌美譽(yù)、國(guó)際發(fā)展四個(gè)方面制定了發(fā)展規(guī)劃。

第一，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，打通用戶與企業(yè)溝通渠道，用集成銷售數(shù)據(jù)賦能線下門店，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和聯(lián)動(dòng)效率；第二，響應(yīng)“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略，推動(dòng)祛痘行業(yè)技術(shù)、科研、人文持續(xù)蓬勃發(fā)展；第三，聚焦品牌建設(shè)，除繼續(xù)深耕祛痘技術(shù)研發(fā)、擴(kuò)大品牌知名度外，將提升用戶關(guān)懷作為工作重點(diǎn)；第四，痘博士必須由生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)向知識(shí)技術(shù)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)變，以“高端化”助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)和集群創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“高跨度”“高質(zhì)量”的走出國(guó)門。

痘博士負(fù)責(zé)人為服務(wù)評(píng)比大賽獲獎(jiǎng)門店代表頒獎(jiǎng)

痘博士要做“走出去”的中國(guó)祛痘企業(yè)，向世界人民展示中國(guó)技術(shù)和中國(guó)力量。2013年，痘博士生物醫(yī)學(xué)管理有限公司在美國(guó)休斯頓成立，2018年，痘博士受邀參加“一帶一路”中國(guó)品牌國(guó)際化論壇。透過(guò)首次全國(guó)性服務(wù)評(píng)比可以看出，痘博士扎根中國(guó)市場(chǎng)多年，服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品和理念等方面的先進(jìn)性，和痘博士帶動(dòng)行業(yè)不斷健康向前探索的精神，

可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，祛痘市場(chǎng)會(huì)充滿活力、服務(wù)與技術(shù)并重，以開(kāi)放合作的形式不斷創(chuàng)新。到那個(gè)時(shí)候，所有人都有機(jī)會(huì)享受到健康、優(yōu)質(zhì)的祛痘服務(wù)。