毫無(wú)疑問，今年是TikTok Shop的元年，TikTok Shop在海外迎來(lái)首個(gè)“雙十一”。作為TikTok的生態(tài)合作伙伴，我們也想趁著“雙十一”的最后一天，來(lái)跟大家交流一下我們對(duì)TikTok電商的看法。
昨天，我們對(duì)外公布了紅毛猩猩PONGO與京東印尼展開的新合作，并分享了一些賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：由我們代運(yùn)營(yíng)的京東新賬號(hào)在6天內(nèi)獲得超過23萬(wàn)的直播曝光量，斬獲大批高質(zhì)量的年輕消費(fèi)群體，粉絲數(shù)實(shí)現(xiàn)高達(dá)472倍的增長(zhǎng)，整體復(fù)購(gòu)率高達(dá)57.24%，ROAS達(dá)到1:22。
今天，作為“雙十一”中最重要的一天，我們實(shí)現(xiàn)新的突破：新賬號(hào)的直播總體曝光量累計(jì)超過30萬(wàn)，粉絲數(shù)增至3.1萬(wàn)。自“雙十一”活動(dòng)開展以來(lái)，我們每天都在刷新著最好成績(jī)，今天更是極速暴增3倍，邁入全新的里程碑。另外，相關(guān)種草短視頻的總播放量突破117.4萬(wàn)，單個(gè)種草視頻最高播放量達(dá)到49.2萬(wàn)，視頻播放總量實(shí)現(xiàn)相比昨日實(shí)現(xiàn)60%的增長(zhǎng)。
2020年3月10日，我們?cè)赥ikTok發(fā)布了第一條視頻，獲得了13.6K的自然播放量以及794個(gè)點(diǎn)贊。從此，我們開啟了TikTok的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)之路。一路下來(lái)，我們堅(jiān)持做優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，與TikTok團(tuán)隊(duì)一起優(yōu)化系統(tǒng)，贏得了官方團(tuán)隊(duì)的肯定。2021年3月，我們領(lǐng)先于行業(yè)開啟TikTok Shop項(xiàng)目，以首批印尼本地公司的身份入駐TikTok Shop生態(tài)，開啟了集直播、短視頻、小店運(yùn)營(yíng)、廣告投放、紅人孵化及招募于一體的聯(lián)合打法。早期階段，整個(gè)平臺(tái)生態(tài)伙伴都處于探索期，各家運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)不如國(guó)內(nèi)MCN。但是最近幾個(gè)月以來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)自家店鋪的直播轉(zhuǎn)化率環(huán)比逐步提升，粉絲的觀播時(shí)長(zhǎng)從短短的十幾秒逐步增長(zhǎng)到40多秒、一分鐘、兩分鐘。“雙十一”期間，我們?cè)诰〇|的新賬號(hào)里實(shí)現(xiàn)“人均觀看直播時(shí)間達(dá)到3分20秒”的成績(jī)。從整體上看，東南亞的TikTok用戶正在快速形成“看播購(gòu)物”的習(xí)慣，而且他們的互動(dòng)率、復(fù)購(gòu)率遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期。
在TikTok電商生態(tài)不斷改善的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)各家TikTok主播的專業(yè)性也在不斷提高，以往依靠低像素手機(jī)直播的主播在“消失”，大家相繼換上了更專業(yè)的設(shè)備，給粉絲用戶帶來(lái)更清晰的直播畫質(zhì)。主播們的個(gè)人形象管理、講解話術(shù)也在同步提升，甚至出現(xiàn)模仿國(guó)內(nèi)專業(yè)MCN操盤的痕跡。我們認(rèn)為這是一個(gè)特別好的現(xiàn)象，大家都在積極提升水平，想盡辦法在TikTok上留住用戶，積極與平臺(tái)一起培養(yǎng)用戶的直播購(gòu)物習(xí)慣。紅毛猩猩PONGO作為印尼當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先的MCN，我們一直在不斷提升和完善自家主播篩選和孵化的邏輯體系，通過嚴(yán)格的培養(yǎng)和訓(xùn)練，全面提升主播的專業(yè)性，為品牌賬號(hào)提供有針對(duì)性的直播服務(wù)。與此同時(shí)，我們也在不斷提升團(tuán)隊(duì)的策劃能力，讓我們的MCN團(tuán)隊(duì)走得更遠(yuǎn)。
從我們的粉絲畫像來(lái)看，20-25歲的年輕消費(fèi)群體的粉絲占比在不斷攀升，他們擁有更高的復(fù)購(gòu)率，品牌忠誠(chéng)度更高。由于疫情的緣故，東南亞尤其是印尼的電商滲透率得到進(jìn)一步提升，直播購(gòu)物在他們的眼里不再陌生，他們正在默默接受這種全新的購(gòu)物方式。
總的來(lái)說，相比其他跨境電商平臺(tái)，TikTok的興趣電商整體還是處于相對(duì)萌新階段。但是，TikTok生態(tài)里面的流量紅利，用戶純凈度毋庸置疑，這對(duì)于擅長(zhǎng)短視頻內(nèi)容和直播業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)來(lái)說是長(zhǎng)期利好。對(duì)于我們紅毛猩猩PONGO來(lái)說，我們需要在保持原有優(yōu)勢(shì)的前提下探索更多內(nèi)容營(yíng)銷打法，以創(chuàng)新的方式贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)同，為合作伙伴帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷資源。
